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경영정보시스템 과제(SECI모형, 비즈니스 리엔지리니어링, ISP 등)2025.01.171. SECI 모형 노나카는 조직의 지식 창출 과정을 SECI 모형으로 설명하는 대표적인 지식 창조 기업이다. SECI 모형은 나선형 프로세스로 암묵지와 형식지라는 두 가지 종류의 지식이 네 가지 변환과정을 거쳐 새로운 지식으로 창출됨을 설명한다. SECI 모형은 네 가지 변환과정 각각에 대응한 Ba를 소개하고 있는데, Ba는 장으로서 장소를 가리킨다. 노니카는 SECI 모형의 네 단계에서 지식이 생성되기 위해서 어떠한 장(Ba)을 제공하여야 할 것 인가에 초점을 맞추고 있다. 2. 비즈니스 리엔지니어링(BPR) BPR이란 이미 존...2025.01.17
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품질경영의 발전 과정2025.01.281. 품질경영의 발전 과정 품질경영은 1단계 작업자 품질관리시대, 2단계 반장 품질관리시대, 3단계 검사 품질관리시대, 4단계 통계적 품질관리시대, 5단계 종합적 품질관리시대로 발전해왔다. 특히 TQC는 1960년대 이후 일본에서 발전하여 미국으로 역수입되었으며, 일본은 QC 서클, 특성요인도, 방침관리, 종합적 설비보전(TPM), 품질기능전개 등의 기법을 개발하여 품질경영에 활용하였다. 품질경영이 중요한 이유는 고객 만족을 유지하면서 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있기 때문이다. 1. 품질경영의 발전 과정 품질경영은 기업의 경...2025.01.28
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현대조직이론2025.01.121. 전문적 관료조직 조직의 핵심 인력이 전문직들로 구성된 조직으로 전문직 직원들은 의사결정이 탈 집권화되고 공식 규칙들이 완화되는 것으로 지식과 기술의 표준화에 의존하게 된다. 2. 신공공관리론 결과(results, 성과)에 초점을 맞추어 정부 조직 단위와 민간 조직들과의 관계를 설정하는 이론이다. 3. 신공공서비스 신공공관리론에 반대하며, '사회 자본'이나 '시민 임파워먼트'에 기인한다. 4. 학습 조직 조직 구성원들에게 학습을 용이하게 만들고, 스스로를 변환해 가는 조직이다. 5. BPR 1990년 마이클 해머가 제창한 기업체...2025.01.12
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도요타 경영시스템 또는 TQC에 대한 조사2025.01.041. 도요타 경영시스템 도요타의 품질경영은 시기와 전략에 따라 크게 네 가지 단계로 나뉩니다. 첫 번째는 1950년대의 통계적 품질관리(SQC) 시기, 두 번째는 1960년대의 종합적 품질관리(TQC) 시기, 세 번째는 TQC와 도요타 생산방식(TPS)이 결합한 시기, 마지막으로 1996년 이후의 전사적 품질경영(TQM) 시기입니다. 도요타는 품질 위기에 직면했을 때 글로벌품질특별위원회 설치, 해외 거점 지부 신설, TPS 적용 등 다각도로 대응하여 품질을 회복할 수 있었습니다. 도요타의 경영철학과 기업문화는 생산 현장에서의 엄격한...2025.01.04
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건축품질 이론 정리본2025.01.141. 품질관리 품질관리(Quality Control) PDCA 사이클의 종류와 품질특성 조사, 계획, 실시, 검토, 조치 등의 순서에 대해 설명하고 있습니다. 품질관리 계획서 제출 시 필수 기입사항도 제시하고 있습니다. 2. 통계적 품질관리 SQC(Statistical Quality Control)의 종류와 관련 공식들을 설명하고 있습니다. 표본산술평균, 범위, 변동, 분산, 표준편차, 변동계수 등의 개념을 다루고 있습니다. 3. 종합적 품질관리 TQC(Total Quality Control)의 종류와 특징을 설명하고 있습니다. 데...2025.01.14
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.071. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스 품질관리는 전사적, 종합적 품질경영(TQM)을 통해 고객인 클라이언트의 욕구를 충족시키는 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 유익한 조직문화 형성, 조직구성원의 능동성 제고, 클라이언트 중심의 품질관리 등 장기적인 관리방안이 필요합니다. 2. 사회복지 현장의 단기 품질관리 단기적으로는 클라이언트의 서비스 니즈 파악, 단계별 품질 기준 설정, 서비스 품질 개선 시스템 구축 등의 방안이 필요합니다. 이를 통해 클라이언트의 주관적 요구를 객관적이고 체계적으로 관리할 수 있습니다. ...2025.05.07
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 장단기 관리방안2025.04.301. 사회복지서비스의 개념 사회복지서비스란 국가 또는 지방자치단체 및 민간부문의 도움을 필요로 하는 모든 국민에게 상담, 재활, 직업소개 및 지도, 사회복지시설 이용 등을 제공하여 정상적인 생활이 가능하도록 지원하는 제도이다. 사회복지서비스 대상은 정상적인 일상생활의 수준에서 탈락, 낙오되거나 또는 그러한 우려가 있는 불특정 개인 또는 가족이며, 구체적으로 빈곤, 질병, 범죄 또는 도덕적 타락으로 나타나게 된다. 2. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스 품질 관리기법으로 총체적 품질관리(TQM)가 활용되고 있다. TQM은 품질향상...2025.04.30
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생산운영 관리의 배경을 시대별로 설명하시오2025.05.051. 산업혁명 시대 (18세기 후반 - 19세기 초) 산업의 초기 단계에서 생산 프로세스의 표준화와 대량생산이 도입되었습니다. 생산기술의 발전과 함께 생산운영 관리의 필요성이 대두되었으며, 조직 내 생산 효율성의 증대와 품질관리에 초점을 맞추었습니다. 2. 과학적 관리 시대 (20세기 초) 프레더릭 테일러의 과학적 관리론이 도입되어, 작업표준화, 작업 분석, 작업측정 등을 통해 생산운영 관리가 체계화되었습니다. 이 시대의 주요 목표는 생산성 향상을 위한 비용 최소화였습니다. 3. 시스템 관리 시대 (20세기 중반) 제2차 세계대전 ...2025.05.05
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