총 94개
-
감정 노동자의 어려움과 해결책2025.01.041. 감정 노동 감정 노동은 '감정을 숨기고 억누른 채 회사나 조직의 입장에 따라 말투나 표정 등을 연기하며 일하는 것'을 의미합니다. 서비스업 종사자들이 주로 경험하는 감정 노동은 고객과의 상호작용에서 자신의 실제 감정을 숨기고 긍정적인 감정을 표현해야 하는 것입니다. 이로 인해 감정 노동자들은 정신적, 신체적 문제를 겪게 되며 기업의 생산성 저하 등 다양한 문제가 발생합니다. 2. 감정 노동자 보호 감정 노동자를 보호하기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요합니다. 첫째, 산업안전보건법에 따라 감정 노동자가 일시적으로 업무를 중단할...2025.01.04
-
사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(MBO)로 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.121. 총체적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리(TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는 데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직관리와 경영기법이다. 2. TQM의 7가지 주요 원리 1) 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다. 2) 서비스의 질은 제공 과정보다는 서...2025.01.12
-
[인적자원관리] 법정복리후생에 대해 설명하시오2025.05.091. 복리후생의 개념과 특성 복리후생은 종업원의 노동과 직접적으로 연결되지 않는 간접적으로 보상으로 기업이 종업원의 생활의 안정과 질을 향상시키기 위해 종업원과 그 가족에게 제공하는 직접적 보상인 임금 이외의 모든 보상과 서비스를 말한다. 복리후생은 기업의 공동체 원리를 전제로 한 국가사회보장제도의 일환으로서 사회적 임금, 종업원 급부, 복지후생, 후생복리, 기업복지, 종업원복지 등 다양한 명칭으로 불려왔다. 복리후생의 특성은 기업이 각각 자신의 특성에 따라 제공하는 복지 혜택의 총량을 일컫는데 이를 구성하는 복지 프로그램과 혜택은...2025.05.09
-
기업의 가정 친화적 정책과 직원 삶의 질 향상2025.01.231. 가정의 중요성 인식 증가 최근 몇 년간 가정의 중요성에 대한 인식이 크게 증가하고 있다. 통계에 따르면, 2023년 대한민국 가정 만족도 조사에서 80% 이상의 응답자가 가정의 안정과 행복을 개인의 삶에서 가장 중요한 요소로 꼽았다. 이는 경제적 불확실성과 사회적 변화 속에서 개인이 안정적인 가정을 통해 심리적 안정을 추구하려는 경향이 반영된 결과로 해석된다. 또한, 출산율 감소와 맞물려 가정의 역할에 대한 재평가가 이루어지고 있으며, 이는 직장 내에서도 가정 친화적인 정책의 필요성을 제기하고 있다. 2. 유연 근무제 도입 유...2025.01.23
-
바람직한 인력운영 방안 - 과학적 관리기법과 행동과학적경영의 비교2025.01.201. 과학적 관리기법 과학적 관리기법은 작업을 표준화하고 세부적으로 나누는 것을 핵심으로 하였다. 능률과 생산성 향상을 목표로 하였지만, 인간을 도구화하고 하나의 생산 수단으로만 간주하여 여러 부작용을 초래하였다. 노동 업무가 강화되고 규율과 경쟁이 심해졌으며, 종업원의 사기 저하와 생산능력 하락으로 이어졌다. 2. 인간관계 경영 인간관계 경영은 종업원 간의 인간관계와 태도, 행동에 주목하였다. 종업원의 인간 소외 현상을 감소시키고 근로의욕을 고취시켰지만, 경제적 동기를 간과하고 비공식적 조직에만 집착하여 공식적 집단의 존재를 무시...2025.01.20
-
과학적 관리시대와 행동과학적 관리시대(인간관계론 시대 포함)의 비교를 통한 효율적이고 효과적인 인적자원운영 방안2025.01.241. 과학적 관리 시대 과학적 관리 시대는 테일러리즘(Taylorism)이라고도 하는, 과학적 관리법에 근간을 두고 있다. 과학적 관리법은 4가지 관리원칙을 바탕으로 하는데, 각각 과업관리·차별적 임금제도·기능식 직장 제도·과학적 종업원의 선발 및 배치이다. 이 시대에는 작업을 표준화하여 가장 효율적인 방법을 강구했다는 점에서 불필요한 비용을 줄이고 생산성을 향상시켰다는 장점이 있었지만, 노동자들이 온전한 인간으로 대우받지 못하고 기계의 부속품이자 생산 수단으로 간주되었다는 단점도 있었다. 2. 인간관계론 시대 인간관계론 시대에는 ...2025.01.24
-
[경영학]경영전략 토론과제_이마트 전략적 리더십2025.05.091. 경영전략 변화 이마트는 오프라인 시장에서 경쟁력 하락으로 인한 점포 폐지가 발생하고 있으며, 이에 대응하여 창고형마트인 트레이더스가 가격 경쟁력을 우선으로 하여 점포수를 늘리고 있다. 또한 온오프라인 협업이 강화되면서 연계 통합 멤버쉽이 확대되었으며, 오프라인 중심의 이마트에서 온라인 중심의 소비로 변화가 되고 있다. 2. 유지되는 전략 수익성 있는 사업을 확장시키고, 수익성이 떨어지거나 적자인 사업을 축소시키는 것이 동일하게 유지되고 있다. 3. 이마트의 전략 접근법 이마트는 전략기획을 통해 하향식 전략 기획을 하고 있으며,...2025.05.09
-
마츠시타 기업의 사례를 통해 본 글로벌 경영2025.01.051. 글로벌 경영 글로벌 경영은 전 세계를 하나의 지역으로 간주하고 경영하는 것을 의미합니다. 기업은 전 세계적인 관점에서 우수한 인재를 모으고, 저렴한 원자재를 조달하며, 효율적인 생산과 마케팅을 추구합니다. 글로벌 경영을 하는 이유는 경쟁이 전 세계적으로 이루어지고, 자원, 자금, 인재 활용이 용이하기 때문입니다. 글로벌 기업은 표준화 전략과 차별화 전략 사이의 균형을 맞추어야 합니다. 표준화 전략은 공통적인 부분을 활용하는 것이고, 차별화 전략은 현지 시장의 특성을 고려하는 것입니다. 글로벌 경영에는 규모의 경제와 범위의 경제...2025.01.05
-
지식근로자와 고성과 작업 시스템의 활용2025.01.191. 지식근로자의 정의와 역할 지식근로자는 데이터 분석, 정보 처리, 지식 창출 등의 업무를 수행하는 고도의 전문성을 가진 사람들을 의미합니다. 이들은 창의성과 문제 해결 능력을 통해 조직의 혁신을 이끌어내는 핵심 자원입니다. 2. 고성과 작업 시스템의 정의와 특징 고성과 작업 시스템은 직원들의 역량을 극대화하고 조직의 성과를 향상시키기 위해 설계된 인사관리 시스템입니다. 직원 참여, 지속적인 학습, 성과 평가, 보상 시스템 등의 요소를 포함하고 있습니다. 3. 지식근로자의 효과적 활용 방안 기업이 지식근로자를 효과적으로 활용하기 ...2025.01.19
-
LG전자의 직원 동기부여 방안2025.01.141. 공정한 성과관리를 통한 동기부여 LG전자는 '연도별 경영목표'와 '경영전략'에 근거하여 직무능력과 직급관리 제도를 토대로 조직 구성원의 업적과 능력, 태도 등에 대한 평가를 실시하여 우수한 성과를 장려하고 낙후된 항목을 개선하는 성과관리 시스템을 운영하고 있다. 직원의 승진이나 임금인상 등은 이러한 성과평가를 근거로 이루어진다. 또한 개인의 목표 달성뿐만 아니라 조직 전체의 목표 기여도도 함께 평가하여 공정성을 높이고 있다. 2. 성과에 따른 임금관리에 의한 동기부여 LG전자는 직원의 급여를 경력보다는 회사에 대한 공헌도와 성...2025.01.14
2 / 10
