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태도의 본질과 형성과정 및 직무태도 유형별 자신의 태도와 개선점2025.05.151. 태도의 본질과 형성과정 태도는 인지적 복잡성, 감정적(평가적) 단순성, 인지와 감정의 비교 등의 특징을 지니고 있다. 태도의 구성요소는 인지적 요소, 정서적 요소, 행동 의도적 요소로 이루어져 있으며, 태도 형성에는 개인적 경험, 연상, 사회적 학습 등이 영향을 미친다. 태도는 일관성 유지, 학습, 기대-가치 이론 등을 통해 형성된다. 2. 직무태도 유형별 자신의 태도와 개선점 직무태도 유형에는 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직 지원 인식, 종업원 몰입 등이 있다. 직무만족을 높이기 위해서는 자신의 가치관과 취향에 부합하는...2025.05.15
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화웨이의 조직문화2025.05.101. 화웨이 조직문화의 특성 화웨이의 조직문화는 적응문화, 동족문화, 사명문화 등의 특성을 보인다. 적응문화는 환경변화에 민감하게 대응하려는 모습, 동족문화는 직원 간 단합과 협동을 강조하는 모습, 사명문화는 성과와 열정을 중시하는 모습으로 나타난다. 이러한 문화적 특성은 화웨이의 상징, 의례, 통제시스템 등 다양한 인공물을 통해 확인할 수 있다. 2. 화웨이의 상징 - 늑대 화웨이는 늑대를 기업 상징으로 삼고 있다. 늑대의 후각 발달, 무리 사냥, 집념 등의 특성을 기업문화에 적용하여 적응문화, 동족문화, 사명문화를 강조하고 있다...2025.05.10
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.01.201. 식스시그마 프로젝트 식스시그마는 지속적인 개선활동을 통해 표준편차를 작게 만들어 일정목표 사이에 표준편차가 좌측 6개, 우측 6개 들어갈 수 있는 수준으로 업무를 개선하는 경영활동이다. 식스시그마는 고객관점으로부터 제품 및 서비스의 가치를 향상시키는데 중점을 두며, 제조업뿐만 아니라 비제조업(금융, 서비스산업), 대기업, 중소기업의 모든 업무 Process 개선에 적용 가능한 기법이다. 2. 식스시그마의 성과 식스시그마는 품질향상, 성과 향상, 공정능력 강화, 조직 구성원의 창의성 개발 등의 성과를 거둘 수 있다. 대표적인 재...2025.01.20
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[생산관리/과제점수 96점] 식스시그마 사례연구 보고서 제출2025.05.161. 식스시그마 식스시그마(6σ)는 고객 만족의 달성과 경영 이익의 극대화를 목적으로 고객의 요구를 바탕으로 기업의 모든 활동을 총체적으로 개선하는 경영혁신 기법이다. 전통적 의미로는 '완벽한 품질 관리', 구체적으로 말하자면 기업에서 생산하는 제품 100만 개 당 3.4개 정도의 불량품이 나오는 수준을 의미한다. 최근에는 품질 관리보다는 경영 체계를 최적화하는 데 초점을 두고 실행되며, 금융업계나 서비스업 등 많은 기업이 식스시그마를 하나의 경영전략으로써 도입하고 있다. 이러한 식스시그마 방법론은 기업 운영 과정에서 발생하는 문제...2025.05.16
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호스피탈리티의 개념과 본질 요약 및 분석과 외식산업의 문제점 설명 및 해결 방안2025.01.261. 호스피탈리티의 개념과 본질 호스피탈리티는 외부인을 환대하는 의미를 가지고 있으며, 과거 여행자들이 식사와 숙박을 함께 해결할 수 있는 주막이나 중세시대의 여관 같은 시설에서 유래되었다. 호스피탈리티 산업은 기본적으로 고객을 환대하는 정신을 필요로 하며, 호텔 산업과 외식 산업이 호스피탈리티 서비스에서 가장 큰 부분을 차지하고 있다. 2. 외식산업 종사자의 자세 외식산업 종사자는 호스피탈리티와 서비스 산업 모두 해당되는 영역이기에 환대는 물론 음식의 퀄리티에도 많은 신경을 기울여야 한다. 프랜차이즈의 경우 정확한 레시피로 일정한...2025.01.26
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내용이론과 과정이론 중 한 가지씩을 선택하여 종업원의 동기부여를 위한 특정기업의 구체적인 2가지 사례2025.05.101. 매슬로우의 욕구계층이론 매슬로우의 욕구계층이론은 인간 동기를 이해하고 설명함에 있어서 가장 보편적으로 사용되는 이론 중 하나이다. 매슬로우는 사람들이 조직에 소속되고 그 속에서 활동하려고 하며, 조직의 목표를 향해 업무를 수행하는 추진력이 실제적으로 욕구의 계층에 기반을 두어 분석될 수 있다고 했다. 가장 낮은 욕구가 충족되면 그 다음 단계의 욕구가 나타난다. 즉 인간의 욕구는 하나의 욕구가 충족될 때에만 위계적으로 다음 단계에 있는 다른 욕구가 나타나 그 충족을 요구하는 식으로 체계를 이룬다. 2. 삼성의 조직경영 삼성은 자...2025.05.10
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.05.021. 식스시그마 프로젝트 식스시그마 프로젝트는 식스시그마 방법론의 원칙과 도구를 사용하여 특정 비즈니스 프로세스 또는 결과를 개선하기 위한 구조화된 접근 방식입니다. 식스시그마는 결함의 원인을 파악하고 제거하여 해당 프로세스의 변동성을 최소화함으로써 비즈니스 프로세스의 품질을 향상시키는 것을 목표로 하는 데이터 기반 방법론입니다. 2. 제조 성과 식스시그마 프로젝트의 주요 이점 중 하나는 제조 성능 향상입니다. 식스시그마 방법론의 원리와 도구를 사용하면 결함을 식별하고 제거하며 제조 공정의 변동성을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 향...2025.05.02
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지식근로자와 고성과 작업 시스템2025.01.141. 지식근로자 지식근로자란 고객, 프로세스, 특정한 영역의 특별한 지식을 가지고 조직에 기여하며 전문분야의 심층지식을 가지고 있어 조직에서 쉽게 다른 사람으로 대체하기 쉽지 않은 전문적인 인력이다. 정보를 나름대로 해석하여 이를 활용해 부가가치를 창출할 수 있는 노동자이다. 2. 고성과 작업 시스템 고성과작업시스템이란 기존의 테일러식의 통제중심인적자원관리 방식에서 벗어나 구성원의 참여와 몰입을 통하여 조직성 향상에 초점을 둔 인적자원관리 시스템이다. 능력이나 역량이 높은 인적자원의 선발, 동기부여를 이끌어내는 직무 설계, 교육훈련...2025.01.14
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일본 거버넌스 분석_중국어본2025.05.071. 소니 기업 소개 소니 기업은 1946년 이데미 다이와 모리타 아키오에 의해 설립되었으며, 점차 발전하여 일본을 대표하는 기업 중 하나이자 아시아 비즈니스 브랜드 중 가장 영향력 있는 브랜드 중 하나가 되었다. 2005년 Fortune 500 순위에서 47위를 차지했으며, 주요 사업 분야는 전자, 통신, IT 등이다. 소니는 '일본의 왼쪽 얼굴'로 불리며 국제화 성향이 강한 기업이다. 2. 소니의 최근 어려움 소니는 최근 몇 년간 매출 부진과 신뢰할 수 있는 경영진 부재 등의 어려움을 겪었다. 2004년 매출과 영업수익이 전년 ...2025.05.07
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우리나라 기업의 인사고과(인사평가) 제도의 문제점과 개선방안2025.05.081. 기업 인사고과 인사고과는 종업원에 대해서 다양한 판단 소재를 일정한 기준으로 하여금 공정하게 감사하는 것이다. 즉, 그 결과를 기반으로 하여금 종업원에 대한 적절한 처우를 결정하는 것을 목적으로 함에 있는 구조를 뜻한다. 이러한 종업원의 업적에 대한 공헌도는 직무 수행 능력, 업적과 스킬을 개인 주관이 섞이지 않도록 해 적절하게 감사한 결과, 임금, 승급, 승진, 배치 등의 인사에 반영되게 하는 것이다. 2. 우리나라 기업 인사고과 제도의 문제점 우리나라 기업 내 인사고과는 실패했다고 생각한다. 이는 직무와 연관된 기준에 부재...2025.05.08
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