총 132개
-
생명보험사의 실패한 비대면 서비스 마케팅 분석2025.11.151. 서비스 마케팅의 정의 및 특징 서비스 마케팅은 금융, 부동산, 여행 등 형체가 없는 서비스 상품을 고객에게 제공하는 과정으로, 서비스 기업과 고객의 상호작용이 이루어지며 생산과 소비가 동시에 발생한다. 고객과의 상호작용이 마케팅의 성패를 좌우하는 특징이 있으며, 상담사의 자질과 기본예절이 서비스 마케팅 성공의 핵심 요소이다. 2. 생명보험사의 비대면 마케팅 실패 원인 코로나 팬더믹 이후 삼성생명과 한화생명 등 보험사들은 비대면 전화상담 방식으로 전환하여 무차별적 광고성 전화를 시행했다. 고객의 상황을 무시하고 반복적으로 보험가...2025.11.15
-
중고등학교 학부모 대상 생명존중 및 자살예방 교육 자료2025.05.161. 청소년 자살의 특징 청소년 자살은 자신만의 분명한 동기가 있으며, 충동성이 강해 순간적으로 일어나는 경우가 많다. 또한 추락이나 투신 등 쉽게 선택할 수 있는 방법으로 인해 자살률이 증가하고 있다. 청소년들은 현실의 고통을 벗어나 사후세계에서 문제를 해결하려는 생각을 갖고 있으며, 자살 전에 초기 경고 사인을 보이기 때문에 신속한 개입으로 자살을 방지할 수 있다. 우리나라 청소년 자살률은 전체 사망 원인 중 2위를 차지하고 있다. 2. 학생 자살사건의 주요 요인 학생 자살사건의 주요 요인으로는 결손가정(가정 빈곤), 친구관계에...2025.05.16
-
마케팅 관련 전화 설문조사 사례 분석2025.05.071. 전화 설문조사 대상 보험연구원이 보험을 가입하고 있는 보험소비자를 대상으로 전화 설문조사를 실시했다. 조사 목적은 보험소비자들의 보험가입실태, 판매 채널, 보험가입 의향 등의 보험수요 변화를 파악하고 보험회사에서의 보험상품 개발과 서비스 확대를 위한 자료를 제공하고자 한 것이다. 2. 전화 설문조사 과정 보험연구원은 외주기관인 ㈜코리아리서치센터를 통해 전국의 만 20세 이상 성인 남녀를 대상으로 약 1개월간 구조화된 설문조사를 실시했다. 생명보험과 손해보험의 가입실태, 만족도, 향후 가입 의향 및 선호도 등을 조사했으며, 연금...2025.05.07
-
실전 임상영어2025.05.031. 임상영어 임상영어 관련 용어와 표현을 정리하였습니다. 수술이 지연되는 경우 클리닉에 연락하여 알려주고, 수술 전 항생제 처방이 없는 경우, 수술 후 퇴원 환자의 입원 준비 등 다양한 상황에서 사용할 수 있는 영어 표현을 제공하였습니다. 2. 의료용어 MRSA, Hepatitis B/C, SNF, LTAC 등 의료 현장에서 자주 사용되는 약어와 용어를 정리하였습니다. 또한 환자 상태 표현, 투약, 검사 등과 관련된 용어도 함께 다루었습니다. 3. 의사소통 환자, 보호자, 동료 간 의사소통에 필요한 다양한 표현을 정리하였습니다. ...2025.05.03
-
이항분포와 푸아송 분포의 개념, 특징, 차이점2025.11.161. 베르누이 시행과 이항분포 이항분포는 베르누이 시행을 반복할 때 성공과 실패 중 하나의 결과가 나오는 실험에서 성공의 횟수를 측정하는 확률분포입니다. 각 시행이 서로 독립적이고 성공 확률이 고정되어 있을 때 적용되며, 동전 던지기에서 앞면이 나올 확률이 0.5일 때 10번 던졌을 때의 앞면 횟수 측정 등의 예시가 있습니다. 이항분포는 통계학, 경제학, 생명과학 등 다양한 분야에서 활용됩니다. 2. 푸아송 분포 푸아송 분포는 일정 시간 또는 공간에서 발생하는 사건의 수를 나타내는 분포로, 이항분포의 한계로 볼 수 있습니다. 사건이...2025.11.16
-
화재 발생 시 대피 요령 및 소화기 사용법2025.05.051. 화재 발생 시 대피 요령 화재 발생 시 당황하지 말고 침착하게 대응해야 합니다. 최초 발견자는 큰소리로 다른 사람에게 알리고, 소화기나 소화전을 이용해 초기 진화를 시도해야 합니다. 연기에 질식하거나 불길에 갇히지 않도록 주의해야 하며, 소방서에 신속히 신고하고 대피해야 합니다. 고층 건물이나 지하상가에서는 엘리베이터 사용을 금지하고 안내에 따라 낮은 자세로 대피해야 합니다. 건물에 갇혔을 경우 창문을 통해 구조를 요청하고 연기 유입을 막아야 합니다. 2. 소화기 및 소화전 사용법 소화기 사용법은 다음과 같습니다. ① 당황하지...2025.05.05
-
한국의 자살 문제: 원인 분석과 대처방안2025.11.181. 자살의 개념 및 위험 신호 자살은 단순한 충동적 행동이 아니라 환경적 요소, 개인의 위기, 고통이 수반된 복합적 현상이다. 자살의 위험 신호는 언어적 신호(죽고 싶다는 표현, 절망감), 행동적 신호(자해, 수면 변화, 외모 무관심), 상황적 신호(극심한 스트레스, 만성질환, 상실)로 구분된다. 자살을 시도하는 사람은 행동 전에 고민하며 타인에게 메시지를 전달하는 경향이 있다. 어려운 환경을 극복한 사람은 이후 자살충동을 느끼지 않으므로 환경적 요소 개선이 예방에 필수적이다. 2. 한국 현대사회의 높은 자살률 원인 한국은 OEC...2025.11.18
-
영화 터널 감상 후 영화 속 재난을 경험한 주인공의 심리상태와 증상 치료과정에 대해 생각해보기2025.05.151. 영화 터널 줄거리 주유소에 간 이정수는 나이 많은 직원이 건넨 생수 두 병을 뒷좌석에 던진 채 집으로 돌아간다. 아내와 연락하고 고객과 렌터카 계약을 마치며 하도 터널에 진입하는데 진동과 굉음이 나며 터널 조명이 모두 꺼진다. 주인공은 당황하고 터널의 조명등은 다시 켜지지만 결국 터널 천장이 무너져서 주인공은 터널 안에 갇히게 된다. 전화를 시도하더라도 통신이 잘 잡히지 않으며 뒷좌석으로 팔을 뻗어 119에 연락한다. 하지만 119에서는 태평하게 현재 상태와 위치, 이름을 묻고 나서 전화가 끊긴다. 주인공의 아내는 뉴스를 통해...2025.05.15
-
피아제의 인지발달이론의 주요 개념과 발달단계2025.05.091. 피아제의 인지발달이론 피아제의 인지발달이론의 주요 개념인 도식, 동화-조절, 평형에 대해 설명하였다. 도식은 특정 사물이나 상태에 대한 반복적이고 습관적인 반응으로, 인지발달에 따라 감각운동적 차원에서 개념적 차원으로 확장된다. 동화와 조절은 인지적 성장과 발달에 필수적인 요소로, 이들 간의 균형이 중요하다. 평형은 동화와 조절 사이의 균형 상태를 의미한다. 2. 피아제의 인지발달 단계 피아제는 인지발달을 감각운동기, 전조작기, 구체적 조작기, 형식적 조작기의 4단계로 구분하였다. 전조작기 아동은 정신적 표상에 따라 사고할 수...2025.05.09
-
구급차 뺑뺑이 사건을 통해 본 응급의료법 및 응급의료체계 개선 필요성2025.05.091. 구급차 뺑뺑이 사건 최근 한밤에 교통사고로 다친 70대 남성이 응급실 병상이 없어 구급차를 타고 2시간을 헤매다 숨지는 사고가 발생했다. 이른바 뺑뻉이 사건이 다시 한번 발생한 것이다. 경찰과 소방 등에 따르면 도로에서 50대 B씨가 운전하던 그랜저 차량이 후진 중 도로 갓길에 있던 70대 A씨를 덮쳐 A씨가 크게 다쳤다. 119 신고 접수 후 약 10분 만에 현장에 도착한 구급대는 복강 內 출혈이 의심되는 A씨를 이송할 병원을 백방으로 찾았다. 그러나 인근 대학병원으로부터 응급실 병상이 없어 수용이 不可하다는 답변을 받았고 ...2025.05.09
2 / 14
