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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 활용2025.04.261. 관리도 기법 관리도 기법은 제조 과정에서 이상이 있는지를 빠르게 찾아내고, 불량품이 대량으로 만들어지기 전에 조처를 취해 품질이 좋은 상태를 유지할 수 있도록 하는 기법이다. 계량형 관리도에서는 무게, 길이, 강도 등의 데이터를 사용하며 정규분포 이론을 적용하고, 계수형 관리도에서는 불량률이나 불량 개수 데이터를 이항분포 이론에 적용한다. 2. 샘플링 기법 샘플링 기법은 로트에서 시료를 추출해서 검사하고, 그 결과가 미리 정해둔 판정 기준과 비교했을 때 합격인지 불합격인지 판단하는 방법이다. 계수형 샘플링은 불량 개수나 결점 ...2025.04.26
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품질관리기법2025.01.131. 브레인스토밍 브레인스토밍은 몇 명이 모여서 집단으로 많은 아이디어를 모으는 토의방법이다. 브레인스토밍에서는 발언을 비판하지 않고, 자유로운 발언을 환영하며, 발언이 많을수록 좋고, 다른 사람의 아이디어에 편승하는 것이 중요하다. 2. 파레토도 파레토도는 가로축에 불량 원인이나 불량 항목의 크기를, 세로축에 불량품수나 손실금액의 누적백분율(%)을 나타내는 그래프이다. 이를 통해 불량품 수나 손실금액의 대부분이 극히 적은 수의 불량 항목에 의해 점유되고 있음을 알 수 있다. 3. 특성요인도 특성요인도는 문제가 있는 특성과 그것에 ...2025.01.13
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수요와 공급을 이용해서 쟁점이 되는 사회현상을 찾아 해결 방안 제시2025.05.011. 조류 인플루엔자에 의한 계란 가격 폭등 최근 아시아와 유럽 지역의 야생조류에서 발생한 고병원성 조류 인플루엔자의 발생건수가 지난 해보다 약 44배 정도 급증하면서 계란 가격이 크게 올랐습니다. 계란의 공급이 크게 줄어들었지만 재화의 가격 탄력성이 매우 비탄력적이기 때문에 수요는 크게 줄지 않았습니다. 이로 인해 '불량 계란'을 유통해오던 업체들이 적발되기도 했습니다. 계란 가격 폭등의 근본적인 원인인 조류 인플루엔자의 확산을 방지하고 공급량을 확보하는 것이 중요한 해결 방안이 될 것입니다. 1. 조류 인플루엔자에 의한 계란 가...2025.05.01
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다양한 사회문제나 경영활동 중에 수집되는 자료의 확률분포 특성 분석2025.01.231. 확률분포 확률분포는 확률변수가 어떤 값을 가질지에 대한 확률을 나타내는 개념입니다. 이산확률분포와 연속확률분포가 있으며, 대표적인 확률분포에는 이항분포, 푸아송 분포, 정규분포, 지수분포, 로그정규분포 등이 있습니다. 이러한 확률분포는 각각의 특성과 수학적 성질을 가지고 있어, 실제 데이터 분석 시 적절한 확률분포를 선택하는 것이 중요합니다. 2. 자료 수집 방법과 분석 다양한 자료 수집 방법(조사, 실험, 설문조사, 데이터베이스 활용 등)이 있으며, 각각의 장단점이 있습니다. 자료를 수집하는 방법은 분석 결과와 의사 결정에 ...2025.01.23
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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.05.051. 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 기법 서비스 조직에서는 고객 만족도, 서비스 품질, 비용 등을 측정하기 위해 관리도를 사용한다. 관리도를 통해 서비스 품질과 고객 만족도의 변화를 추적하고 문제점을 신속하게 파악할 수 있다. 또한 샘플링 기법을 통해 고객의 요구와 피드백을 적극적으로 수집하고 서비스 품질 및 고객 만족도를 개선할 수 있다. 2. 관리도 기법의 종류 서비스 조직에서 사용되는 관리도 기법에는 고객 만족도 관리도, 서비스 품질 관리도, 비용 관리도, 직원평가 관리도, 공정성 관리도, 데이터 분석 기반 관리도 등이 있...2025.05.05
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골수부전성빈혈,재생불량성빈혈(aplastic anemia) A+자료2025.05.071. 골수부전성 빈혈 : 재생불량성 빈혈 골수의 손상이나 파괴로 인해 적혈구 조혈이 중단되어 순환 적혈구 수가 부족한 상태입니다. 골수기능 저하로 인해 범혈구감소증(pancytopenia)의 특징을 보이며, 혈액을 생산하는 활동이 중단되거나 감소되는 것이 특징입니다. 백혈구 수 및 형성의 감소, 혈장 수의 감소가 나타납니다. 2. 원인 선천적 원인으로는 Fanconi 빈혈이 있으며, 염색체 이상으로 발생합니다. 후천적 원인으로는 방사선, 화학물질, 바이러스나 세균감염, 약물, 자가면역장애 등이 있습니다. 후천성 재생불량성 빈혈의 약...2025.05.07
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수율 관리의 개념과 기법에 대해 설명하고 성공적으로 수요 관리하고 있는 기업을 하나 골라, 이 기업이 성공을 거둘 수 있는 이유를 도출하시기 바랍니다.2025.05.041. 수율 관리의 개념과 기법 수율 관리는 수익이나 수율을 극대화하기 위해 합리적인 가격에 적합한 고객에게 적절한 형태의 가용능력을 할당하는 프로세스를 말한다. 수율 관리는 초과 예약, 서비스 능력 세분화, 가격 차별화 등의 기법을 활용할 수 있다. 2. 삼성전자의 수요 관리 전략 삼성전자는 반도체 제조 공정의 오류와 가동 중단, 낭비 요소를 감소시키기 위해 고성능 DBMS인 Altibase를 도입하여 수율 분석을 최적화하고 적극적인 운영 및 리스크 대응이 가능해졌다. 이를 통해 수요 관리의 효율성을 극대화할 수 있었다. 3. 성공...2025.05.04
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경영통계학_이산확률분포에 대해 요약하여 정리하시오.2025.01.211. 이산확률분포의 개념 이산확률분포는 확률변수가 취할 수 있는 값이 유한하거나 셀 수 있을 정도로 무한한 경우를 다루는 분포이다. 이는 연속확률분포와 대조되며, 주로 개수, 횟수, 이진 결과 등을 분석하는 데 사용된다. 이산확률변수는 각 가능한 값에 대해 특정 확률을 할당받으며, 이러한 확률의 합은 항상 1이 된다. 2. 이산확률분포의 종류 이산확률분포에는 베르누이 분포, 이항 분포, 포아송 분포, 기하 분포, 음이항 분포 등이 있다. 각 분포는 특정한 상황에서 유용하게 사용될 수 있다. 3. 베르누이 분포 베르누이 분포는 두 가...2025.01.21
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메가스터디 평생교육원 학점은행제-생산관리 2등, A+학점받은 학생의 과제, 주제-식스시그마 사례연구 보고서 제출2025.01.131. 식스시그마 식스시그마란 무엇인가? 식스시그마는 기업이 전략적으로 자신들의 제품을 완벽에 가깝게 만들기 위해 도입하는 품질경영 방법 또는 철학을 의미한다. 100만개의 제품들중에서 불량품의 개수가 단 3~4개 정도만 나오게 하는 것으로, 이 식스시그마의 개념이 나타나기 전에는 보통 대부분의 기업들은 100만개의 제품중에서 100개 정도의 불량품을 내는 목표를 가지고 있었다. 이런 식스시그마의 불량률을 달성하기 위해서는 기업은 제조와 그 과정뿐만 아니라 모든 요소 하나하나를 신경써야 했으며, 공정단계별로 모든 상황을 6시그마에 가...2025.01.13
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경영통계학_이산확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오. 이항분포에 대한 정리, 초기하분포에 대한 정리, 포아송분포에 대한 정리2025.05.121. 이산확률분포 이산확률분포는 이산확률변수가 가지고 있는 확률분포를 말한다. 확률분포는 어떠한 확률변수가 특정값을 가질 수 있는 확률을 나타내며, '이산'이라는 말이 붙는 것은 확률변수가 가질 수 있는 값이 특정 제한된 개수(자연수 부분 집합)로 구성된다는 것을 의미한다. 본고에서는 이항분포, 초기하분포, 포아송분포에 대해 살펴보고자 한다. 2. 이항분포 이항분포는 베르누이 시행 결과를 여러 개 한 뒤에 그 합들을 변수값으로 갖는 확률변수의 분포를 말한다. 이때 이항분포에서 나오는 변수값이 이항확률변수라고 한다. 이항확률변수를 이...2025.05.12
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