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사회복지행정에서 서비스의 질 향상 방안2025.01.171. 서비스의 질 개념 사회복지행정에서 서비스의 질은 이용자의 기대와 요구를 충족시키는 정도를 의미한다. 이는 서비스 제공 과정에서의 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성 등의 요소로 구성된다. 각 요소는 서비스의 전반적인 질을 평가하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 서비스의 질 평가 기준 서비스의 질을 평가하는 기준에는 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성 등이 있다. 이 요소들은 서로 긴밀하게 연관되어 있으며, 균형 있게 관리되어야 한다. 서비스의 질을 높이기 위해서는 이 모든 요소들을 고려하고, 지속적으로 개선해 나...2025.01.17
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기업의 사회공헌활동으로 진행되는 우수사례 소개 및 기업의 자원봉사활동 필요성2025.05.141. 기업의 사회공헌활동 최근 기업들은 이윤 추구뿐만 아니라 지역사회 및 시민들과의 상생을 도모하며 함께 성장하고자 하는 움직임을 보이고 있다. 이러한 활동 중 하나인 'CSR(Corporate Social Responsibility)'은 기업들이 자발적으로 사업 영역에서 이해관계자들에게 경제적, 법적, 윤리적 책임을 수행하는 것을 말한다. CSR은 크게 세 가지로 나눌 수 있는데, 첫 번째는 금전적 기부나 자선사업 등 전통적인 방법이고, 두 번째는 환경보호 캠페인처럼 직접적으로 영향을 미치는 방식이며, 마지막으로는 임직원 봉사활동...2025.05.14
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사회복지행정 정보관리(정보화)의 사례2025.01.141. 보건복지 정보시스템의 구축·운영 한국보건복지정보개발원은 사회복지 및 보건의료 업무의 정보화를 촉진하여 보건복지 업무를 원활하게 수행하고, 선진 보건복지 정책수립을 위한 기초 정보를 제공함으로써 궁극적으로 국민 삶의 질을 향상시키는데 목적을 두고 운영 ? 관리되는 통합정보시스템이다. 세부 사업내용으로는 행복e음, 사회서비스 전자바우처, 보육 전자바우처(아이사랑카드), 보건기관통합정보시스템, 사회복지시설정보시스템 등이 있다. 2. 대국민 포털 구축·운영 대국민 포털로는 복지로, 공공보건포털, 독거노인지원시스템 등이 있다. 복지로는...2025.01.14
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사회복지기관에서 정보관리체계의 필요성2025.01.151. 사회복지기관의 정보관리 필요성 사회복지조직에서 정보관리시스템이 필요한 이유는 다음과 같다. 1) 사회복지조직의 활동은 정보관리가 요구되는 특징을 갖고 있기 때문이다. 2) 사회복지조직의 책임성과 효과성 입증에 도움이 되기 때문이다. 3) 클라이언트가 정보자원의 성과를 활용하는 데 도움이 되기 때문이다. 4) 사회복지조직의 구성원들의 욕구를 충족시키는 데 도움이 되기 때문이다. 5) 사회복지조직이 제공하는 서비스의 내용과 품질을 개선하는 데 기여하기 때문이다. 2. 성공적인 정보관리시스템 구축을 위한 요소 성공적인 정보관리시스템...2025.01.15
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사회복지조직의 정보시스템의 유형 분류2025.01.121. 사회복지조직의 정보시스템 유형 사회복지조직의 목적달성을 위해 필요한 정보의 유형에 근거하여 정보체계의 유형을 구분할 수 있다. 클라이언트정보체계, 조직정보체계, 업무수행정보체계, 욕구정보, 서비스정보, 처우정보, 참가정보, 규범정보, 환경정보, 운영관리정보로 구분되며, 이에 따라 각각의 정보체계가 필요하다. 2. 클라이언트 정보 시스템 클라이언트에 대한 정보와 클라이언트가 프로그램과 상호작용하는 것에 대한 정보를 생성, 조직, 보급하는 정보시스템. 서비스 이용자들에게 서비스 제공에 초점을 맞추며, 서비스 단계별 활동에 따른 클...2025.01.12
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복지사각지대 해결 방안으로의 사회보장정보시스템 연구2025.01.271. 복지사각지대의 개념 복지사각지대란 복지욕구가 있음에도 불구하고 급여대상에 포함되지 않거나, 포함되더라도 제공받는 급여의 양이 욕구충족 수준에 미치지 못하거나, 급여의 내용이 수급자의 개별적 수요에 부합되지 않는 등의 경우를 말한다. 복지사각지대의 개념은 연구자에 따라 다양하게 정의되지만, 크게 세 가지 경우로 정리할 수 있다. 2. 복지사각지대의 발생 원인 복지사각지대가 발생하는 주된 원인은 첫째, 대상자에게 복지 혜택에 대한 정보가 부족한 경우, 둘째, 복지 혜택을 향유할 수 있는 조건이 현실과 괴리되어 엄격하게 적용되는 경...2025.01.27
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통합사례관리시스템을 통한 사회복지 지적장애인 대상자 발굴 및 지원 방안2025.01.051. 통합사례관리시스템의 개념과 필요성 통합사례관리시스템은 다양한 기관 간의 협업을 강화하고, 효율적인 사례 관리를 가능하게 함으로써, 사회복지 분야에서의 서비스 품질 향상과 시민 만족도 증진에 기여할 수 있다. 또한, 통합사례관리시스템의 도입은 기존의 수기 기록 방식에서 디지털화로의 전환을 이루어, 업무 효율성과 정확성을 높일 수 있으며, 보안적인 측면에서도 이점을 가져올 수 있다. 2. 사회복지 지적장애인 대상자 발굴 방안 지적장애인 등 사각지대 대상자의 특징을 파악하고 이를 바탕으로 적극적인 대상자 발굴을 통해 사회적 참여와 ...2025.01.05
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사회복지조직과 정보시스템2025.05.101. 사회복지 분야의 정보시스템 사회복지조직에서 필요로 하는 정보에는 클라이언트 정보, 서비스 자원 정보, 기술 정보, 참여 정보, 규범 정보, 환경 정보, 관리 정보 등이 있으며, 이를 위해 클라이언트 정보시스템, 조직 정보시스템, 성과 정보시스템 등이 활용된다. 2. 사회보장정보원의 설치 사회보장정보원은 복지 사각지대 해소를 위해 설립되었으며, 사회보장정보시스템(행복e음), 사회보장정보시스템(범정부), 사회서비스전자바우처시스템, 보육통합정보시스템, 지역보건의료정보시스템, 사회복지시설정보시스템 등을 통합 운영 및 관리하고 있다. ...2025.05.10
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사회복지조직의 정보관리 활성화 방향2025.01.131. 사회복지조직의 정보관리 사회복지조직은 보다 적극적이고 조직적으로 정보화 시대에 적응하려는 노력이 요구된다. 정보관리는 사회복지조직의 효율적인 관리도구로서 뿐만 아니라 사회복지서비스 조직의 책임성 검증도구로 활용될 수 있다. 사회복지조직에서 정보화와 효율적 정보관리는 조직의 업무효율성을 증대시킬 수 있으며 서비스 효과성 또한 증대시킬 수 있다. 또한 클라이언트 수급자격 판정 등과 관련하여 장기간 걸리는 업무를 단시간에 처리함으로써 비용절감 효과도 가져올 수 있을 것이다. 2. 정보관리 시스템 구축 전략 정보관리시스템의 개발은 단...2025.01.13
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사회복지실천에서 전문적 관계형성의 중요성2025.01.171. 신뢰 구축의 중요성 전문적 관계형성에서 가장 중요한 요소는 신뢰 구축이다. 신뢰가 없다면, 클라이언트와의 관계는 피상적일 수밖에 없다. 클라이언트가 사회복지사를 신뢰하면, 더 솔직하게 자신의 문제를 이야기할 수 있다. 이는 문제의 본질을 파악하고 효과적인 상담과 개입을 가능하게 한다. 신뢰 관계가 형성되면 클라이언트는 사회복지사의 조언을 더 잘 따르게 된다. 사회복지사는 클라이언트와의 첫 만남에서부터 신뢰를 쌓으려 노력해야 하며, 클라이언트의 비밀을 철저히 지켜야 한다. 2. 전문적 윤리의 준수 전문적 관계형성은 윤리적 기준과...2025.01.17
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