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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.241. 맥도날드 커피 소송 사건 1992년 미국 뉴멕시코 주 앨버커키에서 발생한 사건으로, 79세의 스텔라 리벡이 맥도날드 드라이브스루에서 구입한 커피를 쏟아 3도 화상을 입은 사건이다. 당시 맥도날드에서 제공된 커피의 온도가 약 180도로 매우 뜨거웠으며, 이로 인해 리벡이 피부 이식 수술을 포함한 긴 치료 과정을 거쳐야 했다. 이 사건은 제품 안전 관리의 중요성과 기업의 소비자 보호 책임을 강조한 대표적인 사례이다. 2. 베스킨라빈스 핫 초콜릿 버너 사건 2007년 캘리포니아 주에서 발생한 사건으로, 한 여성이 베스킨라빈스 매장에...2025.01.24
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스타벅스의 경영혁신 사례와 성과 창출2025.01.031. 스타벅스의 경영혁신 스타벅스는 미국 최대 커피 체인점으로 커피, 차, 주스, 디저트 등을 판매하고 있다. 스타벅스는 끊임없이 경영혁신을 통해서 기업의 성공을 도모하고자 하였다. 대표적인 경영혁신 사례로는 '사이렌 오더' 서비스, 드라이브 스루 매장 도입, 계절별 특별 음료 출시 등이 있다. 이러한 혁신 전략을 통해 스타벅스는 브랜드 가치를 높이고 성과를 창출할 수 있었다. 2. 기업의 혁신과 성과 창출 기업은 이윤을 내기 위해 존재하며, 다양한 전략을 통해 발전을 꾀한다. 경영혁신은 새로운 제품이나 서비스를 제작하고, 공정기술...2025.01.03
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코로나바이러스감염증-19(Coronavirus disease, COVID-19) 보고서 (개념,발생과정,관리방안)2025.05.111. 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 개념 코로나바이러스 감염증-19(코로나19)는 2002년 중국에서 유행했던 중증급성 호흡기증후군(SARS)의 원인균인 SARS-CoV와 유전자 서열이 거의 비슷한 SARS-CoV-2감염에 의한 호흡기증후군이다. 2019년 12월 중국 후베이성 우한 시내 수산시장을 중심으로 원인불명의 호흡기 증상을 호소하는 사람들의 집단 발생함으로써, '우한 폐렴'으로 불리었다. 이후에, WHO는 새로운 유형의 사스코로나바이러스(SARS-CoV-2) 임을 알아냈고 Coronaviradae에 속하는 RN...2025.05.11
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COVID-19 펜데믹 상황에서의 우리나라 보건의료 체계 대응에 대하여 객관적으로 평가하고, COVID-19 엔데믹 이후의 대응 방향 제시2025.01.211. COVID-19 펜데믹 상황에서의 우리나라 보건의료 체계 대응 대한민국 정부는 2020년 1월 첫 확진자 발생 이후 신속한 대응을 통해 사회적 거리두기, 마스크 착용 의무화, 대규모 검사 및 접촉자 추적 등 적극적인 방역 조치를 실시하여 초기 확산을 억제할 수 있었다. 특히 확진자 동선 공개, 사회적 거리두기 실천, 마스크 착용 의무화, 드라이브 스루 검사소 도입, 체계적인 자가격리 관리 시스템 등의 조치가 감염병 확산 억제에 기여했다. 2. COVID-19 엔데믹 이후의 우리나라 보건의료 체계 대응 엔데믹 이후 대한민국의 보...2025.01.21
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맥도날드 마케팅 성공사례 분석과 맥도날드 성공 히스토리 분석 및 느낀점2025.01.021. 맥도날드 기업소개 맥도날드는 코카콜라와 함께 미국의 자본주의와 세계화를 상징하는 글로벌기업이자 맛의 세계화를 이룬 상징적인 기업이다. 세계 최대규모의 패스트푸드 프랜차이즈로, 최종목표는 세계 최고의 레스토랑이 되는 것이며 이를 위해 뛰어난 품질, 서비스, 청결 그리고 가치를 제공하여 고객들을 만족시키고자 한다. 2. 맥도날드 성공 히스토리 1954년 밀크쉐이크 기계 판매원 Ray Kroc이 맥도날드 형제의 햄버거 가게에서 주문을 받고 감탄하면서 새로운 맥도날드 가게를 열게 해주면 총 판매액의 0.5%를 지불하겠다고 제안했다. ...2025.01.02
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K-방역에 대한 나의 분석평가 및 관련부서 공직진출모색2025.04.301. K-방역 K-방역은 코로나바이러스감염증-19와 관련한 방역 시스템을 총체적으로 일컫는 신조어이다. 한국 정부는 코로나19 대응을 위해 중앙재난안전대책본부를 가동하여 범정부적으로 방역에 집중하고 있으며, 보건복지부와 질병관리청이 주요 행위자로서 역할을 수행하고 있다. K-방역은 'Test, Trace, Treat'의 3T 전략을 통해 진행되었으며, 오미크론 변이 대유행 이후 환자 자율성 강화 방법으로 개편되었다. 또한 감염병 관련 법률이 개정되어 감염병 대응 체계가 보완되었다. 2. K-방역 평가 K-방역의 평가 측면에서 볼 때...2025.04.30
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외식 프랜차이즈 기업 사례(성공 또는 실패) 분석2025.05.141. 맥도날드 (McDonald) 맥도날드는 세계에서 가장 유명한 패스트푸드 프랜차이즈로, 미국 시카고에서 시작했지만 오늘날 전 세계 어느 나라, 어느 도시에서나 볼 수 있다. 맥도날드의 매장 수는 3만 8천 개이며, 2018년 기준 미국 매출은 375억 달러, 한국 매출은 9,800억 원(2020년 기준)이다. 특히 한국 맥도날드는 2020년과 2021년 2년 연속 매출 성장을 기록했으며, 매출 총이익은 2020년 대비 11.3% 증가한 5,566억 원, 영업손실은 206억 원 감소한 278억 원을 기록하는 등 이익은 늘고 손실은...2025.05.14
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전기 자동차, 휴대폰 등 각종 제품 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스 생각해보시오2025.05.161. 마케팅 믹스의 등장배경 2차 세계대전 승전국이었던 미국은 전쟁이 끝난 1950년대에 경제호황기를 누렸다. 국민의 평균적인 경제 수준이 상승하면서 구매력이 충분해져 더 나은 자동차와 가전제품, 가구와 집 등을 소유하고자 했고 제조 회사들은 고객의 니즈를 만족시킬만한 제품을 만들어 많은 고객에게 판매해야 시장에서 살아남고 성공할 수 있었기에 경쟁이 치열해졌다. 고객을 제품의 구매까지 이르게 하기위해 무엇을 어떻게 해야할지에 대한 방법을 찾던 기업들에게 마케팅 믹스는 연구해야 할 핵심전략이었고 현재까지도 마케팅 분야에서 중요하게 여...2025.05.16
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포스트코로나 시대 도서관이 겪을 변화와 그에 따라 발생할 수 있는 문제점 및 대응방안2025.04.251. 도서 대출 및 전자책 수요 증가 코로나19로 인해 도서 대출이 중단되었지만 드라이브스루 대출 등 새로운 방식이 등장했고 전자책 수요가 폭발적으로 증가했다. 그러나 도서관의 전자책 보급률이 낮아 이에 대한 대응이 필요하다. 2. 도서 소독 및 안전 관리 도서 대출로 인한 코로나19 전파 우려가 있어 도서 소독기 도입이 필요하지만 예산 문제로 충분한 보급이 이루어지지 않고 있다. 사서의 업무 부담도 증가하고 있어 이에 대한 대책이 필요하다. 3. 독서 습관 및 프로그램 개선 코로나19로 인해 책에 대한 관심이 높아졌지만 실제 독서...2025.04.25
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4차 산업혁명 등 변화하는 환경에 따른 기업의 마케팅 활동 사례2025.01.231. 1인 가구 증가에 따른 기업의 마케팅 사례 1인 가구의 증가는 소비 패턴의 변화를 가져오고 있다. 많은 기업들이 이러한 변화에 대응하기 위해 맞춤형 마케팅 전략을 도입하고 있다. 예를 들어, 이케아는 1인 가구를 타겟으로 한 소형 가구와 효율적인 공간 활용을 위한 제품을 출시하여 큰 성공을 거두고 있다. 식품 산업에서는 1인 가구를 위한 소포장 제품과 간편식을 출시하고 있으며, 편의점 업계에서도 1인 가구를 대상으로 한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 전자제품 업계에서는 1인 가구를 위한 소형 가전제품과 스마트 홈 기술을 결합...2025.01.23
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