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평생교육방법론 - 퍼실리테이션 기법2025.01.221. 퍼실리테이션의 개념 퍼실리테이션은 참여자들이 원하는 목적을 달성할 수 있도록 효과적인 기법과 절차에 따라 적극적으로 참여와 상호 작용을 촉진시킬 수 있는 능력을 말한다. 이는 올바른 회의 문화 정착을 위한 하나의 회의 기법이라고 할 수 있다. 2. 퍼실리테이션의 특징 퍼실리테이션의 특징은 1) 확산과 수렴의 연속, 2) 다양한 기법과 도구의 활용, 3) 체계적 절차에 의한 쌍방향 커뮤니케이션, 4) 토론에 의한 합의의 도출 등이 있다. 3. 퍼실리테이션의 활용과 적용범위 퍼실리테이션은 일반기업, 공공기관, 사회단체, 학교 등 ...2025.01.22
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의와 성공요소2025.01.181. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션과 마케팅을 결합한 용어로, 인터넷이나 전화와 같은 양방향 통신 수단을 활용하는 커뮤니케이션 마케팅을 말한다. 이는 계획된 전화 통화를 통해 예상 고객(표적 고객)에게 영향을 미치고 이익을 추구하는 활동을 포함한다. 2. 텔레마케팅의 유형 텔레마케팅은 크게 고객의 전화를 받아 처리하는 인바운드 마케팅과 고객의 필요를 적극적으로 파악하고 정보를 제공하거나 판매를 목표로 하는 아웃바운드 마케팅으로 나뉜다. 3. 텔레마케팅의 특성 텔레마케팅은 시간과 공간의 제약을 극복하고, 고객에게 전화...2025.01.18
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사회복지현장실습일지(요양원)2025.11.171. 사회복지사의 역할과 정체성 사회복지사는 사회적이지 않은 것을 해결하여 사회적으로 만드는 역할을 수행합니다. 사회복지사의 정체성은 클라이언트의 심리·내적 문제, 관계소통 문제를 해결하고, 수용·공감·지지의 소셜스킬을 활용하여 클라이언트를 지원하는 것입니다. 사회복지사는 상담가가 아닌 소셜워커로서 정보제공, 지도, 상담, 치료 등 다양한 역할을 수행하며, 클라이언트 스스로 결정할 수 있도록 지원하는 것이 핵심입니다. 2. 노인장기요양제도와 요양원 운영 2008년 7월부터 시행된 노인장기요양제도는 건강보험공단에서 관리하며, 1~5등...2025.11.17
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직장에서의 PI(Personal Identity)의 중요성과 예절2025.11.121. PI(Personal Identity)의 개념 PI는 CI(Corporate Identity)와 유사한 개념으로, 개인만의 정체성을 담은 가치를 형성하여 조직의 가치로 연계시키는 총체적 형태의 커뮤니케이션을 의미한다. 일반적으로 CEO를 대상으로 언급되지만 정치인, 유명인을 포함한 모든 사람에게 해당하며, 자신이 누구인가에 대한 고민에서부터 출발한다. PI는 다른 사람과의 상호작용을 통해 성장해나가는 모든 개인에게 필요한 개념이다. 2. PI의 중요성 현대 정보화 사회에서 도태되지 않기 위해 PI 구축이 중요하다. 자신에 대한...2025.11.12
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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오2025.01.141. 존중과 예의 대화 시 상대방을 존중하고 예의를 갖추는 것이 중요하다. 상대방의 의견을 경청하고 존중하며, 인사말과 간단한 예의 표현을 사용하여 상호 간의 존중과 협력을 촉진할 수 있다. 2. 시간 관리 회의나 일정에 지각하지 않고 시간을 적절히 관리하는 것이 중요하다. 규칙적인 일정 관리와 시간 분배, 회의 준비 등을 통해 다른 동료들의 시간을 존중하고 업무 효율성을 높일 수 있다. 3. 의복 및 외모 관리 적절한 복장과 외모 관리는 전문적이고 신뢰할 만한 이미지를 유지하는 데 중요하다. 회사 정책과 업무 환경에 맞는 옷차림을...2025.01.14
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대학 생활과 직업윤리 요약2025.01.041. 대학 생활과 직업윤리 대학에 진학하는 이유는 자아실현과 명예로운 직업을 갖기 위해서이다. 대학 생활에서는 목표를 설정하고 전문성을 키우며 기본적인 예절과 매너를 갖추는 것이 중요하다. 기업에서는 진취적이고 창의적이며 소통을 중시하는 인재를 원한다. 대학 생활과 직장에서의 기본적인 매너, 대학 생활에 필요한 7가지 습관, 개인의 행동과 관련한 매너 등이 소개되었다. 2. 직업의 개념과 분류 직업은 일, 노동, 직무, 소명 등과 관련되며 생계 유지, 사회 구성원으로서의 활동, 자아실현 등의 역할을 한다. 직업의 종류에는 단순 노동...2025.01.04
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코칭리더십의 중요성과 효과적인 코칭스킬2025.01.041. 코칭리더십의 중요성 코칭리더십은 조직 내에서 리더가 팀원들에게 지속적인 지도와 조언을 제공하여 개인의 성장과 팀의 생산성을 높이는 것을 말한다. 이는 조직 내에서 다양한 이유로 중요하게 여겨진다. 코칭리더십을 통해서 조직원 개인의 성장을 촉진시킬 수 있으며, 팀의 협력과 성과를 높이고, 조직 내 분위기를 개선시킬 수 있다. 또한, 코칭리더십은 조직의 지속가능성에 기여한다. 2. 효과적인 코칭스킬 코칭스킬 중 하나인 관찰은 코칭리더가 팀원들의 행동, 표현, 의견 등을 주의깊게 관찰하고 그에 대한 적절한 피드백을 제공하는 것을 의...2025.01.04
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.111. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅이란, 텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 전화와 정보통신의 발전이 이루어지면서 우리의 삶에 밀접하게 스며든 텔레마케팅은 일반적으로 계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하고 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭한다. 2. 텔레마케팅의 유형 텔레마케팅의 유형은 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 인바운드 마케팅과 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하는 아웃바운드 마케팅이 있다....2025.05.11
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청소년기 리더십 개발의 중요성과 차원, 개발단계2025.01.251. 청소년기 리더십의 중요성 청소년기 리더십은 사회적 영향력 확대, 자기 신념과 자아 개발, 미래 진로 및 경력에 중요한 역할을 한다. 청소년들이 리더십을 발휘하면 사회적으로 변화를 이끌어내고, 자신감과 목표 달성 능력을 키울 수 있다. 또한 리더십 활동을 통해 팀워크, 의사소통, 문제 해결 등의 핵심 역량을 개발하여 미래 진로와 경력 발전에 도움이 된다. 2. 청소년 리더십의 차원 청소년 리더십에는 학교 내 리더십, 지역사회 활동을 통한 리더십, 디지털 리더십 등 다양한 차원이 있다. 학교 내 리더십은 학생회, 동아리 활동 등을...2025.01.25
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자기관리와 셀프리더십 과목의 목적은 진정한 셀프 리더가 되기 위한 것2025.01.041. Mind Set - Skill Set-Tool Set 마인드 셋은 개인이 자기 특성이 노력과 학습으로 변화할 수 있는가에 관한 도식이나 믿음으로 정의할 수 있고 목표 지향적인 행동의 패턴과 관련되어 있다. 셋 툴 셋은 리더가 지닌 리더의 도구를 의미하며, 리더로서 변화 및 성장하는 데 필요한 요소이다. 자기 계발에 적용하기 위해서는 마인드 셋과 셋 툴 셋을 활용하여 목표를 달성하고자 하는 열정과 인내를 발휘해야 한다. 2. GRIT 그릿은 장기적인 목적을 달성하고자 하는 열정과 인내를 의미한다. 그릿이 강한 사람은 하위목표와 ...2025.01.04
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