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[경영학개론] 우리나라 기업의 노사협력사례를 조사하여 설명하시오2025.05.091. 협력적 노사관계 협력적 노사관계는 노사관계에 있어서 가장 발전된 형태이고, 오늘의 무한경쟁시대가 요구하는 노사관계의 유형이다. 협력적 노사관계의 정의는 학자에 따라서 보는 견해가 약간씩 다르다. 밀즈(Daniel Quinn Mills)는 가장 이상적인 노사관계란 산업평화 유지, 상호신뢰, 공정성, 상호이익 등의 요소를 갖추어야 한다고 보았다. Cohen-Rosental & Burton은 노사가 공동목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 협력하는 것으로 정의하였다. Cooke는 노사가 작업성과에 대한 책임을 공유하고 생산성과 근로자...2025.05.09
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[노사관계론] 폭스바겐의 근로시간계좌제2025.05.041. 폭스바겐의 근로시간계좌제 폭스바겐은 경영위기를 극복하기 위해 근로시간 단축 논의를 진행했고, 노사가 협의하여 '고용 안정과 경쟁력 강화를 위한 노사협약'을 체결했습니다. 이를 통해 실근로시간과 소정근로시간의 차이를 근로시간계좌에 적립하여 관리하는 제도를 도입했습니다. 이 제도를 통해 기업은 유연한 생산체계를 구축하고 인건비 부담을 완화할 수 있었으며, 근로자는 고용 유지와 실근로시간 단축의 효과를 얻을 수 있었습니다. 2. 독일 노사관계의 특징 독일 노사관계는 이원적 구조로 이루어져 있습니다. 노조는 산업별 체제로 운영되며 단...2025.05.04
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유럽연합(EU) 경쟁당국의 대한항공과 아시아나항공의 기업결합 심사2025.05.011. 기업결합 심사 유럽연합(EU) 경쟁당국이 대한항공과 아시아나항공의 기업결합 심사를 2단계로 넘어갈 것으로 전망되고 있다. 일각에서는 길어지는 심사가 부정적인 방향으로 흘러가는 것이 아니냐는 우려가 나오지만, 대한항공 내부에서는 오히려 안심하는 분위기도 있다. EU 경쟁당국은 시장 지배력에 관한 우려를 이유로 이날 결론을 내지 않고 심사를 연장할 것이라고 보도되었다. 2. 국제 관계 개선 한국이 일류 국가가 되기 위해서는 타국가와 소통하고 이해하려는 노력과 국제 관계를 개선시키려는 리더의 자세가 필요하다. 성공을 위해서는 보이지...2025.05.01
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현대사회의 특성과 인간관계의 문제점2025.05.141. 현대사회의 특성 현대사회는 조직화와 거대화, 효율성과 신속성을 강조하는 경쟁사회, 다원화된 사회, 자본주의 사회, 전자통신기술로 인한 연결망의 발전 등의 특성을 보인다. 이러한 특성들은 인간관계에 많은 영향을 미치고 있다. 2. 현대사회 인간관계의 문제점 현대사회에서 인간관계가 비인간화되는 것이 가장 큰 문제점이다. 효율성과 신속성을 중시하는 경쟁사회에서는 개인의 특성, 감정, 상황 등이 무시되고 오로지 성과를 내는 측면에서만 인정받게 된다. 이로 인해 인간의 본능적인 욕구와 습성이 배제되고 인간성, 감정, 정서가 뒷전이 되는...2025.05.14
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Assignment_Transformational Presentation_Management Communication2025.04.291. 고객 신뢰 고객들이 우리를 신뢰하고 솔루션을 요청하고 있다는 점을 강조하고 있습니다. 이는 고객과의 강력한 관계 구축을 통해 이루어졌음을 보여줍니다. 2. 경쟁사 기술 동향 시장에 최첨단 기술을 가진 많은 경쟁사가 있지만, 자사가 지난 5년간 35%의 매출 성장을 달성했다는 점을 강조하고 있습니다. 3. 유럽 시장 성과 유럽 시장에서 68%의 매출을 달성했다는 점을 강조하며, 이는 해당 지역에서의 강력한 고객 관계를 바탕으로 이루어졌음을 보여줍니다. 1. 고객 신뢰 고객 신뢰는 기업의 성공을 위해 매우 중요한 요소입니다. 고객...2025.04.29
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고객관계관리(CRM)의 정의, 등장배경 및 기업의 CRM 활용 사례2025.01.211. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미한다. CRM은 단순한 판매 촉진의 도구가 아니라, 고객의 요구를 이해하고, 고객과의 지속적인 관계를 유지하여 기업의 장기적인 성장을 도모하는 데 중점을 둔다. 2. CRM의 등장배경 CRM의 등장은 1990년대 초반부터 본격화되었다. 당시 IT 기술의 발전과 데이터 처리 능력의 향상으로 인해 기업들은 고객 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있게 되...2025.01.21
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공급자와 구매자의 장기적인 관계 정립을 위한 핵심 요소2025.01.241. 대량고객화 기업은 고객의 개별화된 요구사항을 충족시키기 위해 대량고객화 전략을 실행할 수 있다. 이를 통해 고객관계관리 강화, 완제품 재고 감소, 고객 인식 가치 증진 등의 경쟁우위를 확보할 수 있다. 2. 고객서비스 고객서비스 프로세스는 기업과 고객 간의 중요한 접점으로, 고객 만족도와 기업 평판에 큰 영향을 미친다. 기업은 비용 절감을 위해 자동화 시스템이나 아웃소싱을 도입했지만, 고객들은 여전히 인간의 서비스를 선호하는 경향이 있다. 1. 대량고객화 대량고객화는 기업이 대량생산의 장점을 유지하면서도 개별 고객의 요구사항을...2025.01.24
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갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.2025.04.281. 갈등의 정의와 유형 갈등은 조직의 자원과 권력상의 불균형으로 인해서 초래되는 개인 간 혹은 집단 간의 현상으로, 개인 내 갈등, 개인 간 갈등, 집단 간 갈등 등 다양한 유형이 있다. 2. 갈등관리의 개념 갈등관리는 갈등의 역기능을 최소화시키며, 이를 예방하거나 감소시키는 활동을 의미한다. 갈등이 확대되어 악화되는 것을 방지하고 갈등이 유리한 결과를 실현함에 있어서 도움을 주는 구조 혹은 조건을 마련하는 것이다. 3. 갈등관리 기법 갈등관리 기법에는 문제 파악, 경쟁, 협력, 타협 등이 있다. 문제 파악을 통해 갈등의 원인을 ...2025.04.28
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우리나라의 경제 발전과 다른 나라와의 경제 교류2025.01.281. 다른 나라와의 경제 교류 사례 우리나라는 다른 나라와 활발한 경제 교류를 하고 있습니다. 베트남에서 만든 신발, 브라질에서 수입한 커피, 중국에서 만든 곰인형 등 다양한 물건들이 우리나라에 들어오고 있습니다. 또한 우리나라에서 생산된 자동차, 전자제품 등이 다른 나라로 수출되고 있습니다. 이처럼 우리나라는 다른 나라와 상호 의존적인 관계를 맺고 있으며, 경쟁 관계에 있기도 합니다. 2. 우리나라와 다른 나라의 경제적 의존 관계 우리나라는 다른 나라와 자유무역협정(FTA)을 체결하여 물품과 서비스의 자유로운 이동을 보장하고 있습...2025.01.28
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경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례2025.01.111. CRM의 정의 CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객에 대해 보다 정확하게 이해하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객의 이탈을 방지함과 동시에 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 향상시킬 수 있는 통합적인 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있다. 2. CRM의 등장배경 1970년대의 산업 환경은 수요가 공급을 초과하여 소비자의 욕구가 다양하지 않았기 때문에 생산 지향적인 경영과 제품 중심의 매스 마케팅이 주가 되었다. 1980년대 ...2025.01.11
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