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외국환시장의 구성2025.01.271. 고객 외국환시장에서 고객은 국제간 상거래에서 외국환의 수요자나 공급자가 되는 사람이나 조직을 의미합니다. 이에는 무역업자, 운수/보험업자, 해외투자수익 송금자, 이민 송금자 및 대외투자자금 송금자, 정부 등이 포함됩니다. 2. 외국환은행 외국환은행은 외국환시장에서 가장 중요한 역할을 담당하는 참가자입니다. 주요 업무로는 고객과의 외국환거래에서 발생하는 수급불균형 조정, 고객들과의 외국환거래를 위한 환시세 형성, 고객들의 대외거래 지원을 위한 각종 서비스 제공, 무역금융 등 금융기능 수행 등이 있습니다. 3. 통화당국 외국환거래...2025.01.27
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서비스 품질관리2025.05.101. 서비스 품질관리 논의배경 주요 국가들은 1980년 이후 당면한 경제적 어려움을 타개하기 위하여 공공서비스 관리에 신공공관리론을 적용하였다. 즉 1980년대와 1990년 영국과 미국을 중심으로 주요 OECD 국가들은 사회복지를 비롯한 대국민 행정관리의 틀을 '이용자(고객)중심의 관리', '성과중심의 관리', '시장중심의 관리'로 바꾸고자 하였다. 이러한 국가와 사회적 틀에 대한 변화의 시도는 사회서비스조직입장에서 볼 때, 사회복지의 효율성과 효과성을 높이는데 초점을 두어야 하는 것으로 받아들여졌으며, 궁극적으로는 사회복지서비스의...2025.05.10
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분식회계에 대하여 설명하시오2025.05.061. 분식회계 분식회계는 기업이 내부 경영진과 관련해 타 기업 및 연관자들이 다양한 방법으로 재무 변화를 허위로 조작하는 비도덕적인 불법행위를 말한다. 기업들이 자금 차입 비용을 절감하여 주가를 높이기 위한 동기에서 분식회계를 하며, 이로 인해 주식 투자자, 채권자, 종업원 등 이해관계자들에게 큰 피해를 줄 수 있다. 대우그룹과 SK글로벌의 사례에서 볼 수 있듯이 부채 누락, 부실 채권 정상화, 연구개발비 과대 계상 등 다양한 방식으로 분식회계가 이루어지고 있다. 이를 해결하기 위해서는 회계 기준의 투명성 제고, 기업과 회계법인 간...2025.05.06
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.231. 미용서비스의 의의와 특성 미용은 인간의 기본적인 욕구인 의식주를 만족시키는 재화를 직접 생산해 내지는 못하지만 인간의 심리적 욕구를 만족시키고 인간의 생산의욕을 높이 향상시키는데 의의와 목적이 있다. 특히 현대 사회는 누구나 자유스럽고 평등하게 미를 표현하는 개성시대이며 고객들의 미에 대한 욕구가 높아짐에 따라 미용서비스업의 개념도 새롭게 인식되고 있으며 고도로 발전하고 있는 산업사회의 한 영역으로도 커다란 부분을 차지하고 있다. 2. 관계마케팅의 의의와 특성 관계마케팅은 문명화, 정보의 거대화, 세계화로 인해 국제 경쟁시대가...2025.01.23
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윤리경영2025.01.151. 윤리경영 이란? 윤리경영이란 기업이 적법성의 테두리를 넘어 입법의 취지와 사회통념까지도 주요의사결정에 반영하는 경영방식으로서 투명하고 공정하며 합리적인 업무 수행을 추구하는 경영정신이다. 2. 윤리경영 등장배경 기업활동이 점차 복잡하고, 동태적으로 되면서 조직은 공통선(common good)으로 지지된 거래라고 확실하게 하기 위해 더 많은 지침(guidance)을 필요하다는 것을 인식하게 되었다. 그런 측면에서 기업윤리가 탄생하게 되었다. 기업윤리가 가장 먼저 논의된 미국의 경우 1960년대까지는 정부가 주도하는 규범과법에 의...2025.01.15
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서비스 기업의 관리도와 샘플링 기법 활용2025.01.191. 서비스 품질 관리 서비스 기업에서도 서비스 실패를 줄이기 위해 관리도와 샘플링 기법을 활용하고 있다. 관리도는 정규분포의 특성을 이용해 관리 한계를 설정하고, 계량형과 계수형 관리도로 구분된다. 샘플링 검사는 서비스 대상자의 특성을 고려하여 실시해야 하며, 잘못된 방법으로 인한 왜곡된 통계와 의사결정을 방지해야 한다. 2. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리도를 활용하여 서비스 만족도를 높이고 있다. 고객사의 서비스를 강화함으로써 지속적으로 채널톡을 이용할 수 있도록 촉진하는 전략을 사용한...2025.01.19
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신뢰성 분석 ) 하이브리드 로켓 모터의 신뢰성 분석을 위한 FMEA 및 FT, 철도차량의 구매 요구사항에 포함되는 RAMS 특성값에 관한 연구2025.01.191. 하이브리드 로켓 모터의 신뢰성 분석을 위한 FMEA 및 FT 오늘날 항공기와 로켓 시스템의 사용이 증가하고 있으며, 이는 국제적인 교류 및 산업의 다각화와 정보화에 따른 결과다. 이에 따라 인공위성을 운반하는 로켓추진 시스템의 수요도 급증하고 있다. 그러나 로켓 시스템은 고온과 고압의 환경에서 작동하며, 시스템의 작은 결함이 큰 손실을 초래할 수 있다. 역사적으로, 우주 왕복선 챌린저와 콜럼비아의 사고는 로켓 시스템의 결함으로 인한 막대한 인적 및 경제적 손실을 입증한다. 이러한 사고를 방지하기 위해 신뢰성 분석 기법인 고장 ...2025.01.19
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재무관리 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나 인상 깊었던 내용에 대한 의견2025.05.121. 리스크 관리 재무관리에서 리스크 관리는 가장 중요한 부분이다. 기업은 항상 위험에 노출되어 있기 때문에 이를 최소화하거나 회피해야 하며, 이를 통해 이익을 극대화할 수 있다. 최근 금융시장 환경 변화로 인해 전통적인 리스크 관리 방식으로는 더 이상 효율적이지 않게 되었다. 따라서 새로운 형태의 리스크 관리 방법이 요구되고 있다. 2. 현금흐름 중시 경영 최근 글로벌 금융위기 이후 기업들은 재무 건전성 확보 및 유동성 위험관리 강화 차원에서 현금흐름 중시 경영을 추진하고 있다. 특히 경기침체기에 자금조달 비용 증가 가능성이 높은...2025.05.12
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국제회계기준의 주요 내용과 도입에 따른 과제2025.05.121. 회계의 의미 회계는 회계실체의 거래를 기록하고 분류하며 요약, 해석하는 기술로써 장부기장, 즉 부기라는 기술적인 측면을 강조한 것으로써 이후 미국회계학회가 회계의 이러한 기술적인 측면 외의 하나의 정보시스템으로 간주하는 정의를 발표하며 성장하였다. 즉 정보이용자인 외부, 내부의 거래자들이 합리적인 판단이나 의사결정을 하도록 경제적 정보를 식별하고 측정하여 전달하는 과정으로 해석한 것이다. 2. 국제회계기준 전 세계적인 회계처리기준의 단일화의 회계기준이다. 이에 전 세계가 하나의 기준으로 기업들의 재무제표간의 비교가능성이 제고되...2025.05.12
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.021. 사회복지 서비스의 특성 사회복지 서비스는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특성을 가지고 있어 서비스의 품질을 정의하고 관리하는 것이 어려운 과제이다. 서비스의 품질은 고객의 관점에서 평가되며, 신뢰성, 확신성, 유형성, 공감성, 즉응성 등의 구성요소로 이루어진다. 2. 사회복지 서비스 품질관리의 단기적 관점 단기적으로는 고객의 서비스 기대를 이해하고 확인하며, 각 프로세스 단계별 서비스 품질을 정의하고 실행하는 것이 중요하다. 사회복지 시설 평가, 이용자 인권 보호, 지역사회 연계 등을 통해 서비스의 질적 향상을 도모할 ...2025.05.02
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