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사회복지서비스 인재개발 ) 사회서비스조직의 인재상2025.01.201. 사회복지서비스 인재개발 사회서비스조직의 대표적인 조직인 사회복지조직을 운영할 때 가장 중요한 자원이 바로 인적 자원인 사회복지사 등 종사자입니다. 여러분이 사회복지조직의 인재를 관리하는 역할을 맡고 있거나 기관장이라면 함께 하고 싶으신 인재상이 있다면 어떤 인재상을 원하시나요? 2. 사회서비스조직의 인재상 사회복지서비스 인재개발사회서비스조직의 대표적인 조직인 사회복지조직을 운영할 때 가장 중요한 자원이 바로 인적 자원인 사회복지사 등 종사자입니다. 여러분이 사회복지조직의 인재를 관리하는 역할을 맡고 있거나 기관장이라면 함께 하...2025.01.20
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서비스 경제에서 나타나는 현상들(5가지)_사례와 함께 정리하기2025.01.041. 제조기업의 부가서비스 증가 전통적인 제조기업이 서비스 기업화되는 현상을 확인할 수 있다. CJ는 식품회사에서 출발했지만 외식, 영상, 정보서비스, 유통 등 다양한 사업에 진출했다. 또한 CJ 대한통운은 커피 관련 물류 서비스를 제공하며 국내 최대 물류센터를 운영하고 있다. 2. 서비스 기업의 보조서비스 확대 롯데 호텔은 핵심 서비스 외에도 피트니스, 스파, 프리미엄 멤버십 등 다양한 보조 서비스를 제공하며 차별화를 꾀하고 있다. 3. 신종 서비스의 등장 코로나19로 인해 배달 대행 서비스가 급성장했다. 이에 따라 소비자 불편이...2025.01.04
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관2025.05.141. 노인의료복지시설 노인장기요양보험제도가 시행되면서 노인에 대한 간병 및 장기요양 문제를 사회연대 원리를 통해 국가와 사회에서 분담하기 시작했다. 노인요양시설, 노인요양공동생활가정, 노인전문병원 등이 운영되고 있으며, 실습기관인 '로템나무요양원'은 노인요양시설로 병원과 가정의 중간적인 형태이다. 2. 로템나무요양원 서비스 로템나무요양원은 대면 서비스로 퍼즐맞추기, 미술 프로그램, 음악 프로그램, 산책 프로그램 등을 제공하고 있다. 비대면 서비스로는 화상프로그램을 통해 체조, 한자학습, 미술 프로그램 등을 진행하고 있다. 그러나 비...2025.05.14
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문재인 정부 출범 당시, 돌봄 서비스의 공공성을 높이기 위해 사회서비스원 설립을 국정과제로 내세웠다2025.04.301. 사회서비스원에 대한 찬성 입장 사회서비스원이 필요하다고 주장하는 사람들은 서비스의 대상자이자 복지 서비스를 누릴 권리를 가지는 시민들이 공공 서비스를 원하고 있기 때문이라고 이야기한다. 실제로 어린 자녀를 양육하는, 그래서 돌봄 서비스를 이용해야 하는 부모들 중에서는 자녀를 국공립 어린이집 같은 공공 시설에 보내고 싶어하는 사람들이 많이 있다. 그런데 이러한 사람들의 수요에 비해서 국공립 어린이집의 수는 턱없이 부족하다. 사회서비스원은 국공립 어린이집의 운영을 위탁받아 운영하는 주체이며, 국공립 어린이집의 종사자들을 직접 고용...2025.04.30
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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안2025.01.171. 미용 서비스 품질 관리 현황 현재 미용 서비스는 다양한 종류의 서비스와 최신 기술을 포함하고 있지만, 많은 미용실에서 체계적인 품질 관리 시스템이 구축되어 있지 않다. 이는 고객 불만족으로 이어질 수 있다. 주요 문제점으로는 직원 간 서비스 수준의 일관성 부족, 위생 관리 미흡, 고객 서비스의 일관성 부족, 고객 피드백 시스템의 부재, 직원 교육과 훈련의 부족 등이 있다. 2. 미용 서비스 품질 관리의 주요 요소 미용 서비스 품질 관리를 위해서는 직원 교육과 훈련, 위생 및 안전 관리, 고객 서비스, 서비스의 일관성 유지, 최...2025.01.17
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우리나라 사회복지서비스 분야 노인복지 서비스에 대한 공적, 사적 전달체계2025.05.021. 사회복지서비스 전달체계 사회복지서비스 전달체계는 서비스들이 기획되어 사회복지서비스를 필요로 하는 클라이언트까지 전달되어지는 과정 및 기능을 의미한다. 이 과정에는 수많은 프로그램과 조직이 유기적으로 상호 관계하면서 각자의 기능을 수행한다. 행정체계는 서비스를 지원, 기획, 관리, 지휘하는 기능을 담당하고, 집행체계는 서비스에 관한 수급자들에게 직접적 대면접촉을 통하여 사회복지 서비스를 제공한다. 2. 공적 전달체계 공공전달체계에서 자원의 전달은 일반적인 관료제적 조직구조 및 위계구조를 통하여 이루어진다. 이러한 형태의 서비스나...2025.05.02
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사회복지서비스 전달 체계의 중요성과 사례2025.05.021. 사회복지서비스 전달 체계 사회복지서비스를 제공하는 데 있어 서비스의 질만이 중요한 것이 아니라 서비스를 제공하는 시스템, 즉 전달 체계의 중요성도 매우 크다. 사회복지서비스 전달 체계는 서비스를 구체적으로 추진하고 제대로 시행하기 위해 필요한 자원을 효율적으로 전달할 필요가 있다. 전달 체계가 제대로 구축되지 않으면 서비스 자원이 제대로 분산되지 않아 효율적이고 질적인 서비스를 제공할 수 없기 때문에 매우 중요하다. 1. 사회복지서비스 전달 체계 사회복지서비스 전달 체계는 복지 서비스를 필요로 하는 대상자들에게 효과적이고 효율...2025.05.02
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사회복지학_치매노인서비스의 현황과 과제2025.04.291. 치매의 정의 치매는 퇴행성 뇌질환이나 뇌혈관계 질환 등으로 인해 기억력, 언어능력, 지남력, 판단력 및 수행능력 등의 다양한 기능이 저하되어 일상생활에서 지장을 초래하는 후천적 다발성 장애이다. 노인성 치매는 65세 이후 노년기에 발병한 치매이며, 65세 이전에 발병하는 치매는 초로기치매라고 부른다. 2. 치매노인서비스의 현황 치매노인서비스는 보건의료서비스와 복지서비스로 구분되며, 시설요양서비스와 재가요양서비스, 현금서비스와 현물서비스로 제공된다. 보건의료서비스는 의료인력에 의한 의료, 간호, 재활서비스 및 건강증진 프로그램을...2025.04.29
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서비스전략과혁신 ) 서비스 리커버리에서의 권한위임 - 일선 직원의 자기 규제 프로세스의 역할2025.04.261. 서비스 리커버리에서의 권한위임 이 연구는 서비스 리커버리 과정에서 권한 위임이 일선 직원의 자기 규제 프로세스에 미치는 영향을 분석합니다. 연구 결과에 따르면, 권한 위임은 직원의 서비스 리커버리 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있습니다. 이는 서비스 리커버리에서 권한 위임의 양면적 효과를 보여줍니다. 관리자는 직원의 자기 규제 프로세스를 고려하여 권한 위임 전략을 신중하게 재검토해야 합니다. 1. 서비스 리커버리에서의 권한위임 서비스 리커버리 과정에서 권한위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 ...2025.04.26
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간호간병통합서비스란 무엇인가2025.05.011. 간호·간병 통합 서비스 간호·간병통합서비스는 간병이 필요한 환자에 대해 간병인을 고용하거나 가족이 간병 할 필요 없이 병원의 간호인력이 종합적인 간병서비스를 제공하는 정책입니다. 간호사가 입원 환자에게 전문간호 서비스를 24시간 제공하고 간호조무사는 간호사와 함께 보조 역할을 수행하여 개인적인 간병인을 두거나 보호자가 환자를 돌보지 않고도 입원 생활을 편안하게 할 수 있습니다. 보호자가 없어도 간호인력이 환자에게 더 많이 찾아가니 예방적 간호 활동이 이루어질 수 있어 환자에게 안전한 간호가 제공될 수 있습니다. 2. 간호·간병...2025.05.01
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