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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략2025.05.121. 신규고객 유치전략 기업에서 신규고객을 유치하기 위해서는 기존 고객에 대한 분석이 선행되어야 한다. 기존 고객의 특성을 파악하고, 이와 유사한 소비자들을 대상으로 마케팅 활동을 펼치는 것이 효율적이다. 신규 고객 유치를 위해 쿠폰 이벤트, 첫 구매 혜택 등의 전략을 활용할 수 있다. 2. 기존고객 유지전략 기존고객을 유지하기 위해서는 제품 및 서비스에 대한 높은 만족도 형성이 중요하다. 소비자가 지불한 가치보다 더 높은 가치를 제공하여 지속적인 구매를 유도할 수 있다. 또한 등급별 혜택 제공, 포인트 및 할인 쿠폰 제공 등의 전...2025.05.12
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한국방송통신대학교 조직행위론 기말 과제물2025.01.251. 리더십이란? 리더십이란 일반적으로 어느 조직이나 모임에서 구성원들의 동기나 열정을 이끌어 조직이나 모임이 얻고자 하는 목표를 위해 '리더'가 영향력을 행사하는 과정이라고 볼 수 있다. 즉, 조직에서 존재하는 '리더'라는 개인이 부여받은 권력을 가지고 그 권력을 활성화하여 조직구성원들에게 영향력을 미치게 되는 것, 그 영향력에 따라 리더가 원하는 방향으로 성과가 만들어지는 것을 말한다. 2. 현대사회의 리더십 복잡하고 빠른 세대교체가 이루어지는 현대사회에서 지속적인 성장을 위해 리더의 중요성이 대두되고 있으며 그에 따라 리더십도...2025.01.25
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SNS 마케팅 성공과 실패 사례 분석을 통해 본 추진방향2025.01.221. SNS 마케팅 개념과 중요성 SNS(Social Networking Service) 마케팅은 현대 비즈니스에서 필수적인 도구로 자리 잡고 있다. SNS 플랫폼은 기업이 소비자와 직접 소통할 수 있는 창구를 제공함으로써, 브랜드 인지도와 제품 홍보, 그리고 소비자와의 신뢰 관계 구축에 중요한 역할을 한다. 2. 나이키의 'Just Do It' 캠페인 성공 사례 나이키는 Instagram과 YouTube를 중심으로 유명한 스포츠 스타들과 협업한 콘텐츠를 제작하고, 이를 통해 소비자들에게 영감을 주는 메시지를 전달했다. 나이키의 캠...2025.01.22
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국제계약사업의 종류와 사례2025.01.211. 국제계약사업의 종류 국제계약사업에는 무역계약, 합작투자 계약, 라이선스 계약 등 다양한 형태의 계약이 포함됩니다. 무역계약은 상품이나 서비스를 교환하는 기본적인 계약이며, 합작투자 계약은 두 개 이상의 기업이 공동으로 투자하여 새로운 사업체를 설립하고 운영하는 계약입니다. 라이선스 계약은 특정 기술, 상표, 특허 등의 지적 재산권을 다른 기업에게 사용할 권한을 부여하는 계약입니다. 2. 국제계약사업의 사례 국제계약사업의 사례로는 삼성전자와 애플의 기술 라이선스 계약, 현대자동차의 해외 합작 투자, LG화학의 글로벌 공급망 계약...2025.01.21
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한국 다국적기업의 해외시장 진출 과정 분석2025.01.221. 실패사례의 진출과정 한국 다국적기업 중 대표적인 실패 사례인 대우자동차의 해외 시장 진출 과정을 분석하였다. 대우자동차는 1990년대 후반 유럽과 남미 시장에 진출하려 했으나, 시장 조사 부족, 자금 관리 실패, 현지화 전략 부재 등의 요인으로 인해 실패를 경험하였다. 2. 실패사례의 실패요인 대우자동차의 실패 요인은 크게 세 가지로 분석되었다. 첫째, 시장 조사 부족으로 인해 현지 소비자 선호도와 경쟁 구도를 정확히 파악하지 못했다. 둘째, 무리한 투자로 인한 자금 관리 실패로 경영난을 겪었다. 셋째, 현지화 전략 부재로 인...2025.01.22
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국내 배달기업 성공-실패 사례2025.01.291. 배달의 민족 배달의 민족은 2011년 3월 10일에 설립된 배달 애플리케이션으로, 대표인 김봉진 씨의 기업가 정신, 수평적 문화 구조, 공동의 이익 추구 등의 요인으로 국내 1위 배달앱으로 자리잡았다. 순 방문자 수와 월간 주문 수가 지속적으로 증가하고 있으며, 2018년 기준 배달앱 시장 점유율 1위를 차지하고 있다. 2. 요기요 요기요는 2011년 11월 18일에 설립된 배달 애플리케이션으로, 독일의 벤처기업 '딜리버리 히어로'가 운영하고 있다. 2013년 구글 플레이 베스트 앱 수상, 2016년 브랜드 고객 충성도 1위 ...2025.01.29
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한국 다국적기업의 해외시장 진출 과정 분석2025.05.121. 실패사례의 진출과정 IMF 이후 국내 주요은행의 대형화와 건전성 개선에도 불구하고 국내 시장에서의 과도한 경쟁으로 성장 전망이 불투명해짐에 따라 해외 선진국 은행들의 사례와 같이 새로운 활로를 개척해야 할 배경이 있다. 정부 또한 국내 주요 은행의 성장 한계를 지적하며 해외 진출을 촉진하고 있지만, 국내 은행들의 경쟁력이 선진 은행에 비해 취약하여 진출 대상 지역에서의 경쟁 심화를 겪고 있다. 2. 실패사례의 실패요인 동남아시아 지역에서 이미 HSBC 은행과 일본계 은행들이 강력한 영향력을 발휘하고 있어 국내 은행이 현지에서 ...2025.05.12
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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략2025.05.041. 신규고객 유치전략 신규고객 유치단계에서는 자사의 상품을 구매해 본 경험이 없는 잠재 고객을 대상으로 설문조사, 직접반응조사, 프로모션 등을 이용하거나 무차별적으로 후보고객을 정하는 것이 아니라 현재의 우량고객과 유사한 대상을 선별하여 적절한 접근 방식과 유인을 통해 그들과 새로운 거래관계를 형성하여 신규고객을 유치하도록 한다. 2. 기존고객 유지전략 기존 고객의 유지단계에서는 새롭게 유치한 신규고객들의 반복 구매를 촉진시키기 위해 고객과의 관계를 강화하면서 고객을 유지하는 단계이다. 고객과의 관계가 강화된다는 것은 기업 입장에...2025.05.04
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리더십_리더십 관련 국내외 사례분석 시사점과 활용방안 중심으로2025.04.291. 리더십 리더란 길을 찾는 사람을 의미한다. 즉 우리는 거친 폭풍우가 몰아치는 급변화하는 환경에서의 배 키를 잡고 있다. 우리가 향해하고자 하는 방향으로 나아가기 위해서는 엄청난 노력이 필요하며 현명한 통찰력을 통해서 그 전략을 구상해야 한다. 리더십은 성공에 주목하지만 실패의 과정을 통해서 성공에 진입한 사례에 주목을 한다는 점이 인상적이라고 할 수 있다. 2. 삼성전자 리더십 우리나라의 선진 기술의 대표적인 기업인 삼성전자의 리더십에 전 세계가 주목하고 있다. 이러한 전 세계의 주목에서는 많은 요소들이 포함이 된다. 우선적으...2025.04.29
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마케팅조사의 사례와 기업의 마케팅 활동에서 마케팅조사의 중요성2025.05.111. 마케팅 조사의 성공 사례 에버랜드의 '레인보우 페스티벌'은 마케팅 조사를 통해 문제를 정확히 파악하고 해결책을 찾은 성공적인 사례이다. 에버랜드는 악천후로 인한 비수기 문제를 해결하기 위해 고객에게 다양한 혜택을 제공하는 '레인보우 페스티벌'을 운영하여 성공을 거두었다. 2. 마케팅 조사의 실패 사례 코카콜라의 'New Coke' 출시는 마케팅 조사의 실패 사례이다. 코카콜라는 소비자 선호도 조사에서 긍정적인 결과를 얻었지만, 코카콜라의 상징적 의미와 소비자의 감정적 관여를 간과하여 실패하였다. 이를 통해 제품이 단순한 물리적...2025.05.11
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