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서비스마케팅의 개념, 서비스의 차별화 전략2025.01.281. 서비스마케팅의 개념 서비스(services)란 유형의 제품에 대한 소유권을 제공하는 것이 아니라 구매자의 욕구 충족을 목적으로 기업에 의해 제공되는 활동과 편익을 말한다. 서비스는 무형의 제품이기 때문에 소비자가 느끼는 서비스의 품질 수준은 소비자의 현재 상황에 의해 서로 다르게 나타난다. 따라서 마케팅 관리자는 서비스의 품질을 구성하는 여러 요인들을 파악하여 고품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 재구매를 유도할 수 있다. 2. 서비스의 차별화 전략 기업의 서비스에 대한 성과는 소비자가 필요로 하는 요구를 얼마나 잘 충족시켜...2025.01.28
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사회법이 현대사회에 미친 영향2025.01.201. 사회법의 정의 사회법은 기본적으로 사법에 포함되어야 하나 자본주의의 폐해로 인해 국가가 개입하게 된 규범이다. 근로기준법, 사회보장법, 독점규제법 등이 사회법에 속한다. 사회법의 지도원리는 계약공정성, 소유권의 사회성, 무과실책임의 원칙 등이다. 2. 사회법의 긍정적 영향 직장 내 괴롭힘 금지법 시행으로 정신적 폭력에 대한 관심이 높아졌다. 산재보험 적용 범위가 확대되어 업무 관련 정신질병도 인정받을 수 있게 되었다. 3. 사회법의 부정적 영향 일부 근로자들이 사회법을 악용하는 사례가 증가하고 있다. 산재보험금을 부당하게 수령...2025.01.20
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기본권의 주체와 사회복지의 주체 구분2025.01.041. 기본권 기본권은 인간의 존엄성을 존중받기 위해 기본적으로 보장되어야 하는 권리로, 모든 인간이 평등하게 소유하고 보장받아야 한다. 기본권의 주체는 첫째, 기본권을 행사할 수 있는 자유가 확보되어야 하고, 둘째, 모든 인간에게 보편적으로 적용되며, 셋째, 인간이라는 사실 자체만으로 주체가 된다. 기본권의 주체에는 국민, 외국인, 법인 등이 포함된다. 2. 사회복지의 주체 사회복지의 주체에는 공적단체와 민간단체가 있다. 공적단체에는 공공조합, 영조물법인, 무자산 특수공법인, 국가, 지자체 등이 포함된다. 민간단체에는 사단법인과 재...2025.01.04
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경제관련 용어2025.05.111. 벤처캐피탈 벤처캐피탈은 벤처기업에 무담보 주식투자 형태로 투자하는 전문적인 금융기관을 말합니다. 연구자와 기술자 중심의 새로운 창업 회사들이 주축을 이루는 벤처 기업에 자금을 제공하는 중요한 곳은 코스닥 시장입니다. 벤처 기업의 수가 증가함에 따라 금융 기관들도 벤처 캐피털을 통하여 금융 지원을 지속적으로 하고 있습니다. 2. 갭투자 갭투자는 아파트 매매 가격과 전세 보증금의 차액인 gap이 적은 아파트를 골라 전세를 끼고 산 뒤 시세 차익을 노리는 투자 방식입니다. 전셋값이 추가 상승하면서 매매가격을 밀어올릴 것으로 예상되는...2025.05.11
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철학의 이해(중간)_1. 교재와 강의 2장을 공부하고 교재 52페이지의 2번문제 (인간은 이성적인 존재인가, 욕망하는 존재인가)에 딸린 8개 문항을 모두 풉니다. 2. 교재와 강의 3장을 공부하고 교재 70페이지의 2번문제 (유가와 도덕적 삶)에 딸린 4개 문항을 모두 풉니다. (2)2025.01.241. 플라톤의 인간관 플라톤은 인간을 육체와 영혼으로 구성된 존재로 보았다. 육체는 영혼의 진리 추구를 방해하는 것으로 간주되며, 인간은 이성, 기개, 욕망을 지니고 있는데 이성이 기개와 욕망을 잘 조절할 때 인간다운 인간이 된다. 그러나 인간은 육체를 소유하고 있어 완전한 자유로움을 누릴 수 없다. 2. 아리스토텔레스의 인간관 아리스토텔레스는 인간이 이성을 잘 발휘하는 법을 배워야 한다고 보았다. 자신에 대한 사랑은 이성을 따른 결과로 형성되는 것이며, 인간은 본성에 알맞은 행위를 하는 것을 훈련해야 한다. 덕은 중용의 덕으로, ...2025.01.24
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마르크스 엥겔스2025.05.091. 마르크스 마르크스(Karl Heinrich Marx, 1818.5.5. ~ 1883.3.14)는 라인주 트리어에서 출생했다. 1836년 베를린대학교에 입학했으며, 당시 독일의 철학계에서 강한 영향력을 가지고 있던 G.W.F.헤겔의 철학을 알게 되었다. 이후 파리에서 경제학과 프랑스의 사회주의를 연구하다가 1845년 프로이센 정부의 요청으로 파리에서 추방되었다. 런던에서 공산주의자동맹이 결성되자 엥겔스와 함께 가입하여 동맹의 강령인 《공산당선언》을 공동명의로 집필하였다. 각국에서 참가한 혁명이 좌절된 후 잇달아 추방당하여 런던으...2025.05.09
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공유자원의 비극 엘리너 오스트롬(E. Ostrom)은 공유자원의 공동체 관리를 '제3의 길2025.01.211. 공유자원의 비극 엘리너 오스트롬 교수의 '공유지 관리'는 공유지의 비극을 극복하기 위한 노력에 대해 분석하고 있는 책으로 국가적 해결방식이나 시장적 해결방식, 공동체적 해결방식을 소개하며 공동체적 해결이 가능한 조건에 대한 제시를 통해 해법에 의해 공유지 관리가 성공적으로 이뤄진 사례 그리고 그렇지 못한 사례들을 분석하고 있다. 2. 스페인 우에르타 관개제도 스페인의 우에르타 관개농장지대는 서로 다른 다양한 관개지대 간 상당히 다른 규칙이 있는 것을 발견할 수 있다. 알리칸테 한 곳에서만 1594년 타비 댐이 건설된 이후 물경...2025.01.21
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복지국가에 대해 기술하시오2025.05.121. 법치국가에서 복지국가로의 전환 법치국가에서 복지국가로의 전환은 사회복지법의 등장과 함께 이루어졌다. 산업화에 따른 사회문제 발생으로 국가가 이를 해결해야 한다는 인식이 확산되면서 개인보다 전체 사회 구성원의 복지를 추구하는 방향으로 전환되었다. 법치국가의 시민법 원칙과 달리 복지국가에서는 계약의 공정성 원칙, 소유권의 사회성 원칙, 무과실 책임의 원칙 등 사회법의 원칙이 중심이 되었다. 2. 내가 생각하는 복지국가 내가 생각하는 복지국가는 국가가 개인을 책임지고 개인 역시 그러한 국가의 보호와 지원 하에 생산적으로 기능할 수 ...2025.05.12
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[철학의이해] 2024년 2학기 기말과제물2025.01.261. 고대 그리스 아테네의 정치 아테네 초기에는 귀족정치 제제였으나, 솔론의 개혁으로 평등의 원칙이 자리 잡았다. 아크로폴리스, 아고라, 프닉스 등의 공적 공간에서 시민들은 자유롭게 정치적 삶을 영위했으며, 이는 현상함의 기쁨을 얻는 과정이었다. 2. 자본주의적 생산의 특징 자본주의는 생존경쟁의 원리에 의해 정당화되지만, 이는 생태계를 위협한다. 기술개발 경쟁과 공급자 중심 경제체제 또한 생태계를 악화시키는 요인이 된다. 3. 소비사회에 대한 반성과 생태적 삶의 실천 생태적 의식의 고양, 과학기술에 대한 지나친 낙관론 경계, 수요 ...2025.01.26
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비장애 성인 상담과 장애 성인 상담의 차이점 비교2025.05.011. 상담의 개념 상담은 상담자와 내담자, 상담하는 목적에 따라서 이해되는 부분이 다르기 때문에 상담에 대한 정의를 내리는 것은 객관적이지 않을 수 있다. 상담은 공통적으로 상담자와 내담자가 서로 협조하는 과정이며, 상담자는 궁극적으로 내담자가 현재 상황보다 더 성장하고 발달할 수 있도록 역량을 강화하는 것을 목표로 한다. 2. 비장애 성인 상담 비장애 성인을 상담하기 위해서는 내담자 중심으로 상담 관계를 촉진해야 한다. 상담자는 일치성 혹은 솔직성을 지켜야 하며, 내담자는 자발적으로 상담에 참여하고 비소유적인 태도를 보여야 한다....2025.05.01
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