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말콤볼드리지상과 우리나라 경영상의 비교2025.05.031. 품질경영 품질 경영은 제품 위주의 원가 주도형 품질관리가 경영 품질을 경쟁 우위 요소로 하는 고객 지향적 품질경영요소로 전환되면서 크게 확산되었다. 품질이야 말로 경쟁우위확보의 핵심 또는 품질 혁명이 곧 경영혁명이라는 인식이 확산되면서 여러 나라에서 기업의 경쟁력 회복과 품질 경영 기법의 도입 및 확산을 위하여 품질경영상을 경쟁적으로 도입하기 시작하였다. 2. 말콤볼드리지상 말콤볼드리지상은 1987년 8월 20일 당시 로널드 레이건 대통령에 의해 최종적으로 승인된 말콤 볼드리지 국가품질개선법에 따라 제정되었다. 당시 미국의 경...2025.05.03
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생산시스템의 정의, 기능 및 목표2025.01.181. 생산시스템의 정의 생산시스템은 기업이 수행하는 이윤추구활동에서 예산운영에 포함되는 생산·광고·홍보, 목표시장상품·서비스개발, 재무관리활동의 모든 영역을 포함하는 개념이다. 따라서 단순 상품·가치 상품 생산부터 서비스를 제공하는 운송·매장 등 유통 분야까지 시장·백화점 서비스 교류·운송·창고·일반 제조업 등이 포함돼야 할 것으로 보인다. 2. 생산시스템의 기능 및 목표 생산체계는 생산의 모든 과정에 관여하기 때문에 생산원가를 낮추거나, 유통과정에서 소모되는 원가를 낮추거나, 서비스에 대한 모든 적절한 지출과 수익원을 최적화하는 ...2025.01.18
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사회복지[사회복지행정론]-사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.2025.05.141. 사회복지서비스 품질관리 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 단기적 관리방안으로는 클라이언트의 서비스 기대 이해 및 확인, 서비스 품질 요구사항 정의, 서비스 질 기준 설계 및 실행 등이 필요합니다. 장기적 관리방안으로는 사회복지행정기관의 문화 및 조직 내 인간관계 개선, 정보통신기술 활용 등이 중요합니다. 2. 사회복지서비스 전달체계 사회복지서비스는 공급 주체와 생산 방식, 범주 등이 다양하게 확대되어 있고, 공급의 주체 측면에서는 민간부문과 공공부문이 섞여져 있습니다. 사회복지서비스 전달체계...2025.05.14
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사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)2025.01.131. 사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리) 적용 절차 사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)을 적용하기 위한 6단계 절차가 제시되었습니다. 1단계는 사회복지기관의 문제 발견 및 인식, 2단계는 TQM 도입을 위한 준비와 조직 구성, 3단계는 TQM의 기본목표 설정 및 기관장의 의지, 4단계는 부서별 개선대책의 수립, 5단계는 개선대책의 실행, 6단계는 평가 및 새로운 목표의 설정입니다. 또한 TQM 적용 수준에 대한 자기평가 방법도 소개되었습니다. 2. 사회복지조직의 TQM 적용을 위한 준비 TQM을 도입하기 위해서는 전 직원...2025.01.13
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인터넷 자료의 비문 문제와 쓰기 교육에의 활용2025.01.281. 인터넷 자료의 품질 문제와 학습 효과 저하 인터넷 자료에는 비문과 문법 오류가 많이 포함되어 있어, 학생들의 글쓰기 능력 향상에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이는 학생들이 잘못된 문법을 습관화하게 만들어 올바른 언어 사용을 저해할 수 있다. 또한 인터넷 자료의 방대함과 다양성은 학생들에게 선택의 어려움을 제공하여 학습 효율성을 저하시킬 수 있다. 2. 인터넷 자료의 긍정적 측면과 창의성 증진 인터넷 자료는 다양한 스타일과 형식을 제공하여 학생들의 창의성과 표현력 향상에 기여할 수 있다. 학생들은 다양한 형식의 글을 접하면서...2025.01.28
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사회복지서비스의 품질, 서비스의 개념2025.01.131. 사회복지서비스의 품질 사회복지서비스는 복지조직이 제공하는 유형 제품과 무형의 서비스를 의미하며, 이러한 복지서비스는 질(Quality)과 양(Quantity)적 측면에서 적절한 수준이어야 서비스의 결과가 좋다. 한정된 자원으로 인해 서비스의 양은 제한될 수밖에 없으므로 서비스의 질적 측면에서 관리와 개선이 필요하다. 서비스의 품질은 서비스의 목적 달성을 위한 가장 바람직한 방법, 기법, 절차들을 일선 업무자가 얼마나 적절히 활용하였는지를 나타내며, 소비자(클라이언트) 만족 수준을 반영한다. 2. 서비스의 개념 서비스에 대한 개...2025.01.13
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경영학 측면에서 생산관리 설명2025.04.301. 생산관리 생산관리는 생산성을 향상하고 원가를 절감하여 수익창출 및 생산성 효율을 높이는 역할을 한다. 생산관리의 기본적인 관리는 생산을 통하여 가치를 증가시키고 효용을 창출하는 것이며 고객의 만족과 경제적 생산에 있다. 2. 생산 계획 생산관리팀에서는 수주에 맞게끔 생산량을 하루, 주, 월별, 연별로 계획을 설정하고 생산량에 맞는 인력, 설비, 재료, 방법 등을 배치하고 관리한다. 3. 생산 및 공정 관리 생산계획 단계에서 만들어진 계획서를 가지고 생산관리 및 공정관리를 시작한다. 현장에서 공정에 필요한 문서 등을 배치하고 실...2025.04.30
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우리나라 재가노인복지서비스의 문제점과 개선방안2025.05.141. 재가노인복지서비스 개요 재가노인복지서비스는 노인들이 가정에서 안정적이고 편안한 생활을 유지하며 노후를 보낼 수 있도록 다양한 지원 서비스를 제공하는 제도입니다. 이 서비스는 노인들의 일상 생활과 건강 유지를 돕는 동시에, 가족들의 부담을 덜어주는 역할을 수행합니다. 2. 부족한 예산과 자원 재가노인복지서비스의 부족한 예산과 자원은 서비스의 품질과 범위를 충족시키는데 큰 제약을 가지고 있습니다. 예산 부족으로 인해 서비스의 다양성과 품질이 제한되고, 인력 자원의 부족으로 노인들의 신체적, 정신적 문제가 증가할 수 있습니다. 3....2025.05.14
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서비스 기업에서의 관리도법과 샘플링 기법 활용2025.01.171. 관리도법과 샘플링 기법의 정의 관리도법은 제품이나 공정의 품질을 관리하는 방법으로, 중심선과 한계선을 설정하여 품질 변동의 범위를 판단하고 관리한다. 샘플링 기법은 모집단을 대표하는 표본을 무작위로 추출하여 프로세스의 상태를 파악하는 방법이다. 2. 맥도날드의 사례 맥도날드는 관리도법을 활용하여 고객 만족도 조사를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있다. 또한 IT 기술을 활용하여 고객의 생활 양식에 맞는 서비스를 제공하고 있다. 3. 현대백화점의 사례 현대백화점은 관리도법과 샘플링 기법을 활용하여 고객의 요구사항을 분석...2025.01.17
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건축품질 이론 정리본2025.01.141. 품질관리 품질관리(Quality Control) PDCA 사이클의 종류와 품질특성 조사, 계획, 실시, 검토, 조치 등의 순서에 대해 설명하고 있습니다. 품질관리 계획서 제출 시 필수 기입사항도 제시하고 있습니다. 2. 통계적 품질관리 SQC(Statistical Quality Control)의 종류와 관련 공식들을 설명하고 있습니다. 표본산술평균, 범위, 변동, 분산, 표준편차, 변동계수 등의 개념을 다루고 있습니다. 3. 종합적 품질관리 TQC(Total Quality Control)의 종류와 특징을 설명하고 있습니다. 데...2025.01.14
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