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고객만족경영의 기본적인 개념과 효과2025.05.111. 고객만족경영의 기본적인 개념 고객만족경영은 기업이 고객의 만족을 핵심 가치로 삼고 그를 실현하기 위해 전략, 운영 및 경영활동을 수행하는 경영 철학입니다. 이는 제품 또는 서비스의 품질, 가격, 서비스 경험 등을 통해 고객의 기대와 요구를 충족시키고 초과하는 것을 목표로 합니다. 2. 고객만족경영의 효과 고객 유치 및 유지: 고객만족경영은 우수한 제품 또는 서비스를 제공하여 고객을 유치하고 유지할 수 있습니다. 만족한 고객은 재구매 의사가 높아지며, 양립적 경쟁에서 이점을 얻을 수 있습니다. 긍정적인 이미지와 평판 구축: 고객...2025.05.11
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 -실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.2025.01.241. 경영혁신 경영혁신은 기업이 지속적인 성장을 이루기 위해 필수적인 전략적 요소입니다. 기업들은 치열한 경쟁 환경에서 생존하고 발전하기 위해 기존의 경영 방식을 혁신해야 합니다. 특히 디지털 기술의 발전과 글로벌화된 시장 환경은 기업들에게 새로운 경영 전략을 요구하고 있습니다. 이러한 배경 속에서 카카오는 플랫폼 비즈니스 모델을 중심으로 다양한 경영혁신을 통해 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다. 2. 플랫폼 비즈니스 모델의 혁신 카카오의 대표적인 관리혁신 사례는 플랫폼 비즈니스 모델의 성공적인 구축입니다. 카카오톡을 중심...2025.01.24
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경영학개론_신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.2025.04.291. 희망 기업 졸업 후 또는 이직을 고려할 때 가지고 싶은 일자리 2개를 찾아보고, 각 기업의 채용 조건과 자격 요건을 살펴본다. 2. 기업 선택 이유 선택한 2개 기업의 공통점과 차이점을 비교하여 그 기업을 선택한 이유를 설명한다. 3. 기업 개요 선택한 2개 기업인 삼성전자와 카카오의 주요 사업 분야와 최근 동향을 정리한다. 4. 채용 조건 선택한 2개 기업의 채용 공고에서 요구하는 자격 요건과 우대 사항을 정리한다. 1. 희망 기업 희망 기업을 선택할 때는 여러 가지 요소를 고려해야 합니다. 첫째, 기업의 비전과 가치가 내 ...2025.04.29
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국내 K-pop과 관련된 기업, 또는 단체를 선정하여, 그 기업의 특별한 경영 전략2025.04.301. JYP 엔터테이먼트 JYP 엔터테이먼트는 박지영을 중심으로 형성된 기업으로 국내에서는 3대 기획사로 손 꼽히는 기업이다. JYP는 걸그룹의 명가라고 불리우며 음악 콘텐츠의 기획, 제작 등과 인프라와 프로세스를 구조적으로 내재화하고 있다. 특히 아이돌의 제작 및 기획에서 높은 비교우위를 가지고 있다는 점이 특징이다. 국내외 활동을 통해 수익을 창출하는 구조이며 매니지먼트 관련 사업까지 글로벌로 확장하여 선도하고 있다. 2. 경영 방식 JYP 엔터테이먼트의 가장 큰 경영 전략은 '자체제작 시스템의 진행'이다. 이를 통해 물리적 리...2025.04.30
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맥그리거의 X, Y 이론에 대한 경영관점2025.05.041. 맥그리거(McGregor:1906?1964) 맥 그리거는 1935년 하버드 대학을 졸업했으며 심리학자이자 상업 경제학자이며 매사추세츠 공과대학 안티오키아대학의 학장이었습니다. 그의 가장 중요한 저서는 '회사의 인간성', '리더십과 동력', '1966년', '전문가 매니저', '1967년' 등이 있습니다. 조직 내 휴머니즘의 창시자인 맥 그리거는 마주로, 아지리스, 헤르츠부르크의 가치관과 철학적 경향에 강하게 영향을 받았으며 맥 그리거의 주요 관심사는 조직 관리자가 인간성에 대해 새로운 인식을 갖도록 하는 것이었습니다. 2. 맥...2025.05.04
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음양이론의 심층분석과 시사점2025.05.061. 음양이론 음양이론은 동양 철학, 특히 도교에서 중요한 개념으로, 우주와 모든 것을 지배하는 상호 연결되고 상호 의존적인 두 가지 힘을 나타낸다. 음은 어둠, 추위, 수동성, 여성성과 관련되고, 양은 빛, 따뜻함, 활동성, 남성성과 관련된다. 이 두 힘은 대립하는 것이 아니라 서로 보완하며 균형을 이룬다. 음양이론은 고대 중국 철학과 우주론에 뿌리를 두고 있으며, 노자와 장자와 같은 도교 철학자들에 의해 더욱 발전되었다. 이 이론은 동양의 사상, 문화, 의학, 영성 등 다양한 분야에 영향을 미치고 있으며, 최근 서양에서도 관심을...2025.05.06
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특정 기업(조직)의 지식경영 우수 사례 분석2025.05.031. 아마존의 지식경영 전략 아마존은 이익보다 시장 지배를 중요시하며, 최저가 형성, 제품이 아닌 경험에 대한 판매, 문어발식 경영 등의 핵심 지식을 보유하고 있다. 이를 통해 내부역량 개발, 고객 중심 철학, 아웃사이드 인 접근 방식, 사업 확장 등의 방식으로 핵심지식을 생산, 저장, 공유, 활용하고 있다. 1. 아마존의 지식경영 전략 아마존은 지식경영 전략을 통해 지속적인 혁신과 성장을 이루어왔다고 볼 수 있습니다. 아마존은 고객 중심의 사고와 데이터 기반 의사결정, 지속적인 실험과 학습, 그리고 조직 문화 혁신 등을 통해 지식...2025.05.03
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넥센타이어의 성공적인 스포츠 마케팅 전략2025.01.171. 넥센타이어의 역사와 성장 넥센타이어는 1942년 설립된 흥아고무공업(주)을 시작으로 1980년대 이후 타이어 강국으로 도약하였다. 2000년 넥센타이어로 사명을 변경하면서 본격적인 성장을 이루었으며, 매년 세계 타이어 업계가 주목하는 기술력과 제품을 선보이며 매출 성장을 이루었다. 2. 강호찬 대표이사의 경영 활동 강호찬 대표이사는 ESG 경영 강화, 전기차 타이어 공급, 신사업 발굴, 연구개발 투자 등 다양한 경영 활동을 펼치고 있다. 특히 스포츠 마케팅에 대한 가치관이 뛰어나 기업의 이미지 제고와 사회적 책임 활동 측면에서...2025.01.17
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다국적 기업과 글로벌 기업의 개념, 차이점 및 장단점2025.05.131. 다국적 기업 다국적 기업은 본사가 위치한 국가에서 이익을 추구하면서도 여러 가지 세계적 수준의 다양한 지역에서 사업을 전개하는 기업을 의미합니다. 이들은 각 국가마다 자체적인 전략과 유연성을 가지고 운영되므로, 전국적으로 일관된 브랜드 이미지 및 경영 철학을 유지하기 어렵습니다. 또한 지역 문화 및 제도 차이로 인해 민주적 의사 결정력이 상대적으로 떨어질 수 있습니다. 대표적인 다국적 기업으로는 샤넬, LG 전자, 한화 등이 있습니다. 2. 글로벌 기업 글로벌 기업은 전 세계 어디에서든 같은 수준의 제품과 서비스를 제공하며, ...2025.05.13
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HY 경영대학 경영대학원 MBA ESG트랙 기업지배구조 수업 LCM교수님 중간고사 대체과제 답안 (A+)2025.01.121. 한국 대기업집단 소유 구조의 특성 및 문제점 삼성 그룹은 지주회사도 아니고, 일반회사와 금융회사가 섞여 있는 복합 기업 집단입니다. 미래에셋, 한화 등이 유사한 사례입니다. 공정위는 동일인을 지정해서 계열사의 범위를 파악하고 있는데, 한국의 독특한 피라미드 소유 구조라 할 수 있습니다. 이러한 구조 속에서 이재용 회장은 삼성전자에 1.63%의 지분율로도 실질적인 지배주주로서 지위를 갖게 됩니다. SK 그룹은 지주회사로 일찍이 전환을 했습니다. 다만, 지주회사 구조는 모회사가 자회사를 100% 보유하고 상장은 모회사만 하는 것이...2025.01.12
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