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간호관리 케이스 스터디2025.01.051. 비효과적 의사소통 기술 이 사례에서는 간호사와 환자/보호자 간의 비효과적인 의사소통이 나타나고 있습니다. 간호사가 환자의 요구사항을 무시하거나 불친절하게 대응하는 모습이 관찰되었습니다. 또한 환자와 보호자도 간호사에게 말하기를 주저하거나 불만을 표현하는 등 상호작용이 원활하지 않은 것으로 보입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 간호사의 의사소통 기술 향상, 환자 및 보호자와의 관계 개선 등이 필요할 것으로 보입니다. 2. 환자 만족도 향상 이 사례에서는 병동 내 환자 만족도 향상을 목표로 하고 있습니다. 초기 만족도 조사 ...2025.01.05
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응급실 이용만족도에 영향을 미치는 요인2025.01.031. 응급의료서비스 응급의료서비스는 응급실 이용 환자의 만족도에 중요한 영향을 미치는 요인입니다. 환자의 중증도, 대기시간, 과밀화 등 응급의료서비스 제공 측면의 특성이 환자 만족도에 영향을 줍니다. 또한 간호사의 직무만족도, 자기효능감, 전문직 역량 등 간호사 측면의 특성도 환자 만족도에 영향을 미칩니다. 2. 전문직 역량 응급실 간호사의 전문직 역량은 환자 만족도에 중요한 요인입니다. 간호사의 전문적인 지식과 기술, 태도 등이 환자 만족도에 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 간호사의 전문직 역량 향상을 위한 교육과 훈련이 필요합...2025.01.03
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[간호관리학] 4개병원 임상실습 경험을 토대로 비교 작성한 간호전달체계2025.04.271. 간호전달체계의 정의 간호전달체계는 대상자의 요구를 충족시키기 위해 간호 인력을 구성하고 조직하여 대상자에게 간호를 전달하는 방법이며, 상례적인 자원관리와 구조, 과정, 실무 내용 간의 율동적인 균형을 유지하는 것을 의미한다. 2. 간호전달체계의 유형 간호전달체계에는 사례방법, 총체적 간호법, 기능적 분담방법, 팀 간호 방법, 모듈 간호 방법, 일차간호방법, 사례관리 등 다양한 유형이 있다. 각 유형마다 장단점이 있으며, 병원 상황에 맞게 적절한 방법을 선택하여 사용한다. 3. 순천향대학교 천안병원의 간호전달체계 순천향대학교 천...2025.04.27
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임상 실무의 윤리적 딜레마에 대한 윤리적 의사결정안(간호관리학실습)2025.04.281. 윤리 이론 공리주의와 의무론은 윤리적 딜레마에 대한 합리적 방향을 제시하는 대표적인 윤리 이론이다. 공리주의는 행위의 옳고 그름을 결과에 달려있다고 보며, 의무론은 도덕 규칙 준수를 강조한다. 로스의 조건부 의무론은 이 두 이론을 결합하여 실제 의무를 핵심개념으로 한다. 2. 윤리적 딜레마 윤리적 딜레마는 어느 쪽을 선택해도 바람직하지 못한 결과가 나오는 곤란한 상황을 말한다. 윤리적 추론 단계와 의사결정 단계를 거쳐 윤리적 판단과 행동을 내리게 된다. 3. 윤리의 원칙 윤리의 원칙에는 자율성 존중, 악행 금지, 선행, 정의 ...2025.04.28
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간호관리학_간호업무향상보고서 CQI2025.04.301. 병동 소음 개선을 통한 환자의 안정 및 만족도 증가 소음은 개인의 주관적 측면에서 원하지 않는 소리를 의미하며, 물리적 측면에서는 불규칙하고 비주기적이며 고주파음역의 특성을 나타내는 음으로 정의되고 있다. 병원 내 소음은 환자의 휴식이나 수면을 방해하며 정서적 불쾌감이나 스트레스를 경험하도록 하고, 직원의 집중력이나 업무능률을 저하시키며 의사소통을 방해하는 등의 문제를 초래할 수 있다. 이에 따라 병동 소음 개선을 통해 환자의 안정과 만족도를 높이고자 한다. 1. 병동 소음 개선을 통한 환자의 안정 및 만족도 증가 병원 환경에...2025.04.30
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혈액 투석 QI 보고서2025.01.131. 혈액투석 환자의 만족도 향상 혈액투석은 만성신부전 환자의 생활에 큰 비중을 차지하며 삶을 영위하는데 필수적이지만, 장기간의 투석으로 인한 불안감과 신체적 불편감, 자기효능감 저하, 정상적 사회활동의 불가능, 치료비와 관련된 경제적 부담 등으로 인해 삶에 부정적 영향을 미치게 된다. 이에 혈액투석 환자의 투석 생활에 대한 환자의 만족도를 충족시키고 나아가 환자의 삶의 질을 향상하기 위한 목적으로 QI 활동을 계획하였다. 2. 혈액투석 환자의 자가관리 향상 혈액투석 환자는 평소 스스로 혈관 통로를 잘 관리하고 적절한 음식섭취와 약...2025.01.13
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간호사 의사소통 유형과 간호서비스 만족도 관계 연구2025.11.151. 간호사 의사소통 유형 간호사의 의사소통은 환자와의 치료적 관계 형성을 위한 필수 요소이다. 의사소통 유형은 정보 제공적, 친화적, 권위적 유형으로 분류된다. 연구 결과 환자들은 정보 제공적 의사소통(전문적 정보 제공)과 친화적 의사소통(따뜻하고 친근한 태도)을 선호하며, 권위적 의사소통(강압적이고 통제적)은 부정적으로 평가한다. 간호사의 의사소통 유형에 따라 환자의 신뢰도, 만족도, 치료 이행도가 크게 달라진다. 2. 간호서비스 만족도 간호서비스 만족도는 의료기관의 전반적 이미지와 환자의 병원 재이용 의도에 직접적인 영향을 미...2025.11.15
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응급실 의사의 불친절 문제와 개선 방안2025.11.141. 응급실 의사의 불친절 원인 응급실 의사의 불친절한 태도는 다양한 원인에서 비롯된다. 첫째, 높은 업무 부담과 스트레스, 긴 근무 시간으로 인해 환자와의 대화에 소홀해질 수 있다. 둘째, 의료계의 경쟁과 경제적 압박으로 더 많은 환자를 처리하게 되면서 소통과 인간적 접근이 희생된다. 셋째, 의료진 부족과 업무량 증가로 의사들이 과로하게 되어 환자와의 소통에 소홀하게 된다. 이러한 환경적, 구조적 요인들이 의사의 태도에 부정적 영향을 미친다. 2. 불친절한 의사 태도의 환자 영향 응급실 의사의 불친절은 환자에게 심각한 영향을 미친...2025.11.14
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[간호학과] [직업과매너] [서비스매너] 의료서비스의 커뮤니케이션의 중요성2025.05.131. 의료서비스의 커뮤니케이션 중요성 의료진과 환자와의 커뮤니케이션은 모든 의료행위의 기본이 되고, 대부분의 치료 행위는 의료진과 환자와 면담을 통해 얻어진다. 의료서비스에서 의료진과 환자간의 커뮤니케이션은 의료서비스의 품질평가에 영향을 미친다. 의사와 환자 간의 커뮤니케이션이 환자의 만족이나 치료에 대한 순응, 의료정보에 대한 지식과 이해, 삶의 질, 질병의 극복, 건강 상태 등에서 환자의 행동에 중요한 영향을 미친다. 의료진의 커뮤니케이션 스타일에 따라 환자의 만족도, 회복, 치료 방법의 결정 등 모든 과정에서 영향을 미치게 되...2025.05.13
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병원 내 갈등 해결 및 소통, 협력 방안2025.04.291. 병원 내 다양한 직종 간 협력 병원은 의사 혹은 의료인으로만 이루어진 집단이 아니라, 다양한 직종이 어우러져 협력하며 운영하는 조직이라는 것을 알아야 한다. 의사, 간호사, 약사를 비롯하여 별정직, 의료기사, 보건직, 행정직, 고용직, 관리 운영직, 도급직 등 정말 다양한 직종이 근무하고 있는 공간이다. 2. 병원 내 갈등 해소 및 집단 응집력 강화 갈등의 심화는 조직 몰입에 매우 부정적이기 때문에 갈등을 해소하고 집단 응집력을 강화하는 것이 중요하다. 직원 간의 인화를 위해서는 우선 상대방을 존중해 주며 정중하게 표현한다. ...2025.04.29
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