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롯데호텔 SWOT 분석과 호텔경영전략2025.01.121. 롯데호텔 기업소개 롯데호텔은 1979년에 개관한 서울, 잠실, 울산, 제주, 부산에 매장을 운영 중인 국내 최대규모의 특1급 호텔체인입니다. '한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔'이라는 서비스 정신을 바탕으로 미래인재 양성, 고객심층 이해, 임직원 자긍심 강화 프로그램 등 4대 핵심 실행 기반으로 글로벌기업 위상에 걸맞는 기업인프라를 확보해 나가고 있습니다. 2. 호텔산업의 특성 호텔은 숙소와 식음료 등 종합적인 서비스를 제공하고 일정한 대가를 받는 서비스기업입니다. 사회간접자본적 성격을 가지며, 우리나라의 경우 주요 호텔들...2025.01.12
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경영전략 사례 분석_Airbnb와 Lotte Hotel에 대하여2025.01.211. 호텔산업의 5 force model 호텔산업의 5 force model을 살펴보면, 산업 내 경쟁자가 많고 신규 진입자의 위협이 강하며, 대체재의 위협은 고객의 성격에 따라 다르고, 구매자의 힘과 공급자의 힘이 모두 강한 것으로 나타났다. 이러한 산업 환경 속에서 에어비앤비와 롯데호텔은 각자의 가치사슬과 비즈니스 모델을 통해 경쟁력을 확보하고 있다. 2. 에어비앤비의 가치사슬과 비즈니스 모델 에어비앤비는 숙박 공유 플랫폼 기업으로, 호스트와 임차인을 P2P 방식으로 직접 연결해주는 서비스를 제공한다. 주요 수입원은 임대에 대해...2025.01.21
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싱글이코노미 시대의 소비 특징이 호텔산업에 미치는 영향2025.01.101. 싱글이코노미의 연령대별 소비 특징 싱글이코노미(Single Economy)는 1인 가구의 증가에 따라 이러한 1인 가구가 만들어내는 경제 시장을 지칭한다. 싱글이코노미의 특징은 개인의 합리적인 소비를 지향하고 자기 자신의 효용만을 고려하여 소비하는 것이다. 연령대별로 보면, 2030대 MZ세대는 소셜미디어 사용이 가장 활발한 '디지털 원주민' 내지 '디지털 이주민'으로서 효율적인 '가성비' 소비와 차별화 소비를 동시에 추구하며, 4050대 X세대는 경제적 풍요에 익숙하고 구매력이 가장 높은 생애주기에 해당하여 자신의 구매력을 ...2025.01.10
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신라호텔 경영전략과 SWOT 분석 및 호텔신라 향후전략 제안2025.01.281. 신라호텔 소개 신라호텔은 순수 국내 자본으로 설립되었으며, 한국을 대표하는 호텔 브랜드로 자리잡았습니다. 신라호텔은 고객에게 최상의 서비스를 제공하며, 글로벌 호텔 프랜차이즈로서 확고한 위치를 차지하고 있습니다. 2. 신라호텔의 경쟁자 분석 신라호텔의 주요 경쟁자로는 롯데호텔과 신세계조선호텔이 있습니다. 롯데호텔은 젊은 여성 고객층을 타깃으로 한 'L7' 브랜드를 런칭하였고, 신세계조선호텔은 'L'Escape'라는 새로운 독립 브랜드를 출시하여 차별화를 꾀하고 있습니다. 3. 신라호텔 SWOT 분석 신라호텔의 강점은 안정적인 ...2025.01.28
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서비스마케팅- 호텔산업 사례분석2025.05.111. Booking.com 고객 만족도 관리 Booking.com은 최저가 보장과 프로모션 제공 등을 통해 고객 만족도를 관리하고 있습니다. 또한 고객 세그먼트를 업무용과 여가용으로 나누어 각 그룹에 적합한 호텔을 제공하고, 주변 관광 정보를 제공하는 등의 노력을 하고 있습니다. 2. Booking.com의 강점과 약점, 기회와 위협 Booking.com의 강점은 유럽 최대 예약 사이트이자 아시아에서도 상위권 사이트라는 점, 그리고 Priceline 그룹의 자회사라는 점입니다. 약점으로는 잠재고객보다는 기존 고객에 더 집중하는 점,...2025.05.11
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호텔 기업의 ESG 경영 사례 및 전략2025.11.131. ESG 경영의 개념 및 중요성 ESG는 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 앞 글자를 따서 만든 단어로, 기업의 재무성과 이외의 비재무적 성과를 평가하는 도구입니다. 기업의 생존과 경쟁력 확보를 위해 친환경 정책, 사회적 기여, 투명한 지배구조를 통해 지속가능한 경영을 추구합니다. 한국기업지배구조원이 2003년부터 기업지배구조를 평가하기 시작하여 2011년 환경경영과 사회책임을 추가한 한국형 ESG 평가모형을 개발했습니다. 2. 호텔 기업의 친환경 경영 사례 롯데호텔은 '그린 스...2025.11.13
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