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CRM 지표 정의2025.01.141. 고객수 해당 월의 등급별 고객수를 나타냅니다. 신규고객수는 최초구매일이 당월이고, 구매금액이 0원 초과인 고객수를 의미합니다. 2. 당월 구매 고객수 기간 중 구매 금액이 0원 초과인 고객수를 나타냅니다. 3. 구매횟수 1일 기준, 구매한 횟수(구매한 금액이 0원 초과)를 의미합니다. 당일 구매했다가 당일 반품하면 0회, 다른 날 반품하면 1회, 당일 부분 반품하면 1회로 계산됩니다. 4. 구매수량 반품이 반영된 구매수량을 나타냅니다. 5. 구매금액 기준 기간 내에 구매 고객의 구매금액(반품 포함)을 의미합니다. 구매금액 = ...2025.01.14
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척도의 개념2025.05.101. 척도의 개념 척도는 측정하고자 하는 대상에 부여하는 숫자나 기호들의 체계이다. 척도는 일정한 규칙에 따라 숫자나 기호를 배열하는 형식으로 이루어져 있으며, 측정대상의 질적 속성을 계량적인 변수로 변환시키는 수단이 된다. 자연과학에서는 온도계, 체중계, 자, 저울 등이 척도의 예이지만, 사회과학에서는 단일문항척도나 다차원적 척도와 같이 좀 더 복잡하고 다양한 기법을 필요로 한다. 지수와 척도는 복합적인 지표의 결합을 통해 만들어진 측정도구로, 복합적인 개념을 측정할 수 있고 자료의 복잡성을 줄이며 정확성과 타당도를 높일 수 있다...2025.05.10
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