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마케팅 개론 리포트_올리브영 마케팅 분석2025.05.071. OLIVE YOUNG의 'Golden Circle' OLIVE YOUNG은 트렌드를 이끌어가는 젊은 세대들의 놀이터가 되고자 하며, 건강과 아름다움의 가치를 동시에 제공하는 환경을 만들기 위해 전문화된 Health & Beauty 상품과 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 2. 우리나라 최초의 Drug Store Drug Store는 의사의 처방전 없이 구매가 가능한 일반 의약품과 간단한 식품을 포함한 생활용품, 건강∙미용 제품을 한 곳에서 판매함으로써 고객들에게 편리성을 제공하는 소매업이다. 올리브영은 1999년 최초로 한국형...2025.05.07
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상품 판매와 서비스의 통합: 고객 경험 향상을 위한 핵심 전략2025.01.281. 서비스와 서비스상품의 차이 상품과 서비스는 유형성, 소유권, 생산-소비 관계 등에서 근본적인 차이가 있습니다. 상품은 유형의 제품인 반면 서비스는 무형의 활동이며, 상품은 구매 후 소유권이 이전되지만 서비스는 일시적으로 제공됩니다. 또한 상품은 생산과 소비가 분리되어 있지만 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어집니다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 비즈니스 전략 수립과 고객 관리에 매우 중요합니다. 2. 상품 판매에 있어 서비스 중시의 중요성 상품 판매에 있어 서비스에 초점을 맞추는 것은 고객 충성도 제고, 경쟁 우위 확보, ...2025.01.28
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사회복지행정의 환경변화에 대해 생각해 봅시다2025.04.271. 사회복지행정의 개념 사회복지행정은 사회복지실천에 있어서 매우 중요한 조직이다. 그리고 이러한 사회복지행정의 주요 목적은 사회복지관리자에 의해 수행되는 상호 의존적인 과업과 기능 및 관련 활동 등의 체계적 개입 활동으로 볼 수 있다. 또한, 사회복지행정을 광의와 협의의 행정으로 구분할 수 있다. 2. 행정가의 역할 사회복지행정가는 사회복지사가 갖춰야 할 지식, 기술, 경험을 가짐과 동시에 사회복지사를 지도 및 감독할 능력을 가진 사람이다. 또한, 지역사회욕구를 충족시킬 사회복지프로그램을 개발, 관리하고 사회복지조직의 관리 운영에...2025.04.27
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롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 / 롯데월드 미래전략방안 3가지 제언2025.01.091. 롯데월드 소개 롯데월드는 1995년 기네스북에 오른 실내 테마파크로, 대지면적 12만 8245㎡, 연건축면적 58만 1684㎡ 규모이며 관광, 레저, 쇼핑, 문화, 스포츠 등 다양한 시설을 갖추고 있는 국내 업계 1위의 테마파크이다. 2. 국내 테마파크 현황 분석 국내에는 총 234개의 유원시설업체가 있으며, 이 중 종합유원시설업체는 37개, 일반유원시설업체는 126개, 기타 유원시설업체는 71개이다. 서울/경기 지역에 54개소로 가장 많은 유원시설이 있으며, 연간 입장객 수가 50만 명을 넘는 12개 테마파크 중 4개가 서울...2025.01.09
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냉동기 제조회사의 전략 검토2025.05.161. 냉동기 제조회사 현황 냉동기 제조회사의 사업 내용, 주요 제품, 매출 구성 등을 설명하고 있습니다. 회사는 산업용 냉장 및 냉동 장비 제조업을 하며, 주요 제품으로는 원심식, 흡수식, 스크류, 소형 냉동기 등이 있습니다. 매출 구성은 공조 75%, 플랜트 내수 7%, 플랜트 수출 7%, 서비스 10%입니다. 2. 냉동기 제조회사의 전략 방향 회사의 현재 상황은 비표준 제품을 주문생산하고 있으며, GP율 85%, 판관비 10%, op율 5%의 수익구조를 가지고 있습니다. 최종 목표는 무인화를 통한 자동화로, 정부의 스마트 팩토리...2025.05.16
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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시2025.01.161. 대한항공 기업소개 대한항공은 1962년 6월 15일 대한항공공사로 창립되었으며, '신뢰받는 기업', '고객만족의 극대화', '기업가치 향상'이라는 3가지 경영목표를 바탕으로 아시아의 대형항공사이자 세계항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로 자리매김해왔다. 대한항공의 기업슬로건은 과거에 '하늘 가득히 사랑을'이었지만, 세계로 도약하는 글로벌 항공사의 이미지로 탈바꿈하기 위해 'Excellence in Flight'라는 미션을 선포하고 있다. 2. 대한항공 SWOT분석 대한항공의 강점은 경쟁사에 비해 다량의 항공기를 보유하고 있어 시...2025.01.16
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.291. 제품-서비스 융합 개념 제품-서비스 융합(Servitization)은 제품과 서비스를 결합하는 전략적 개념이다. 단순히 물리적인 제품을 생산하는 것에서 벗어나, 해당 제품을 사용하는 과정에서 발생하는 다양한 고객 요구를 충족시키기 위해 관련된 서비스를 함께 제공하는 것이다. 이러한 융합은 고객이 더 나은 경험을 할 수 있도록 돕고, 기업에게는 새로운 비즈니스 기회를 창출하게끔 만든다. 2. 제품-서비스 융합의 긍정적 사례 애플, 테슬라, 나이키 등의 사례에서 볼 수 있듯이, 제품-서비스 융합은 고객에게 더 나은 경험을 제공하고...2025.01.29
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CGV의 중국시장에서의 서비스 전략 성공 사례2025.05.141. CGV의 중국 진출 배경 CGV는 국내시장의 성장 한계를 돌파하기 위해 중국 진출을 결정했으며, 중국 영화 산업의 변화와 잠재적 성장성에 주목했다. 2. CGV의 초기 전략과 실패 요인 CGV는 국내 경험과 현지 인프라를 갖춘 SFG와의 시너지를 기대했지만, 입지 조건의 어려움과 현지 서비스 경영 환경에 대한 이해 부족으로 실패했다. 2006년 중국에 진출했지만 2010년까지 5곳밖에 문을 열지 못했다. 3. CGV의 전략 수정과 성공 CGV는 입지 전략을 수정하여 2-3선 도시에 집중했고, CEPA 규정을 활용하여 의사결정 ...2025.05.14
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서비스마케팅: 서비스마케팅 믹스, ICT 기술 기반 구독경제, 고객관리지향성과 서비스 전략, 서비스 포지셔닝, 서비스 상품 구성 및 신상품 유형2025.01.041. 서비스마케팅 믹스 (7P) 서비스마케팅에서는 전통적인 마케팅 믹스 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)에 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3가지 요소를 추가한 7P를 활용한다. 영화관 마케팅 사례를 통해 각 요소의 의미와 적용 방안을 설명하였다. 2. ICT 기술 기반 구독경제 ICT 기술 발달로 정기 구독 서비스가 다양한 분야로 확산되고 있다. 생필품, 미디어, 취미 등 다양한 구독 서비스 사례를 통해 구독경제의 의미와 특징을 설명하였다. 3. 고객관리지향성과 서비스 전략 고객관리 지향성(관계 vs. 거래)과 서비스 개별화...2025.01.04
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주문배달형 세탁서비스 창업 전략2025.01.241. 세탁업 시장 현황 세탁업은 다른 사업에 비해 상대적으로 적은 비용으로 창업이 가능하며, 신체가 불편한 사람들도 창업할 수 있는 장점이 있다. 최근 1인 가구 증가로 세탁업 수요가 폭발적으로 늘어나고 있으며, 코로나19로 인해 비대면 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다. 2. 세탁업 창업 창업 시 시장 분석과 자신의 아이템 차별화 전략이 중요하다. 근본적인 문제를 해결하는 혁신적인 아이디어로 사업화하는 것이 핵심이다. 3. 주문 배달형 세탁업 전략 주문 배달형 세탁업을 운영할 때 고려해야 할 전략은 서비스 전략, 가격 전략, 입...2025.01.24
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