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창의성 개념정의와 창의성 발휘 사례 분석-창의적 사고디자인2025.05.091. 창의성의 개념 창의성의 사전적 개념은 '새롭고, 독창적이고, 유용한 것을 만들어 내는 능력' 또는 '전통적인 사고방식을 벗어나서 새로운 관계를 창출하거나, 비일상적인 아이디어를 산출하는 능력'입니다. 창의성은 의식적 사고, 노력뿐만 아니라 무의식적인 사고와 노력(부화, 통찰)의 영향을 받아 일어나기도 합니다. 2. 창의성의 중요성 창의성은 문제 해결 능력 향상, 유연한 사고로 상상력 넘치는 아이디어 표현, 정보 습득에 중요한 역할, 미래 사회발전에 중요 역할, 창의적인 활동을 할 때 강한 생명력을 느낄 수 있다는 점에서 중요합...2025.05.09
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호텔의 서비스로봇2025.01.041. 마케팅의 뉴패러다임 마케팅의 새로운 패러다임은 기존의 전통적인 마케팅 접근 방식에서 벗어나 새로운 전략과 기술을 통해 발전한 새로운 현상을 의미합니다. 이러한 마케팅의 뉴패러다임은 디지털 기술의 발전과 더불어 소비자 행동의 변화에 따라 형성되었습니다. 여기에는 인터넷과 모바일 기술의 발전으로 온라인 마케팅이 확장되고, 소셜 미디어 마케팅이 증가하며, 개인화 및 타겟팅 마케팅이 발전한 것 등이 포함됩니다. 2. 호텔의 서비스 로봇 호텔 산업에서는 코로나 19 이후 고객과의 대면 접촉을 최소화하고자 하는 언택트 서비스가 새로운 마...2025.01.04
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한국 사회복지 실천의 과제 및 발전 방향2025.05.161. 한국 사회복지 실천의 과제 한국의 사회복지는 사회구조적 변화에 따라 국민들의 다양한 복지 욕구가 증가하면서 경제적·물질적 서비스와 더불어 비물질적·사회기능적 장애 대처를 위한 서비스가 강화되었다. 또한 보건, 의료, 소득, 주택, 교육, 재활 등 다양한 분야가 연계되거나 통합되는 양상을 보이고 있다. 최근에는 코로나19 팬데믹으로 인한 소득 감소와 사회복지 서비스 이용 중단 등의 문제가 발생하여 새로운 과제에 직면하고 있다. 2. 한국 사회복지 실천의 발전 방향 향후 사회복지 실천의 발전 방향으로는 비대면 서비스 확대, 맞춤형...2025.05.16
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포스트 코로나 시대의 장애인 복지 정책 개선 방향2025.05.161. 비대면 서비스 증가에 따른 장애인 고립 코로나19 확산으로 인해 각종 서비스가 비대면으로 전환되면서 장애인들의 고립이 심각해지고 있다. 장애인들의 의료, 건강관리, 교통, 지역사회 생활, 정보 접근 등 일상적인 삶에 여러 가지 차별과 인권 문제가 발생하고 있다. 장애인이 코로나19에 확진되거나 자가격리를 해야 할 경우 생활 지원을 받을 수 없어 어려움을 겪고 있다. 2. 장애인 가족들에 대한 돌봄 부담 증가 장애인복지서비스 기관의 운영 중단으로 인해 장애인에 대한 돌봄 공백이 발생하고 있다. 비대면 서비스로의 전환으로 인해 장...2025.05.16
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사회복지 실습 실습생 프로파일2025.05.161. 사회복지 실습 실습생의 인적사항, 이수 전공과목, 주요 경력, 실습 목표 등 사회복지 실습에 대한 내용을 자세히 다루고 있습니다. 실습생은 사회복지를 전공하게 된 동기와 실습기관 선택 이유를 설명하고 있으며, 노인복지 분야에 관심이 많은 것으로 보입니다. 2. 노인복지 실습생은 노인복지 분야에 관심이 많으며, 노인복지관의 다양한 프로그램과 비대면 서비스에 대해 관심을 가지고 있습니다. 특히 치매 노인을 위한 다양한 치료 기법 활용에 대해 언급하고 있습니다. 3. 사회복지 서비스 실습생은 어려운 환경에 처한 사람들을 돕고 싶어 ...2025.05.16
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키오스크 도입이 고객 만족도에 미치는 영향2025.05.161. 키오스크 도입 현황 최근 키오스크 시스템 도입이 확대되면서 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이는 인건비 절감과 함께 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인 요인 때문이다. 2. 키오스크 도입에 따른 문제점 하지만 키오스크 도입 확대에 따른 문제점들도 제기되고 있다. 고령층에게는 이용하기 어렵다는 점 때문에 사회적 약자들에게 불평등을 야기한다는 지적이 있다. 또한 주문 및 결...2025.05.16
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사회복지 패러다임과 지역사회복지의 환경 변화와 실천방향 예측2025.05.111. 코로나19의 영향 코로나19 확산으로 인해 정치, 경제, 사회, 문화, 교육 등 전방위적인 위기를 맞이하게 되었다. 사회적 거리두기로 인해 모임이 불가능해지면서 비대면 자원봉사활동이 나타나기 시작했다. 코로나19는 우리 사회가 신종 감염병과 바이러스에 의해 위험해졌음을 보여주었으며, 이에 따라 취약계층의 어려움이 더욱 심화되었다. 2. 사회복지실천현장의 문제점 사회복지시설은 필수서비스 유지와 전염병 예방이라는 상충되는 과제를 수행하기 어려운 상황에 처해 있다. 학교사회복지사의 경우 온라인 수업과 비대면 실습으로 인해 학생들과의...2025.05.11
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시티은행(Citibank)의 ATM 시스템 구축과 경쟁전략2025.01.231. ATM 시스템의 초기 우위 시티은행은 1970년대 말부터 ATM 설치를 적극적으로 확대하면서 고객들에게 비대면 서비스의 편의성을 제공할 수 있었습니다. 이를 통해 은행 업무의 시간적, 공간적 제약을 넘어서면서 다른 은행과 비교해 경쟁력을 확보할 수 있었습니다. 또한 ATM 도입으로 고정비용을 절감하고 ATM 수수료 수익을 확보할 수 있었습니다. 2. ATM 시스템의 한계 현재 ATM은 은행들의 부담이 되고 있습니다. 대부분의 업무가 인터넷 뱅킹으로 이전되면서 ATM 이용객 수가 감소하고 있으며, 은행 간 과도한 ATM 설치 경...2025.01.23
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다2025.01.231. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로, 인터넷과 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 주로 계획된 전화통화를 이용해 상품이나 서비스를 직접 판매하거나 고객과의 관계를 관리한다. 전화 통화를 통해 잠재 고객에게 접근하여 제품 정보를 제공하고, 고객 요구를 파악하며, 판매를 촉진한다. 2. 텔레마케팅의 활용 분야 텔레마케팅은 전화권유판매, 직접반응마케팅, 주문접수, 고객 정보 서비스, 시장조사 등 다양한 역할을 한다. 외국에서는 이미 보편화되어 있는 판매기법이며, 국내에서도 은행, 보험...2025.01.23
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사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 방안2025.01.021. 사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 사회복지 기관은 현재 코로나19와 같은 대유행으로 인해 비대면 서비스를 제공하는 데 적극적으로 대처해야 한다. 온라인 상담, 모바일 애플리케이션, 텔레헬스 등의 방법으로 비대면 서비스를 제공함으로써 편리성과 접근성을 높일 수 있다. 그러나 보안 문제와 기술적 제약 등의 문제도 존재하므로, 이를 극복하고 보완하기 위한 노력이 필요하다. 2. 비대면 서비스 제공을 위한 기술적 요소 사회복지 기관에서 비대면 서비스 제공을 위해서는 안정적인 인터넷 환경과 철저한 보안 시스템이 필수적이다. 이를 통해...2025.01.02
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