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인적자원관리: 보상관리 체계2025.11.121. 임금관리의 의의와 법적 성질 임금관리는 종업원에게 정기적이고 일률적으로 소정근로의 양 및 질에 대하여 지급하기로 된 임금을 관리하는 것입니다. 노동법상 중요시하는 임금으로는 평균임금, 통상임금, 법정외 임금이 있으며, 현재 정부가 실시하는 총액임금제는 기본급, 제수당, 상여금 등을 포함합니다. 임금수준 결정의 원칙으로는 사회적 균형, 생계비 보장, 기업의 지급능력, 노동의 질과 성과 원칙이 있습니다. 2. 임금체계의 종류 임금체계는 연공급, 능력급, 직무급, 능률급, 종합결정급 등으로 분류됩니다. 연공급은 근무연수를 기준으로 ...2025.11.12
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기업 내 교육훈련 기회 제공 방식에 대한 고찰2025.05.161. 기업의 인적자원 개발 기업은 이윤 추구와 동시에 인간존중이라는 가치를 실현해야 한다. 따라서 구성원 모두에게 충분한 교육 기회를 제공하여 개개인의 역량을 향상시켜야 한다. 하지만 현실적으로 대부분의 기업들은 한정된 자원으로 인해 모든 직원에게 공평하게 교육 기회를 제공하기 어려운 상황이다. 이에 경영자는 모든 직원에게 균등한 기회를 제공할지, 아니면 고성과자들에게 더 집중적인 기회를 제공할지 선택해야 한다. 2. 교육훈련 프로그램의 중요성 기업 경영자가 직원들에게 교육훈련 기회를 제공하지 않으면 기업 경쟁력 약화라는 부정적인 ...2025.05.16
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내부 마케팅과 인사관리를 통한 직원 동기 부여 전략2025.12.201. 내부 마케팅의 개념과 중요성 내부 마케팅은 직원을 조직의 내부 고객으로 간주하고 마케팅 원칙을 적용하여 직원들의 동기를 부여하고 조직 목표에 대한 몰입을 이끌어내는 전략적 접근법입니다. 1970년대 중반 서비스마케팅 분야에서 제안된 이래 '만족한 직원이 만족한 고객을 창출한다'는 서비스 이익 체인의 핵심 고리로 자리잡았습니다. 베인앤드컴퍼니와 워싱턴주립대의 공동 연구에 따르면 내부 만족도가 높은 기업의 경우 자연스럽게 고객 만족도도 상승하는 것으로 나타났으며, 특히 호텔 등 인적 서비스 의존도가 높은 산업에서 필수적입니다. 2...2025.12.20
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직원들의 직무 만족을 위한 당신만의 전략은2025.04.271. 직원 사기 및 직무만족도에 영향을 주는 요인 직원들의 사기진작과 직무 만족을 위해 영향을 미치는 요인에는 조직전체 요인(급여 및 승진, 회사의 정책이나 절차, 조직구조), 작업환경 요인(관리환경, 작업집단의 규모와 동료관계, 작업조건), 직무내용 요인(직무범위, 역할 모호성 및 역할갈등), 개인적 요인(연령 및 근속기간, 인성) 등이 있다. 2. CEO로서 나 자신이 생각하는 직무만족도 향상 방안 CEO로서 직원들의 직무만족도를 높이기 위한 방안으로는 1) 직원복지 개선(합리적인 급여체계 구축, 출산/육아 휴직 지원, 사내 식...2025.04.27
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기업의 지배구조와 주체들의 정의 및 역할2025.01.241. 기업의 지배구조 기업의 지배구조는 경영자와 주주, 이사회, 감사의 기능 및 역할, 기업내부의 의사결정 시스템을 아우르는 기업의 전반적인 경영과정이 효율적으로 이루어지도록 감시하고 통제하는 장치를 의미한다. 기업 활동을 하도록 자원을 제공한 다양한 이해관계자들의 이익 극대화와 이들의 이해관계를 규정하는 행동양식, 그리고 기업의 경영권 또는 지배권을 둘러싼 권한 배분구조이다. 2. 최고 경영자(CEO) 최고 경영자(CEO)는 주주를 대신하여 기업 경영에 대한 권한과 기업 성과에 대한 책임을 동시에 가지는 기업 최고의 의사결정권자이...2025.01.24
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게임사 성과관리 실제 적용 사례2025.01.141. 성과관리 게임사의 성과관리 프로세스를 보여주는 사례로, CEO/본부, 실/팀, 팀원 단계별로 목표 설정, 성과 평가 양식을 제시하고 있다. 각 단계별 평가 기준과 척도를 상세히 설명하고 있어, 게임사의 성과관리 체계를 이해할 수 있다. 2. 목표 설정 CEO/본부, 실/팀, 팀원 단계별로 목표 설정 양식을 제시하고 있다. 각 단계에서 CSF(Critical Success Factor), KPI(Key Performance Indicator), 가중치, 목표, 목표 설정 근거, Action Plan 등을 작성하도록 하여 체계적인...2025.01.14
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All the wrong moves 케이스 스터디: CEO 리더십 분석2025.12.151. CEO 리더십의 갈등 회피 문제 Nutrorim사의 ChargeUp 제품 리콜 위기 상황에서 CEO 돈은 민주적 의사결정을 추구하면서도 갈등과 논쟁을 의도적으로 회피하는 경향을 보였다. 충분한 질문을 통해 문제를 근본적으로 해결하고 건강한 조직문화를 조성해야 하며, 자유로운 질문 분위기 형성으로 부서 간 소통 활성화와 직원 참여도 증대를 도모할 수 있다. 2. 리더십 일관성 부족과 의사결정 능력 CEO 돈은 Dipensit 주식 매수 결정에서는 판단력 부족을 보였으나 리콜 사건에서는 합리적으로 대응하여 일관성이 부족했다. 이를...2025.12.15
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임원 성과평가 적용 방안2025.11.151. 임원 성과관리 및 보상 연계 임원 성과평가는 조직성과와 리더십 평가를 토대로 이루어지며, 조직성과 70%와 리더십평가 30%를 반영하여 차기 년도 기본연봉 인상율을 차등 적용한다. 평가집단은 조직특성을 반영하여 기술, 고객, 기타(전략, 재무, 직할) 3개 평가군으로 구성되며, 실/본부장급 이상은 절대평가, 팀장급은 상대배분을 통해 S, A, B, C, D 등급을 부여한다. 2. 성과관리 프로세스 성과관리는 목표수립, 성과검토, 성과평가의 3가지 프로세스로 구성된다. 목표수립은 CEO, Chief, 실/본부장, 팀장 간 실질적...2025.11.15
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배달의민족의 소비자상담실 업무 및 고객 불만 처리 시스템2025.12.151. 소비자상담실의 역할과 중요성 소비자상담실은 기업과 고객 간의 원활한 소통을 담당하는 부서로, 고객의 불만과 문제를 신속하게 해결하여 브랜드 신뢰도를 유지하는 핵심 역할을 수행한다. 배달 서비스에서 발생하는 배달 지연, 음식 품질 문제, 결제 오류 등 다양한 문제를 효과적으로 해결함으로써 서비스 만족도를 높이고 기업의 지속적인 성장을 도모한다. 2. 배달의민족의 기업 역사 및 성장 과정 배달의민족은 2010년 김봉진 대표가 설립한 우아한형제들에서 시작되어 모바일 배달 앱을 통해 빠르게 성장했다. 2014년 주문 건수 1억 건 돌...2025.12.15
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기업의 핵심인재 선발과 배치의 중요성2025.05.111. 핵심인재 선발 기준 각 기업마다 핵심인재를 정의하는 기준이 다르다. 일반적으로 직급, 보직, 최근 3-5년간의 인사평가, 전문성, 외부 인맥 등을 고려하여 부서장이 추천한다. 외부 인재 선발 시에는 더 엄격한 기준이 적용되며, 해당 사업의 관리자가 채용 단계에 포함되어 역량과 인성을 철저히 점검한다. 2. 핵심인재 선발 및 배치 프로세스 내부 인사의 경우 인사고과, 관리능력, 기업별 기준 등을 고려하여 선발한다. 외부 인재의 경우 직무전문성, 조직 및 구성원 관리 능력 등을 심층적으로 평가한다. 내부 임원 중 CEO 후계자와 ...2025.05.11
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