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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리2025.05.101. 사회복지서비스와 품질평가 휴먼서비스조직이 제공하는 서비스에 대한 품질평가는 기본적으로 품질성과에 대한 구체적 측정으로 여기에는 품질차원의 산출과 클라이언트 만족이라는 두 가지 개념이 존재한다. 품질성과 측정은 클라이언트의 만족도 조사 또는 고객 불만에서 얻은 데이터를 포함한다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 개념 품질관리는 서비스 과정의 질, 구조의 질, 결과의 질을 향상시키고 보증하기 위한 방법을 의미한다. 품질관리는 목표를 명확히 하고, 목적달성을 위한 과정을 계획하고 구조화하며, 결과를 평가하고, 결과가 원래 목적에 부합...2025.05.10
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경영통제의 개요/중요성/기법과 품질관리기법 세 가지에 대한 분석2025.01.211. 경영통제 경영통제는 경영자가 계획했던 목표들이 바람직한 방향대로 진행되고 있는지를 측정함으로써 계획했던 목표가 성취 가능하도록 계획과 집행에서 나타난 성과와의 편차를 발견하고, 그 편차의 원인을 밝혀내고, 이를 시정하는 조치를 의미한다. 경영통제의 대표적인 기법에는 예산통제, 내부통제, 감사제도, 경영정보시스템 등이 있다. 2. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(SQC)는 대량생산방식에 의해 제조되는 제품에 많이 쓰이는 형태로 제품을 가장 경제적으로 산출하는 것을 목표로 삼고 모든 생산 단계에서 통계학, 공학적 방법론을 적용하는...2025.01.21
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회계감사 ) (1) 내부통제의 정의와 평가과정 4단계, (2) 위험평가절차단계에서 분석적절차, (3) 초도감사와 계속감사의 정의와 차이점, (4) 내부회계관리제도 설계·운영 개념체계의 위험평가 원칙2025.04.251. 내부통제의 정의와 평가과정 4단계 회사는 전략, 운영, 환경 등을 포함하는 다양한 위험에 직면한다. 이사회는 일반적으로 회사의 위험관리를 감독하는 책임을 부담한다. 감사위원회는 이사회나 다른 위원회 등과 비교하여 감사위원회가 부담하는 위험 관리책임의 정도를 이해할 필요가 있다. 회사는 내부통제를 통해 위험을 관리한다. 내부통제의 일반적인 절차는 다음과 같다. 1단계: 전사적 수준에서의 내부회계관리제도 고려 → 2단계: 유의한 계정과목 및 주석정보의 파악/ 경영자 주장의 식별/ 유의한 업무 프로세스 파악 및 평가 대상 사업단위의...2025.04.25
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(푸드마케팅) 식품에 표시되는 농식품국가인증마크 10종을 선정하고 각각의 목적을 설명하시오2025.01.241. 농식품 인증제도 우리나라는 농식품 인증제도를 운용하고 있다. 이는 농림축산식품부에서 관리하는 국가 인증제도로 품질기준, 원료 기준, 재배환경 기준을 충족시킨 농축산물에 한하여 국가가 인증하는 제도다. 농식품 인증 마크가 붙은 제품은 안전성을 인정받았다는 것을 의미하며, 현재는 총 14종의 인증제도와 여러 개의 인증마크로 구성되어 있다. 2. 유기식품 인증제도 유기식품 인증제도에는 유기농축산물과 유기가공식품 두 가지로 나뉜다. 유기농축산물이 인증을 받기 위해서는 합성농약이나 화학비료를 사용하지 않거나 유기사료를 먹이고 가축을 길...2025.01.24
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송월타올의 성공적인 경영혁신 사례2025.05.111. 경영혁신의 개요 경영혁신은 기업의 경쟁력 창출과 유지를 위해 필수적인 요소이다. 경영학의 아버지 피터 드러커는 기업이 추구해야 할 가치로 '고객'과 '혁신'을 제시했으며, 피어슨은 탁월한 성과를 내는 기업과 그렇지 않은 기업의 근본적인 차이를 혁신이라고 강조했다. 경영혁신의 역사는 20세기 초 테일러의 과학적 관리법에서 시작되었고, 이후 품질관리, TQM, TPM 등으로 발전해왔다. 2000년대 이후에는 창조성의 중요성이 부각되면서 창조적 문제해결 능력과 지속적인 혁신이 경제성장과 생산성 향상의 열쇠로 여겨지고 있다. 2. 송...2025.05.11
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사회복지[사회복지행정론]-사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.2025.05.141. 사회복지서비스 품질관리 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 단기적 관리방안으로는 클라이언트의 서비스 기대 이해 및 확인, 서비스 품질 요구사항 정의, 서비스 질 기준 설계 및 실행 등이 필요합니다. 장기적 관리방안으로는 사회복지행정기관의 문화 및 조직 내 인간관계 개선, 정보통신기술 활용 등이 중요합니다. 2. 사회복지서비스 전달체계 사회복지서비스는 공급 주체와 생산 방식, 범주 등이 다양하게 확대되어 있고, 공급의 주체 측면에서는 민간부문과 공공부문이 섞여져 있습니다. 사회복지서비스 전달체계...2025.05.14
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사회복지정책의 급여 형태 중 바우처(증서) 제도의 장점 및 문제점과 개선방안2025.01.131. 사회복지 바우처 제도 사회복지 영역에서 바우처란 정부가 사회복지 수혜자(이용자)를 대상으로 지원하는 재정보증서를 말한다. 바우처는 선택권을 통한 배분적 효율성과 경쟁을 통한 생산적 효율성을 높이는 작동원리를 갖고 있다. 바우처 서비스를 제대로 설계하고 집행한다면 공급자 방식보다 적은 비용으로 동일한 서비스를 제공함으로써 정부예산을 절감하고 이용자의 선호를 반영할 수 있는 장점을 가지고 있다. 반면 서비스 단가의 지나친 절감에 따른 서비스의 품질저하도 우려된다. 2. 전자바우처 제도 최근 바우처라는 이용자 중심의 전달방식에 전자...2025.01.13
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A+회계감사 - 내부통제, 위험평가절차, 초도감사와 계속감사2025.05.091. 내부통제의 정의와 평가과정 4단계 회사는 전략, 운영, 환경 등 다양한 위험에 직면해 있습니다. 이사회는 일반적으로 회사의 리스크 관리를 감독합니다. 감사위원회는 이사회나 다른 위원회에 비해 감사위원회가 지는 리스크 관리 책임의 정도를 이해할 필요가 있습니다. 기업은 내부 통제를 통해 위험을 관리합니다. 내부 통제 시스템은 성공적인 리스크 관리의 중요한 요소입니다. 내부 통제는 위험을 허용 가능한 수준으로 낮추는 데 도움이 됩니다. 내부 통제의 일반적인 절차는 1단계 엔터프라이즈급 내부회계 관리시스템 고려, 2단계 중요한 회계...2025.05.09
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가2025.04.261. 식스시그마 식스시그마는 1987년 미국의 모토롤라에서 창안된 기법으로서 품질관리의 측면에서 생산되는 제품 백만개당 결함이 있는 제품의 개수를 0.002개 이하로 생산 가능한 공정 능력을 의미한다. 식스시그마의 주요 특징은 수익성 향상, 벨트 제도의 활용, 집중적인 통계기법 사용, 프로젝트 개선 등 네 가지이다. 2. 제조 분야의 성과 삼성 SDI는 식스시그마 기법을 도입하여 2001년에 2,400건의 프로젝트를 개선하였고 2,500억 원의 재무 성과를 달성하였다. 미국에서는 초기 제조업체들을 중심으로 식스시그마 기법이 활발하게...2025.04.26
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품질인증제도의 발전과정2025.04.271. 품질인증제도 품질인증제도란 각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 평가 항목을 기준으로 공정하고 객관적인 심사를 한 후 품질 수준을 진단, 인증하여 널리 공표하는 제도입니다. 국내 최초의 품질인증 마크인 KS마크는 1962년 정부가 산업발전과 소비자 보호를 위해 제정한 것으로, 2008년 법 개정을 통해 서비스 및 농수축산물, 가공식품 부분이 추가되었습니다. 그러나 2011년부터 시행된 KC마크(국가통합인증)와 중복되는 문제가 발생하여, 2012년 KS 인증제도가 효율적으로 개선되었습니다. 2. KS마크 KS마크는 1962년 정부...2025.04.27
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