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트리즈와 창조경영 사례2025.05.121. 칫솔모 설계 물리적 모순 상황에서 칫솔모가 너무 가늘면 힘을 지탱하기 어렵고, 너무 굵으면 잇몸까지 닿아 이물질을 깨끗하게 제거하기 어렵다. 이를 해결하기 위해 공간적 분리와 구조적 분리 원리를 활용하여 칫솔모의 헤드 부분은 굵고 끝 부분은 가늘게 만들거나, 굵은 칫솔모와 가는 칫솔모를 섞어서 전체적으로는 굵지만 가는 칫솔모가 이물질 제거 역할을 하도록 하는 아이디어를 도출하였다. 2. 1인 가구 증가에 따른 소비패턴 변화 대응 1인 가구 증가로 인한 소비패턴 변화에 대응하기 위해 소포장 제품 개발, 포인트 적립제, 핵심점포 ...2025.05.12
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강의를 듣고 느낀 바를 5문장 이상으로 적어보라2025.04.301. 경영 혁신 경영 혁신은 오늘날 다양해지는 고객의 욕구에 따라 기업들의 제품과 서비스의 수준이 달라지는 점을 빠르게 따르고 있는 것을 뜻한다. 즉 새로운 제품이나 서비스를 창출하고 제품과 서비스를 생산, 공급하는 더 좋은 방법을 개발하는 과정을 뜻한다. 1990년대까지만 해도 다수의 기업들은 고객을 그저 자사의 상품을 구매하는 일방적인 대상으로 바라보았다. 그러나 이제 그런 식의 기업 마인드로는 살아남기 어려운 세상이 도래하였다. 2. 창조와 혁신 경영 혁신과 관련한 강의를 들은 소견으로는, 창조와 혁신은 완전히 새로운것이냐, ...2025.04.30
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경영 패러다임의 전환과정과 관련 사례2025.01.041. 경영 패러다임의 전환 경영은 시대적 요구에 따라 새로운 사고방식과 행동양식이 요구되면서 경영 패러다임이 변화해왔다. 초기에는 이성적이고 과학적인 방법으로 접근했지만, 21세기에는 창조경영을 중심으로 한 감성적이고 창의적인 방향으로 변화했다. 이러한 경영 패러다임의 전환 과정을 단계별로 살펴보고 관련 사례를 분석했다. 1. 경영 패러다임의 전환 경영 패러다임의 전환은 기업 경영에 있어 매우 중요한 변화입니다. 과거에는 기업의 목표가 주주 이익 극대화에 초점이 맞춰져 있었지만, 최근에는 이해관계자 가치 창출로 그 초점이 옮겨가고 ...2025.01.04
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경영혁신의 정의와 중요성2025.05.141. 기술혁신 기술혁신은 생산요소의 새로운 결합을 도모하는 것이며, 과거의 정태적 균형을 창조적으로 파괴하여 새로운 균형을 이룩하게 함으로써 생산성을 높이거나 비용을 줄이거나 수익을 증대시키는 모든 아이디어나 방법을 의미한다. 기술혁신은 중소기업에서 대기업으로 성장하는 과정에서 핵심적인 역할을 한다. 2. 경영혁신의 시작 경영혁신의 시작은 기술혁신으로부터 시작된다. 성공적인 기술혁신 사례로 자동차 안전벨트의 발전 과정을 들 수 있으며, 실패한 사례로 삼성자동차의 경우를 들 수 있다. 기술혁신만으로는 성공할 수 없으며, 경영적 측면과...2025.05.14
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조직 내 창조성의 중요성2025.01.281. 창조성의 정의와 조직 내 중요성 창조성은 새로운 아이디어를 발굴하고 이를 현실적으로 구현해 가치를 창출하는 능력을 말한다. 조직 내에서 창조성은 문제 해결 능력과 경쟁력을 강화하는 데 필수적이다. 혁신적인 아이디어를 기반으로 한 제품과 서비스가 전체 시장의 70% 이상의 수익을 창출하는 것으로 나타나, 창조성이 단순히 조직의 성장 동력일 뿐 아니라 생존의 필수 요건임을 시사한다. 2. 창조적인 개인과 조직의 상호작용 개인의 창의력은 조직 창조성의 원천이 된다. 하지만 조직 내에서 이를 체계적으로 활용하지 못하면 개인의 창의성은...2025.01.28
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코로나19가 항공산업에 미친 영향과 ESG 경영 전략2025.05.131. 항공분야의 ESG 경영 아이디어 전략 코로나19로 인해 항공산업이 큰 타격을 받았지만, 이를 극복하기 위해 항공사들은 ESG 경영을 전면에 내세우고 있다. 고객경험관리 프로세스를 활용하여 소비자 경험 분석, 소비자 경험 기반 정립, 기업의 ESG 메시지 전달, 고객 인터페이스 설계 및 혁신 등의 전략을 제안할 수 있다. 이를 통해 고객 경험 관리와 고객 가치 창조의 관점에서 항공사의 ESG 경영을 강화할 수 있다. 1. 항공분야의 ESG 경영 아이디어 전략 항공 산업은 환경에 미치는 영향이 크기 때문에 ESG 경영 전략이 매우...2025.05.13
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기업의 사회적 책임(CSR)과 이익 실현2025.01.071. 사회적 책임 경영 개요 기업의 사회적 책임에 대한 정의는 많은 학자와 각종 국제기구에서 정의하고 있으며, 가장 많이 인용되는 것은 Carroll의 기업의 사회적 책임에 관한 피라미드 모형입니다. 이 모형에 따르면 기업은 경제적 책임, 법적책임, 윤리적 책임, 자선적 책임 등 다양한 책임을 가지고 있습니다. 2. 다양한 이해관계자 입장에서의 CSR 주주, 종업원, 고객과 협력사, 지역사회와 일반사회 등 다양한 이해관계자 관점에서 CSR이 중요한 역할을 합니다. CSR 활동을 통해 기업은 이해관계자들과의 관계를 개선하고 장기적인 ...2025.01.07
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족의 중요성 오늘날 소비자들은 주관적인 가치창조를 더욱 중요하게 생각하며, 기업들이 다양해진 소비자들의 욕구를 완벽하게 만족시키기는 어렵다. 따라서 기업은 고객중심의 사고로 전환하고, 고객에게 합리적이고 실질적인 가치를 제공해야 한다. 2. 고객만족 전략의 변화 과거 기업들의 고객만족 전략은 광고, 판촉, 친절한 서비스 등에 초점을 맞추었으나, 이는 일시적인 효과만 있었다. 따라서 기업은 현재와 미래의 고객을 모두 고려한 혁신적인 고객만족 전략을 수립해야 한다. 3. 고객중심 경영의 필요성 기업의 경영활동이 성공하기 위해...2025.01.28
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.2025.01.141. 고객의 정의 기업의 수익은 고객으로부터 나오며, 기업경영을 위한 활동은 고객을 확보하고 유지하는 것이 전부라고 할 수 있습니다. 고객은 상품 또는 서비스를 구매하는 사람, 사용하는 사람, 대가를 지불하는 사람 등 다양하게 정의될 수 있습니다. 비즈니스 모델이 진화하면서 고객의 개념도 확장되어 왔습니다. 2. 서비스 기업의 정의 서비스는 재화의 반대 개념으로 무형의 가치를 말하며, 이를 제공하는 기업이 바로 서비스 기업입니다. 서비스 기업의 예로는 운송, 호텔, 의료, 법률, 컨설팅, 항공 등이 있지만, 큰 관점에서 보면 모든 ...2025.01.14
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[경영혁신론] 9-14주 기말고사 정리노트 A+2025.04.251. 창조로서의 경영 경영의 근본은 창조와 변화 활동이며, 기업은 창의적인 아이디어와 긴 스케일업 시간이 모두 필요하다. 경영자는 이 두 가지를 조화롭게 이루도록 적절한 환경을 조성해야 한다. 최근 4차 산업혁명으로 인한 일자리 변화에 따라 경영자의 역할이 더욱 중요해졌다. 가치 경영은 비즈니스 가치 향상을 위해 지속적으로 관리하는 것으로, 혁신과 생산성에 대한 목표 가치경영으로 나뉜다. 2. 가치있는 비즈니스 모델 창조 비즈니스 모델은 21세기 전반부의 가장 중요한 화두가 되었다. 고객의 지불의향이 비즈니스 제공 원가보다 클 때 ...2025.04.25
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