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의사소통의 장애(방해)요인과 개선방안2025.05.091. 의사소통의 장애요인 의사소통 과정상의 여러 장애요인들을 전달자와 수신자, 상황과 관련된 것으로 나누어 살펴보았습니다. 전달자와 관련된 장애요인으로는 의사소통 목표의 결여, 의사소통 기술의 부족, 대인적인 감수성의 결여, 준거 틀의 차이, 신뢰도의 결핍 등이 있습니다. 수신자와 관련된 장애요인으로는 전달자 자체에 대한 평가, 편견, 선택적 경청, 피드백의 결핍, 정보의 여과 등이 있습니다. 상황과 관련된 장애요인으로는 의미상의 문제점, 정보의 과중, 시간의 압박, 의사소통 분위기의 문제, 정보 전달 시기의 부적절성, 의사결정자에...2025.05.09
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교실 의사소통에서 설명화법을 효과적으로 구현하는 방법2025.01.171. 설명화법의 개념 설명화법은 화자가 전달하고자 하는 정보를 청자가 잘 이해할 수 있도록 하기 위한 화자의 언어적·비언어적 행위 또는 그 행위를 통해 산출된 담화를 말한다. 좁은 의미로는 개념이나 원리 등과 같이 청자가 이해하기 어려운 정보를 쉽게 풀어서 전달하는 행위나 그 행위를 통해 산출된 담화를 말한다. 2. 정보 전달 화법의 두 차원 정보 전달 화법에서는 '정보' 차원과 '전달' 차원으로 구분할 수 있다. 두 차원이 유기적으로 결합되어 조화를 이룰 때, 비로소 정보 전달의 효과를 볼 수 있다. 3. 정보 차원에 따른 전달 ...2025.01.17
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치료 및 비치료적 의사소통(병동 내 상황)2025.05.141. 치료적 의사소통 치료적 의사소통은 대상자의 자존감을 강화하고 개인으로 대우하는 것이 중요하다. 이름을 불러 인식을 알리고, 적극적으로 도와드릴 수 있음을 전달하는 것이 좋다. 또한 대상자의 행동과 표현에 관심을 가지고 공감하는 태도를 보이는 것이 중요하다. 2. 비치료적 의사소통 비치료적 의사소통에는 비난하기, 충고하기, 거짓 안심시키기 등이 있다. 이는 대상자를 조절하고 무가치하게 만들며, 의사소통을 단절시킬 수 있다. 대신 대상자의 이야기를 경청하고, 문제 해결을 위해 함께 노력하는 태도가 필요하다. 3. 비언어적 의사소통...2025.05.14
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경희대 인간관계론 의사소통 파트 정리2025.04.261. 의사소통의 정의와 기능 의사소통은 2인 이상의 사람들 사이에 의견·정보·감정 등의 교환을 통해서 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식·태도·행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다. 의사소통의 기능은 조직에 영향을 미치고, 조직 리더의 영향을 받으며, 조직 구성원들에게 영향을 준다. 2. 의사소통 과정 모형 의사소통 과정 모형은 전달자, 경로, 수신자, 잡음 등의 요소로 구성된다. 정확한 의사소통을 위해서는 전달자와 수신자가 기호에 대해 공동경험 및 유사한 의미가 필요하고, 기술·태도·지식·사회문화적 시스템에 영향을...2025.04.26
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언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 중요성2025.01.031. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 언어를 사용하여 정보를 전달하는 것으로, 정확성과 구체성이 높아 정보 전달이 명확하게 이루어집니다. 그러나 언어적 제약이 있기 때문에 상황에 따라 정보 전달이 어려울 수 있습니다. 언어적 의사소통은 일상 대화, 교육, 비즈니스 등 다양한 상황에서 중요한 역할을 하며, 사회적 연결, 문화 전달 등에 도움을 줍니다. 하지만 의사소통 장벽과 오해 및 갈등의 원인이 될 수 있다는 단점도 있습니다. 2. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 언어 이외의 요소를 사용하여 정보를 전달하는 것으로, 신체 언...2025.01.03
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매스미디어와 뉴미디어의 순기능과 역기능2025.01.241. 매스미디어의 순기능과 역기능 매스미디어는 오랜 기간 동안 사회의 주요 정보 전달 수단으로 기능해왔으며, 정보의 광범위한 전달과 공공 의견 형성, 교육적 역할 등의 순기능을 지니고 있다. 그러나 정보의 편파성과 선별적 보도, 일방향적 전달로 인한 비판적 사고 저해 등의 역기능도 동시에 지니고 있다. 2. 뉴미디어의 순기능과 역기능 뉴미디어는 정보의 다양성과 접근성, 쌍방향 소통의 활성화 등의 순기능을 지니고 있다. 그러나 허위 정보와 가짜 뉴스의 확산, 개인정보 침해와 사이버 범죄의 증가 등의 역기능도 동시에 드러내고 있다. 3...2025.01.24
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정보사회와 행정1: 정보사회의 이론적 관점 5가지 설명2025.01.251. 기술결정론 (Technological Determinism) 기술결정론은 기술이 사회 구조와 개인 행동에 결정적인 영향을 미친다고 주장하는 이론입니다. 이 관점에서는 기술이 사회와 경제의 구조를 변화시키고, 사회의 발전 방향을 주도한다고 여깁니다. 기술결정론은 기술의 도입과 채택이 사회적 변화와 발전에 큰 영향을 미친다고 주장하며, 기술이 사회와 경제의 다양한 측면을 형성하는 과정을 탐구합니다. 2. 사회구성론 (Social Constructivism) 사회구성론은 사회적 현상과 기술이 상호작용하며 상호 구축된다는 이론입니다....2025.01.25
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의사소통의 유형과 기능2025.01.281. 의사소통의 정의 의사소통이란 언어 혹은 몸짓이나 화상 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적 심리적인 전달 교류를 의미한다. 소통은 자신의 뜻을 상대에게 잘 전달하고 상대의 의사를 잘 파악하고 받아들이는 두 가지 중요한 요소로 구성된다. 2. 의사소통의 유형 의사소통의 유형에는 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통, 대인 의사소통, 집단 의사소통, 매스 커뮤니케이션, 디지털 의사소통 등이 있다. 각 유형은 상황에 따라 적절하게 사용되며, 장단점과 특성을 이해하고 활용하는 것이 중요하다. 3. 의사소통의 기능 의사소통의 기능...2025.01.28
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응급실 입원 환자의 의사소통 사례 보고서2025.01.031. 의사소통 기술 이 사례에서는 학생 간호사가 응급실 환자와의 의사소통 과정에서 다양한 의사소통 기술을 사용하였다. 초반에는 상투적인 반응을 보였지만, 이후 반영하기, 정보 제공하기, 공감하기 등의 치료적 의사소통 기술을 적절히 사용하였다. 다만 일부 비치료적 기술인 피상적으로 안심시키기도 사용하였다. 전반적으로 환자의 감정을 이해하고 공감하며 필요한 정보를 제공하는 등 양질의 의사소통을 하고자 노력한 것으로 보인다. 1. 의사소통 기술 의사소통 기술은 개인과 조직의 성공을 위해 매우 중요한 요소입니다. 효과적인 의사소통은 상호 ...2025.01.03
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가트만의 역기능적인 의사소통 설명 및 예시2025.05.081. 의사소통의 개요 및 중요성 의사소통은 사람들 간에 정보, 생각, 감정을 전달하고 이해하는 과정으로, 관계 형성, 정보 전달, 개인 발전, 조직 운영 등 다양한 영역에서 중요한 역할을 합니다. 효과적인 의사소통은 개인과 조직의 성공을 위해 필수적입니다. 2. 가트만의 역기능적 의사소통 개념 및 특징 가트만의 역기능적 의사소통은 의사소통 과정에서 발생하는 예기치 않은 부작용이나 부정적인 결과를 의미합니다. 주요 특징으로는 정보 왜곡, 인과관계의 역전, 명령과 복종의 반전, 감정의 오용, 정보의 제한, 관계 파괴 등이 있습니다. 3...2025.05.08
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