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서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다2025.05.071. 전통적인 서비스의 개념 전통적인 서비스의 개념은 상업적인 관계에서 제공되는 물질적이거나 비물질적인 서비스로 정의할 수 있다. 이러한 서비스는 고객의 요구와 필요에 대한 응답으로 제공되며, 일반적으로 돈이나 대가와 연관된다. 전통적인 서비스는 상점, 은행, 호텔, 식당 등 다양한 산업 부문에서 이루어지며, 소비자는 제품이나 서비스를 구매하는 것으로서 그 대가를 지불한다. 전통적인 서비스는 기본적으로 고객과 서비스 제공자 사이의 상호작용을 포함한다. 2. 오늘날의 서비스 개념 오늘날의 서비스 개념은 전통적인 정의를 넘어서서 다양한...2025.05.07
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서비스에 대한 다양한 정의와 오늘날의 서비스 개념 정리2025.05.121. 서비스의 정의 서비스는 물질적 재화와 반대되는 개념으로, 노동이나 활동이 생산물로 대상화되어 판매되는 것을 말한다. 서비스는 생산과 분리될 수 없고 소비자와 가까이 위치하여 그들의 욕구를 충족시켜야 한다는 특성을 가진다. 서비스에는 다양한 종류가 있으며, 공급자의 성격에 따라 민영 서비스와 공공 서비스로 구분된다. 2. 오늘날의 서비스업 오늘날 서비스 산업의 비중이 점점 커지고 있다. 4차 산업혁명으로 인해 노동력이 기계로 대체되면서 인간이 제공할 수 있는 질적 서비스를 기반으로 하는 서비스 산업이 성장할 것으로 전망된다. 사...2025.05.12
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영국에서 시작된 교육복지서비스와 오늘날 학교사회복지의 공통점 및 함의2025.05.111. 영국의 교육복지서비스 영국의 교육복지서비스는 교육과 사회복지를 통합하여 학생들의 종합적인 지원을 제공하는 체계입니다. 주요 특징으로는 상담 및 지원 서비스, 특수 교육 지원, 학교 간 협력과 지역사회 연계, 정책 및 프로그램 개발 등이 있습니다. 2. 영국의 교육복지와 오늘날 학교사회복지의 비교 영국의 교육복지서비스와 오늘날 학교사회복지는 목표와 방식에서 유사한 점이 많지만, 범위와 규모, 전문성과 협업, 다양성과 문화적 적응, 정책과 지원 등에서 차이점도 존재합니다. 3. 영국의 교육복지서비스가 우리에게 준 영향 영국의 교육...2025.05.11
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서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다2025.05.071. 서비스의 정의 서비스는 판매하기 위하여 제공되는, 혹은 판매와 함께 엮어 제공되는 혜택 및 만족이고, 상품의 형태를 변동하지 않고 구매자의 편익을 만족시키기 위한 전체적 활동이며, 소비자의 만족도를 충족시키기 위한 일종의 가치 있는 영업활동이다. 또한 구매자와 판매자 사이의 물질적인 자원이며 다소 무형적인 성격을 띠는 일련의 활동이고, 결과를 위한 무형의 행위이며, 소비자를 위해 제공되는 시간에 따른 무형의 행동으로써 생산과 동시에 소멸되기도 한다. 더불어 이러한 행위가 어떠한 물리적 변화로써 연결되는 과정은 아니지만 결과적으...2025.05.07
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1945년 해방 이후의 보육시설 기능과 오늘날의 보육시설 기능 차이2025.01.171. 오늘날 보육시설의 기능 오늘날 보육시설의 기본적인 기능은 가족이 아동을 보호할 수 없는 동안에 아동의 교육과 보호는 물론 가족전체에 건강과 영양, 사회적이고 심리적인 봉사를 제공하는 것이다. 이러한 보육시설의 세부적인 기능은 예방적 기능, 보호의 기능, 교육적 기능, 가정의 지원과 보상 기능 등 4가지로 나눌 수 있다. 2. 1945년 해방 이후의 보육시설의 기능 해방 이후 대한민국은 6.25사변으로 인하여 많은 전쟁고아가 발생하였고, 요보호 아동이 전국 각지에 범람하게 되었다. 이에 1952년에 후생시설 요강을 시달하였고 이...2025.01.17
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한국 의료사회복지의 역사적 발달과정과 오늘날의 업무형태, 장단점, 발전방향2025.01.221. 한국 의료사회복지의 역사적 발달과정 한국 의료사회복지의 역사적 발달과정은 태동하던 시기, 도입하는 시기, 제도화하는 시기, 전문화하고 확장하는 시기로 구분할 수 있다. 태동기에는 고려 문종 통치기의 동대비원, 서대비원과 고려 예종 통치기의 혜민국 등이 등장하여 빈민들을 구제했다. 도입기에는 1959년 원주기독병원의 나환자촌 돌봄 활동과 1971년 정신병원 등에서의 사회복지업무 실행이 있었다. 제도화기에는 1973년 종합병원의 사회복지사 채용 규정 지정과 대한의료사회복지사협회 설립, 1977년 의료사회보험 이행 등이 있었다. 전...2025.01.22
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(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 전통적 콜센터 방식의 비즈니스 모델과 모바일 앱을 통한 E-비즈니스 모델의 비교 과거와 달리 정보화 시대의 고도화는 비즈니스 형태를 기존 전통 방식이 아닌 새로운 방식으로 구현하는데 플랫폼이라는 복수 집단이 거래하는 하나의 공간을 통해 새로운 비즈니스가 많이 형성된다. 기술의 발전으로 물리적 제약 없이 가상공간에서 형태가 무한히 성장하는 오늘 양면시장은 서로 다른 두개 또는 그 이상의 이용자 집단이 플랫폼 공간으로 상호작용하고 창출 가치에 대해 주고받음으로 함께 성장하는 시장이다. 기존 단면 시장은 구매자가 서비스나 재화를 위...2025.01.24
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외식산업의 이해 - 외식의 정의와 제도적 환경2025.01.261. 외식의 정의 외식은 음식을 만드는 장소나 만드는 사람, 음식을 섭취하는 장소 등이 모두 세대나 가정 외부에서 이루어지는 식사행위이다. 동서양에서는 외식의 정의가 조금씩 다르다. 동양에서는 식사 장소와 조리 내용에 초점을 맞추어 가정 외부에서 음식을 만들거나 먹는 가정 외의 식생활로 구분한다. 서양에서는 물리적인 공간으로서의 관점보다는 상업적인 관점에서 구분을 짓는 경우가 많다. 이는 영리성 외식과 비영리성 외식으로 크게 구분된다. 서양에서 보는 외식의 개념에는 언제나 호스피탈리티와 서비스가 포함된다. 오늘날에는 경제나 사회, ...2025.01.26
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.101. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. 대부분의 산업에서 경쟁이 심해지고 있는 탓에 신규 고객을 창출하는 비용이 지속적으로 증가하고 있기 때문에 기존 고객을 충성고객화하여 매출을 신장시키는 것이 비용 대비 효과가 더 우수하다. 고객관계관리를 통해서 기업은 다양한 분야에서 효과를 볼 수 있다. 2. 오늘날 고객관계관리 오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. 플랫폼 기업들은 다양한 방식으로 고객 각자의...2025.01.10
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기업의 이윤 창출을 위한 가치 창출 전략2025.05.021. 기업의 최종 목적 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 과거에는 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입했지만, 오늘날에는 사회문제 해결 과정에서 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 CSV(공유가치 창출)가 중요한 개념으로 떠오르고 있다. 기업은 국가적 난제에 개입하고 해결 대안에 사회적 책임을 가지며 새로운 시장을 개척하고 마켓 어젠다를 주도하는 창조적 역할을 수행한다. 이는 ESG, CSR과 더불어 기업에게 요구되는 가치창출로써, 이익 극대화의 목적만 수행하는 과거의 기업 목표에서 더 나아가 오늘날 가치 창출을 통한 ...2025.05.02
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