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빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례와 주의점2025.05.031. 빅데이터의 정의와 특징 빅데이터는 기존 관리·분석 시스템에서 커버할 수 없는 대용량 데이터의 거대한 집합체로, 저장·수집·공유·분석·검색·시각화 등 다양한 기술과 도구를 포함하고 있다. 빅데이터의 주요 특징은 데이터 증가량과 다양성, 속도(3V)이며, 변화와 복잡성도 추가적인 특징으로 볼 수 있다. 2. 신한카드의 빅데이터 활용 사례 신한카드는 2200만 고객의 신용카드 실적 데이터를 분석해 18개 고객군으로 분류하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스 '설리'를 출시했다. 이를 통해 고객 만족도 향상과 마케팅 비용 절감 효과를 거...2025.05.03
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반듀라(Bandura,1977)가 제시한 사회학습 이론에서 핵심개념인 관찰과 모델링2025.01.211. 사회학습 이론의 핵심개념: 관찰과 모델링 반듀라(Bandura,1977)의 사회학습 이론에서 핵심개념인 관찰과 모델링에 대해 설명하였다. 관찰을 통한 학습은 주의, 파지, 재생, 동기화의 4단계로 이루어지며, 모델링은 외현적, 내재적, 언어적 모델링으로 구분된다. 모델링은 새로운 행동을 학습하고 기존 행동을 변화시킬 수 있다. 2. 모델링이 사용된 광고 및 마케팅 사례 모델링이 사용된 광고 및 마케팅 사례로 신한카드의 '늘 테크' 광고를 제시하였다. 이 광고는 일상생활 속에서 신한카드 앱을 사용하는 모습을 보여줌으로써 소비자들...2025.01.21
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빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례와 주의점2025.05.121. 빅데이터의 정의 및 특성 빅데이터는 기존의 관리, 분석 시스템으로는 포괄할 수 없는 거대한 규모의 대용량 데이터의 집합이며, 저장, 수집, 공유, 분석, 검색, 시각화 등의 기술과 도구를 포함한다. 빅데이터는 규모(volume), 다양성(variety), 데이터의 증가 속도(velocity)라는 3V의 특성을 가지며, 변화를 뜻하는 변동성(variability)과 복잡성(complexity)이 추가되기도 한다. 2. 신한카드의 빅데이터 활용 사례 신한카드는 2200만 명의 고객 카드 실적 데이터를 분석하여 고객을 18개 군으로...2025.05.12
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경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오2025.05.121. 신한금융그룹의 경영혁신 사례 신한금융그룹은 경영혁신의 여러 가지 범위 중에서도 새로운 제품과 서비스 개발에 있어서 성공적인 성과를 이뤄낸 기업이다. 신한금융그룹은 최초로 365코너를 만들어 은행 문이 닫아도 입금과 출금을 할 수 있는 서비스를 도입하는 등 혁신적인 시도를 해왔다. 또한 '신한 혁신금융 추진위원회'를 통해 기업의 대출체계를 혁신하고 혁신기업에 대한 투자를 확대하는 등 성공적인 결과를 이뤄냈다. 2. 신한금융그룹의 디지털 전략 신한금융그룹은 그룹 비즈니스 모델을 강화하고 디지털 혁신 전략을 수립하기 위해 2개의 부...2025.05.12
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긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고 광고 사례를 들어 분석하시오2025.05.061. 긍정적 강화 긍정적 강화란 가치 있는 것을 제공함으로써 긍정적이고 바람직한 행동에 대한 강도와 빈도를 늘려나가는 것을 의미한다. 신한카드 포인트 광고와 롯데카드 광고가 이에 해당하는 사례로, 카드 사용을 늘릴수록 혜택이 늘어나고 카드 사용이 즐거운 일이 된다는 내용을 담고 있다. 2. 부정적 강화 부정적 강화는 바라지 않는 것들을 제거해 나가다 보면 바람직한 행동에 대한 강도와 빈도가 점점 증가해 가는 것을 의미한다. 사랑의 열매 광고와 AIA 건강+암보험 광고가 이에 해당하는 사례로, 작은 기부나 암보험 가입을 통해 부담스러...2025.05.06
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.181. CRM의 정의와 특성 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석하는 전략적 접근 방식을 의미합니다. CRM의 목표는 고객과의 관계를 강화하고, 고객 만족도와 충성도를 높여 기업의 수익성을 향상시키는 데 있습니다. CRM 시스템은 고객의 데이터와 상호작용을 체계적으로 수집, 저장, 분석하여 고객의 요구와 선호를 이해하고, 맞춤형 서비스와 마케팅을 제공하는 데 활용합니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 삼성전자, 신한카드, 이마트, 아모레퍼...2025.01.18
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ESG 경영의 개념과 현황, 미래 전망2025.01.101. ESG 개념 ESG는 Environment(환경), Social(사회), Governance(지배구조)의 약자로, 기업이 단순히 경제적 이윤 추구뿐만 아니라 환경보존, 사회기여, 윤리적 경영을 해야 한다는 개념입니다. ESG는 개별 기업을 넘어 자본시장과 국가의 성패를 가를 중요한 키워드로 부상하고 있습니다. 2. ESG 경영의 기본 취지 ESG 경영의 기본 취지는 단순한 매출 증대가 아닌 지구 환경을 살리면서 사회적 구조를 개선해 미래를 위한 경영을 하자는 것입니다. 이에 따라 전 세계 많은 기업들이 ESG 경영을 실천하고 ...2025.01.10
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4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 활용 및 문제점2025.05.041. 빅데이터의 개념 및 특성 빅데이터는 급증하는 디지털 환경에서 기존의 데이터베이스 시스템으로 처리하기 어려운 대규모 데이터로, 많은 양의 정형 데이터와 비정형 데이터를 포함한다. 빅데이터의 5가지 특징은 규모(Volume), 다양성(Variety), 속도(Velocity), 정확성(Veracity), 가치(Value)이다. 2. 빅데이터를 활용한 기술 빅데이터 기술은 의료정보시스템, 서울시 심야버스 노선 개선, 신용평가 모델 등에 활용되고 있다. 코로나19 백신 개발, 심야버스 노선 최적화, 온라인 신용평가 등의 사례를 통해 빅...2025.05.04
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AHP를 활용한 대학교 학생증 체크카드 선호도 분석2025.05.121. AHP 분석 방법 AHP(계층분석적 의사결정)은 다음과 같이 분석한다. 첫째, 의사결정 문제에 대한 기준을 설립하기 위해 문헌조사 및 주변 대학생들의 의견 수렴을 통해 기준을 설정하고 기준을 모두 포함하고 있는 대안들을 찾아서 서로 무게감이 비슷한 대안들로 구성한다. 둘째, 각 상위요인 및 하위요인에 대하여 1대1 쌍대비교를 실시하여 상대적 중요도와 우선순위를 도출한다. AHP기법은 절대적인 값이나 가중치를 측정하는 것이 아니고, 상대적 가치의 중요도를 비교하여 최종 가중치를 도출하는 기법이다. 2. 기준 및 대안 설정 본 연...2025.05.12
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마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성2025.01.281. 빅데이터의 정의 빅데이터는 기존 데이터에 비해 너무 방대하여 기존의 방법이나 도구로 수집, 저장, 분석 등이 어려운 정형 및 비정형 데이터들을 의미한다. 빅데이터는 데이터의 범위나 현상, 집합, 기술, 도구, 과정 등을 포함하여 다양하게 해석되며, 기업에서 마케팅 수단으로 활용되고 있다. 2. 마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성 마케팅 분야에서 빅데이터는 매우 중요하다. 국내 기업 500개사를 대상으로 한 조사에 따르면 빅데이터 활용 계획이 없는 기업이 81.6%로 가장 높았지만, 가장 활용하고 싶은 분야로 47.3%가 마케팅을...2025.01.28
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