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기업의 사회적 책임(CSR)과 소비자 충성도2025.01.231. 기업의 사회적 책임(CSR)의 개념과 발전 CSR은 기업이 경제적 이익을 추구하면서도 사회적·환경적 책임을 다해야 한다는 개념으로, 현대 경영에서 점차 중요성이 강조되고 있습니다. CSR의 정의, 역사적 발전, 주요 요소(경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임)에 대해 설명하고 있습니다. 2. CSR과 기업의 이익 CSR 활동이 기업의 재무 성과, 브랜드 가치, 차별화와 경쟁 우위에 긍정적인 영향을 미친다는 내용을 다루고 있습니다. 3. 소비자 충성도의 개념과 형성 요인 소비자 충성도의 정의, 중요성, 그리고 제품 품질, 가격,...2025.01.23
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전자상거래 소비자 보호법 상 인플루언서 마케팅 기만광고의 책임주체 논점과 향후 방향성2025.01.041. 인플루언서 마케팅 인플루언서 마케팅은 소셜미디어에서 영향력 있는 크리에이터를 활용하여 제품을 홍보하는 마케팅 방식입니다. 이 방식은 2020년 14억 4,742만 달러에서 2027년까지 38억 6,441만 달러에 달할 것으로 예측되며, 2021-2027년 CAGR로 15.37%의 성장이 예측되어 하나의 마케팅 시장으로 자리매김했습니다. 2. 전자상거래법상 기만광고 규제 전자상거래법 제 21조 제 1항 제1호는 전자상거래를 하는 사업자 또는 통신판매업자가 '거짓 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 소비자를 유인 ...2025.01.04
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소비자의 지위변화와 소비자보호 제도2025.11.161. 소비자의 지위변화 현대 사회에서 소비자의 지위는 과거보다 높아졌다. 소비자들은 더 많은 선택권과 정보를 가지고 있으며, 인터넷 등을 통해 쉽게 정보에 접근할 수 있다. 소비자단체 활동의 활성화와 소비자보호 제도의 강화로 소비자의 권리 의식이 증대되었다. 그러나 일부 기업들은 여전히 소비자의 권리를 무시하는 경우가 있어 소비자보호의 필요성이 지속적으로 제기되고 있다. 2. 소비자보호 제도 및 법률 국내에서는 소비자보호법, 소비자분쟁조정위원회, 소비자보호센터 등의 제도가 운영되고 있다. 정부 차원에서도 소비자보호에 대한 다양한 정...2025.11.16
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[방송통신대] [법학과] (만점!) 2022학년도 2학기 소비자법 중간과제물 <라돈침대사건에 대한 소비자 피해의 구제방법을 설명하고 문제점 및 한계를 논하시오>2025.05.051. 라돈침대사건 개요 2018년 5월 3일 한 언론매체는 국내 유명 침대회사 제품 4개 모델에서 1급 발암물질인 라돈이 과다 검출되었다고 보도하였다. 해당 기사에 따르면, 매트리스에는 주택 실내 라돈 기준치인 200 Bq/㎥ 의 3배가 넘는 620 Bq/㎥ 의 라돈이 검출되었다고 하며, 이는 대진침대가 음이온 효과를 내기 위해 매트리스 안쪽 면에 음이온 가루를 코팅하는 과정에서 발생하였다고 한다. 라돈은 국제암연구센터 지정 1급 발암물질로 폐암을 유발하는 주요 원인으로 알려져 있으며 높은 농도에서 오랜 시간 동안 노출 될수록 세포...2025.05.05
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글로벌 기업의 소비자 피해 배상 사례와 시사점2025.01.041. 애플의 배터리 게이트 애플이 구형 아이폰의 성능을 고의로 떨어뜨렸다는 소비자 소송에서 합의금을 지급한 사례. 이를 통해 세계적 기업이라도 소비자에게 피해를 주면 배상을 해야 한다는 것을 알 수 있다. 앞으로 세계적 기업은 소비자의 요구사항을 잘 파악하여 좋은 무역을 해야 한다. 2. J&J의 발암 베이비파우더 배상 판결 미국 법원이 J&J에게 베이비파우더 사용으로 난소암에 걸린 소비자에게 4억 2천만 달러를 배상하라고 판결한 사례. 이를 통해 세계적 기업은 제품의 위험성을 소비자에게 충분히 알려야 하는 막중한 책임이 있음을 알...2025.01.04
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윤리적 소비의 필요성2025.01.251. 윤리적 소비 윤리적 소비는 소비자가 개별적, 도덕적 신념을 가지고 인간, 사회, 환경에 대한 사회적 책임을 실천하는 소비행동을 말한다. 자원 고갈, 쓰레기 문제와 같은 환경오염 이슈나 동물복지, 노동력 착취, 빈곤과 같은 사회적 이슈가 누적되었고 소비자는 다양한 모습의 윤리적 소비를 지향하고 있다. 윤리적 소비는 사회 정의 구현, 노동자들의 인권 향상, 기업의 사회적 책임 부담에 기여한다. 국가적으로도 지속 가능한 생산과 소비를 위해 윤리적 소비에 대한 내용이 담겨있다. 우리는 소비활동을 통해 단순히 재화와 서비스를 사는 시대...2025.01.25
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소비자 트렌드와 신소비자 집단의 유형 분석2025.11.181. 소비자 트렌드 소비자 트렌드는 소비자들의 구매 행동 및 소비 습관의 변화를 의미한다. 최근 소비자들은 건강과 환경에 대한 관심이 높아지면서 친환경 제품과 유기농 제품 수요가 증가하고 있다. 온라인 쇼핑의 비중이 높아지고 있으며, 소비자들은 제품의 가격보다는 브랜드 이미지, 품질, 신뢰성에 더 높은 가치를 둔다. 디지털 기술 발전으로 소셜 미디어에서 다른 소비자들의 제품 사용 후기를 참고하는 경우가 많아졌다. 2. 신소비자 집단의 유형 신소비자는 크게 세 가지 유형으로 분류된다. 첫째, 가치 중심적 유형은 제품의 품질과 신뢰성을...2025.11.18
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제조물 책임법(PL) 용어집2025.11.121. 결함상품(Defective Goods) 결함상품이란 안전성, 성능, 구입 후 서비스 등을 갖추지 못하여 소비자에게 신체적, 경제적 손실을 가져오는 상품입니다. 대량생산·대량판매 시대에 결함상품으로 인한 피해는 대규모이며 사회 전체에 영향을 미칩니다. 1990년 백화점 사기 바겐세일 사건, 1991년 삼양라면 유지 사건, 1992년 동방제약 징코민 사건 등이 전형적 사례입니다. 현대 산업사회에서 결함상품으로 인한 소비자 피해 증가에 대응하기 위해 제조물책임법 제정이 필요합니다. 2. 제조물 책임(Product Liability,...2025.11.12
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윤리적 소비 경험과 제로웨이스트샵 이용 사례2025.01.201. 윤리적 소비 윤리적 소비는 소비자에게 자아존중감과 행복을 제공하며, 사회적 책임을 수행했다는 감정을 느끼게 해준다. 이를 통해 소비자는 자신의 존재 가치를 찾을 수 있다. 윤리적 소비는 일회성에 그치지 않고 라이프스타일 변화로 이어지며, 소비자들 간 공동체적 담론을 형성하기도 한다. 2. 제로웨이스트샵 제로웨이스트샵은 환경을 위한 가게로, 용기를 지참해 가면 세탁 세제나 디퓨저 등을 용량만큼 구매할 수 있다. 또한 사용하지 않는 일회용품을 가져가면 도장을 적립받을 수 있다. 이러한 제로웨이스트샵 방문은 소비자에게 새로운 소비 ...2025.01.20
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기업의 권력과 소비자 보호 문제2025.11.181. 기업의 갑질 문화 한국 사회에서 대기업과 재벌 기업들의 갑질 사례가 빈번하게 발생하고 있다. 조현민 전무의 물컵 투척사건, 남양유업 사태, 롯데그룹 경영권 분쟁 등이 대표적이다. 이러한 갑질 행태는 우리나라의 수직적이고 권위주의적인 문화, 체면 중시 문화에서 비롯된 것으로 분석된다. 기업의 윤리의식 부족과 사회적 책임 회피가 주요 원인이며, 특히 대기업일수록 중소기업보다 윤리의식이 부족하다는 연구 결과가 있다. 2. 소비자 보호 및 권리 한국에서 발생하는 손해배상 청구 건수 중 80% 이상이 대기업 제조업체로부터 발생한다. 소...2025.11.18
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