총 3,532개
-
재정성과관리제도의 문제점과 개선방안2025.04.301. 재정성과관리제도 현재의 재정성과관리제도는 각각 별도의 기준과 시스템에 의해 운영되고 있어 성과정보의 통일성 부족 문제가 있다. 이에 따라 성과정보를 원활하게 활용하는데 제약이 되고 있다. 따라서 성과관리시스템 상 성과정보 활용의 어려움을 해결하기 위해 dBrain 상의 재정정보 관리 범위를 확대하고 성과정보DB에 대한 접근권을 확대할 필요가 있다. 이를 통해 재정성과관리제도의 효율화와 투명성 제고를 기대할 수 있다. 1. 재정성과관리제도 재정성과관리제도는 정부 재정 운영의 효율성과 투명성을 높이기 위한 중요한 정책 수단입니다....2025.04.30
-
사회복지조직의 정보관리2025.01.151. 사회복지정보의 특징 사회복지정보는 사회복지활동 과정에서 생산되고 사회복지업무를 지원할 수 있는 정보입니다. 사회복지정보는 그 자체가 목적이라기보다 수단적 ? 지원적 ? 이차적 기능을 갖습니다. 또한 사회복지정보는 지식, 자료, 메시지 등 정보의 일반적인 순환과정을 거치며, 사회복지활동의 주체인 사회복지조직과 사회복지사 등 공급자 측은 물론 수요자인 클라이언트를 위해서도 사용될 수 있어야 합니다. 마지막으로 사회복지정보는 정보사용자의 의사결정이나 행동을 위해 의미가 있어야 하고, 의사결정이나 행동의 변화에 영향을 줄 수 있어야 ...2025.01.15
-
의사결정 과정의 중요성2025.01.241. 절차적 정당성과 결정의 수용성 의사결정 과정에서 절차적 정당성은 매우 중요한 요소입니다. 절차적 정당성이 확보되면 구성원들이 의사결정 결과를 더 쉽게 수용하게 됩니다. 절차적 정당성은 특히 조직 내 의사결정에서 더욱 중요한 역할을 하며, 장기적인 신뢰 형성에도 기여합니다. 따라서 의사결정 과정에서 투명한 의사소통, 공정한 참여 기회 제공, 명확한 기준 설정 등을 통해 절차적 정당성을 확보하는 것이 중요합니다. 2. 구성원 참여의 중요성 의사결정 과정에서 구성원들의 참여는 의사결정의 질을 높이고 조직의 성과를 극대화하는 데 중요...2025.01.24
-
텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케2025.04.291. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항정리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다. 텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동시 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스를 구축하고 전화와 인터넷을 중시으로 하여 그 외에 정보통신 시스템을 효과적으로 활용함으로써 비용을 절약하면서 매출액을 증가시키고 기업의 이미지를 제고시키는 총체적인 활동이다. 2. 인바운드와 아웃바운드 텔레마케팅 인바운드 ...2025.04.29
-
회계정보이용자의 개념과 구분2025.01.201. 회계정보이용자 회계정보는 특정한 기업에 대한 재무상태나 경영성과에 관련된 정보이다. 기업은 소비자가 필요로 하는 재화나 서비스를 생산 및 제공하는 경제실체이다. 회계는 특정한 기업에 대하여 관심을 두고 있는 투자자 혹은 금융기관이나 과세당국과 같은 등의 기업 내외부의 회계정보 이용자들로 구성되는 이해관계자들이 각종 의사결정을 내리는 데에 있어서 유용한 회계정보를 제공하는 것이 기본적인 목적이다. 2. 외부회계정보이용자 기업의 외부회계정보이용자들은 특정한 기업의 외부에 있는 이용자들이다. 잠재적인 투자자들을 포함하여 현 시점에서...2025.01.20
-
회계정보이용자의 개념과 구분2025.01.241. 회계정보이용자의 개념 회계정보이용자는 회계정보를 활용하여 합리적인 의사결정을 하거나 회사의 성과를 평가하는 등의 목적으로 회계정보를 이용하는 이들을 말한다. 이들은 사람이 될 수도 있고 기업, 공공기관, 자치단체 등 다양한 형태를 취할 수 있다. 회계정보는 회사의 재무상태와 경영성과를 파악하는데 필수적인 정보로서, 회계정보를 이용하여 효율적인 경영관리를 하는 데 도움을 줄 수도 있고 투자자들 입장에서는 이 기업의 투자 전망성에 대해서도 알아볼 수 있다. 2. 내부회계정보이용자와 외부회계정보이용자의 구분 회계정보이용자는 내부와 ...2025.01.24
-
콜센터 직원 성과관리를 위한 전자모니터링 시스템 및 성과지표 분석2025.05.151. 콜센터 성과측정을 위한 전자모니터링 시스템에 대한 직원 반응 전자모니터링 시스템의 방식에 따라 직원들의 반응이 엇갈릴 수 있다. 표준 KPI 설정에 의한 전자모니터링 시스템이라면 직원들은 고된 노동과 피로누적으로 업무성과에 차질을 미칠 것이다. 반면 각 KPI가 명확히 설명되고 정보가 간결하게 배포된다면 직원들이 이를 잘 흡수하고 행동에 옮길 가능성이 높아져 조직의 브랜드 이미지와 고객경험 개선에 도움이 될 것이다. 2. 콜센터 생산성 측정을 위한 다양한 성과지표 단순한 통화 숫자 외에도 비즈니스 동인, 인력관리, 품질보증, ...2025.05.15
-
회계정보이용자의 개념과 내부/외부 이용자 구분2025.01.201. 회계정보이용자의 의의 회계정보이용자란 회계정보를 나타내는 기업의 경제적 현상에 대하여 직접 혹은 간접으로 이해관계를 맺고 있는 개인 혹은 집단을 말한다. 회계정보를 활용하여 의사결정을 하는 주체이며, 회계정보의 수용, 해석, 활용에 관여하는 모든 사용자를 말한다. 2. 내부회계정보이용자 내부회계정보이용자는 기업의 경영활동에 참여하면서 회계정보를 이용하는 경영자와 관리자를 의미한다. 경영진은 재무 및 비재무 정보를 필요로 하며, 관리자는 특정 부서나 자신의 부서의 성과를 측정하고 예산을 관리하며, 목표 달성을 위해 정보를 필요로...2025.01.20
-
콜센터 직원의 성과 향상을 위한 인적자원 관리 전략2025.01.181. 전자모니터링 시스템의 효과와 한계 전자모니터링 시스템은 콜센터에서 일반적으로 사용되는 성과 측정 도구로, 직원의 전화 통화 횟수, 통화 시간, 해결된 문제의 수 등을 실시간으로 추적하여 관리자가 직원의 성과를 정량적으로 평가할 수 있게 한다. 이 시스템은 효율성과 공정성을 높이는 장점이 있지만, 직원들의 스트레스를 유발하고 창의성을 억제할 수 있다는 한계점도 있다. 2. 다양한 성과 측정 지표의 필요성 단순한 통화 숫자나 통화 시간과 같은 양적 지표만으로는 콜센터 직원의 성과를 종합적으로 이해하기 어렵다. 고객 만족도, 문제 ...2025.01.18
-
회계와 이해관계자에 대한 정의 및 재무제표의 구성요소와 역할2025.01.101. 회계의 정의 회계는 조직의 재정적 활동을 기록하고 분석하는 과정이며, 경영에 대한 정보를 제공한다. 2. 이해관계자의 정의 이해관계자는 조직에 대한 다양한 이해와 결정을 필요로 하는 그룹으로, 회계 정보는 그들에게 중요한 의사 결정을 도울 수 있는 중요한 자원이다. 3. 재무제표의 구성요소 재무제표는 손익계산서, 대차대조표, 현금흐름표의 세 가지 주요 구성요소로 이루어져 있으며, 이를 통해 기업의 재정상태와 성과를 종합적으로 평가할 수 있다. 4. 재무제표의 역할 및 활용 재무제표는 투자자, 경영진, 외부 기관 등 다양한 이해...2025.01.10
1 / 354
