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현대 사회에서의 심리상담 전문가의 역할 및 상담자 소진 예방 방안2025.01.191. 소진의 정의 소진(消盡, Burn-out)은 1970년대 독일계 미국 심리학자 Freufenberger(1974)가 처음 사용한 용어로, 직무 스트레스로 인한 정서적, 육체적 소진 상태를 의미한다. 상담사가 내담자와의 상담 과정 중에 겪는 심리적 소진은 내담자에게 객관성을 유지하고 전문성을 발휘하지 못하게 만든다. 2. 소진의 원인과 결과 상담사가 내담자의 상담심리 서비스 기대에 도달하기 위해 노력하면서 자신을 소모하게 만드는 현상으로, 침체 혹은 신체적, 정신적 자원의 고갈로 정의할 수 있다. 상담사의 개인적 신체적, 심리적...2025.01.19
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EAP(근로자지원프로그램) 연구2025.11.161. EAP의 개념 및 정의 EAP(근로자지원프로그램)는 1970년대 미국에서 알코올 중독 근로자의 회복과 생산성 향상을 위해 시작되었다. 미국 근로자지원전문가협회(EAPA)는 EAP를 생산성 문제, 건강, 부부·가족, 법적·재정적 문제, 알코올·약물, 정서, 스트레스 등 업무성과에 영향을 미치는 근로자 문제 해결을 위한 기업 기반 프로그램으로 정의한다. 국내에서는 심리상담에 초점을 맞춘 프로그램으로 이해되며, 근로기준법 제83조에서는 직무수행 및 일상생활 스트레스 해결을 지원하는 전문가 상담 서비스로 정의한다. 2. EAP의 필요...2025.11.16
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전화상담사를 대상으로 한 감정노동자 보호법2025.01.241. 직장 내의 직무스트레스 이해 직무스트레스란 근로자의 능력, 자원, 욕구 등과 업무상 요구사항이 부합하지 않음으로 인해 발생하는 유해한 신체적 및 정신적 반응을 말한다. 직장 내 전화상담사의 경우 고객과의 대면 접촉이 없어 심리적 부담감이 크며, 고객의 폭언이나 성희롱 등으로 인한 정신적 고통을 겪고 있다. 2. 선택대상에 대한 인구 사회적 및 생활양식 특성 선택대상은 현재 2020년 기준 만 35세 여성으로, 통신사 전화 상담사(텔레마케터)로 근무하고 있다. 가족은 남편과 유치원생 딸 1명이며, 경제 상황은 보통 수준이다. 식...2025.01.24
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작업장에서의 스트레스 관리2025.05.081. 스트레스의 정의 스트레스는 '팽팽하게 죄다'라는 뜻의 라틴어 '스트링게르'에서 유래했으며, 물리학 분야에서 시작되어 20세기에 인체와의 상관관계가 연구되면서 개념이 확장되었다. 스트레스는 외부 자극이나 변화에 대한 개인의 신체적, 정신적, 행동적 반응 또는 적응을 의미한다. 2. 개인 차원의 스트레스 개인이 겪는 스트레스는 성격, 환경, 심리 상태에 따라 강도가 다르게 나타난다. 성적 관리, 외모 관리, 과도한 과제나 아르바이트 등이 스트레스 요인이 될 수 있으며, 이로 인해 무기력감, 신체적 질병 등이 발생할 수 있다. 해소...2025.05.08
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상담자 소진 예방을 통한 심리 상담 전문가의 올바른 역할 수행2025.05.021. 소진의 역사 소진의 사전적 의미는 점점 줄어들어 다 없어짐이다. 여기서 말하고자 하는 소진은 재료 소진이나, 체력 소진과 같은 일반적인 의미가 아닌, 직무상 경험하게 되는 심리적 소진에 대한 것이다. Frudenberger(1974)가 처음 소진이라는 용어를 사용했고, Maslach(1981)은 소진의 3요인을 정서적 고갈, 비개인화, 성취감 감소로 정의했다. 2. 소진 회복 경험을 통한 상담자 소진 예방 방안 소진의 3요인과 Hallsten(1993)의 소진 모델을 통해 상담자 소진 예방 방안을 살펴볼 수 있다. 상담자들이 ...2025.05.02
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병원 직무 스트레스 측정 및 개선 보고서2025.11.171. 직무스트레스 측정 및 분석 2023년 9월 1일부터 30일까지 본원 재직직원 184명 중 171명(응답률 93%)을 대상으로 고용노동부 한국인 직무스트레스요인 측정도구를 이용한 자가 기입식 설문을 실시했습니다. 측정 결과 본원의 전체적인 스트레스는 한국인 중앙값보다 낮게 나타났으나, '직무요구' 항목에서는 한국인 중앙값(52.2)보다 높은 53.3으로 측정되어 직원들이 직무요구 항목에 대해 가장 높은 스트레스를 받고 있음을 확인했습니다. 2. 직무스트레스 개선활동 직무스트레스 관리 및 개선을 위해 다양한 활동을 실시했습니다. ...2025.11.17
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사회복지사의 직무스트레스2025.01.281. 클라이언트의 복합적 문제 사회복지사는 클라이언트의 복합적이고 다차원적인 문제에 깊이 관여하면서 높은 수준의 직무스트레스를 경험하게 됩니다. 클라이언트의 경제적 어려움, 가족 관계 문제, 신체 및 정신건강 이슈, 주거 문제 등 복합적인 어려움을 해결하기 위해서는 개별 맞춤형 접근이 필요하지만, 이 과정에서 스트레스 지수가 높아지게 됩니다. 2. 과중한 업무량 사회복지사는 다양한 역할을 수행하며 과중한 업무량을 경험하고 있습니다. 클라이언트의 복합적인 문제와 사회서비스 욕구가 증가함에 따라 업무량이 지속적으로 늘어나고 있으며, 인...2025.01.28
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직무스트레스와 그에 따른 해결방안2025.05.081. 직무스트레스 직무스트레스는 개인의 건강과 기업의 생산성에 부정적인 영향을 미치는 중요한 문제이다. 성과주의, 고용 불안, 대인관계 등이 주요 스트레스 요인으로 나타났다. 이를 해결하기 위해서는 기업 차원의 적극적인 스트레스 관리 프로그램이 필요하며, 특히 리더십 개선과 정기적인 스트레스 요인 점검이 중요하다. 2. 스트레스 관리 프로그램 기업은 구성원들의 스트레스 관리를 위해 다양한 프로그램을 운영해야 한다. 리더십 개선, 상담실 운영, 정기적인 스트레스 진단 등이 필요하다. 리더들의 스트레스 관리가 선행되어야 하며, 구성원들...2025.05.08
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A++ 직업건강실습-직무스트레스 보고서2025.05.071. 직무스트레스의 정의 및 원인 직무스트레스란 업무상의 요구사항이 근로자의 능력이나 자원, 요구와 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적, 정서적 변화라고 할 수 있다. 이런 직무스트레스의 부정적 측면은 근로자의 불건강과 신체적, 정서적 손상까지 초래할수 있고, 업무의 비효율성과 기업문화를 해쳐 기업의 부담으로 남게 된다. 2. 직무스트레스의 반응 대부분 사람들은 스트레스 상황에 직면하게 되면, 여러 가지 대처전략을 적용하여 특정상황에 대처한다. 그러나 스트레스 상황이 자신의 능력이나 자원을 넘어서거나 대처전략이 효과가 없는 경우...2025.05.07
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직무 스트레스와 그에 따른 해결방안2025.05.011. 직무 스트레스 직무 스트레스는 조직 내부에서 내가 맡은 일로 인해서 정신적으로 심각한 수준의 압박감을 받을 때 발생하는 신체 및 심리적인 반응이다. 직무 스트레스를 유발하는 주요 요인으로는 시간적 압박, 업무 시간, 조직구조, 물리적 환경, 조직 내부에서의 역할, 대인관계 갈등, 조직 외부에 기인하는 스트레스 요인 등이 있다. 직무 스트레스로 인한 건강장애는 다양한 질병을 유발할 수 있다. 2. 직무 스트레스 해결방안 직무 스트레스를 해결하기 위해서는 조직 차원에서 평상시와 다르게 행동하는 구성원을 파악하고 상담을 진행하여 필...2025.05.01
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