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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례2025.05.011. 대면 서비스의 사례 경주시 강동면 예사랑 단기 보호 센터의 클라이언트인 발달 장애인, 지체 장애인 등에게 실행되는 상담 서비스는 베테랑 상담사의 소관으로 진행되어, 이들의 괴로움을 헤아리고 이들의 문제점을 해소하고 있다. 그러나 정신적 장애인들은 홀로 문제 해결이 어렵고, 의사소통에 문제가 있어 상담이 다소 길어지며, 정신적 장애인들의 소통의 어려움으로 인해 대화가 힘들어 상담사가 이들을 다소 물건 다루듯 하는 문제점이 있다. 2. 비대면 서비스의 사례 자폐증세가 다소 있는 C씨는 코로나19로 인해 센터를 대면으로 임해야 하는...2025.05.01
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생명보험사의 실패한 비대면 서비스 마케팅 분석2025.11.151. 서비스 마케팅의 정의 및 특징 서비스 마케팅은 금융, 부동산, 여행 등 형체가 없는 서비스 상품을 고객에게 제공하는 과정으로, 서비스 기업과 고객의 상호작용이 이루어지며 생산과 소비가 동시에 발생한다. 고객과의 상호작용이 마케팅의 성패를 좌우하는 특징이 있으며, 상담사의 자질과 기본예절이 서비스 마케팅 성공의 핵심 요소이다. 2. 생명보험사의 비대면 마케팅 실패 원인 코로나 팬더믹 이후 삼성생명과 한화생명 등 보험사들은 비대면 전화상담 방식으로 전환하여 무차별적 광고성 전화를 시행했다. 고객의 상황을 무시하고 반복적으로 보험가...2025.11.15
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사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 방안2025.01.021. 사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 사회복지 기관은 현재 코로나19와 같은 대유행으로 인해 비대면 서비스를 제공하는 데 적극적으로 대처해야 한다. 온라인 상담, 모바일 애플리케이션, 텔레헬스 등의 방법으로 비대면 서비스를 제공함으로써 편리성과 접근성을 높일 수 있다. 그러나 보안 문제와 기술적 제약 등의 문제도 존재하므로, 이를 극복하고 보완하기 위한 노력이 필요하다. 2. 비대면 서비스 제공을 위한 기술적 요소 사회복지 기관에서 비대면 서비스 제공을 위해서는 안정적인 인터넷 환경과 철저한 보안 시스템이 필수적이다. 이를 통해...2025.01.02
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코로나19로 인한 청소년 활동의 변화와 청소년지도자의 역량2025.04.301. 비대면 청소년 활동 코로나19로 인해 청소년들의 대면 활동이 어려워지면서 비대면 활동이 대안으로 등장했다. 상담, 동아리 활동, 온라인 학원 등이 비대면으로 이루어지고 있으며, 이를 통해 청소년들의 심리적 어려움을 해소하고 교육 격차를 해소하고자 하고 있다. 2. 청소년지도자의 역량 코로나19 상황에서 청소년지도자에게 필요한 역량으로 민감성, 청소년의 욕구 파악, 빠른 판단 능력이 제시되었다. 이를 통해 변화하는 상황에 신속히 대응하고 청소년의 실질적인 요구를 반영할 수 있는 지도자가 필요하다. 1. 비대면 청소년 활동 비대면...2025.04.30
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비대면 스트레스 관리법 프로그램2025.05.111. 비대면 스트레스 관리 코로나 상황으로 인해 친구들과의 접촉이 제한되고, 학교에서 혼자 있는 불안감, 코로나19 감염에 대한 두려움, 격리로 인한 고립감 등 청소년들의 정신건강이 위협받고 있다. 이에 스트레스 관리법을 소개하여 청소년들의 우울감과 무기력감을 해소하고 회복탄력성을 높이고자 한다. 2. 심리검사 활용 프로그램 참여 전 TCI 기질 검사를 실시하고, 검사 결과를 바탕으로 자신과 친구들의 성향을 이해하는 시간을 가진다. 또한 MBTI 검사를 통해 자신의 성격유형을 확인하고, 이에 따른 스트레스 해소 방법을 모색한다. 3...2025.05.11
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례2025.05.121. 대면 서비스 코로나 19 상황에서 지역 아동 센터의 클라이언트인 아동들이 받는 대면 서비스에는 상담 서비스, 교육 서비스, 식사 서비스가 있다. 상담 서비스는 마스크를 착용하고 상담사와 1대 1로 진행되며, 교육 서비스는 악기 교실이나 요리 교실 등이 코로나 19 예방 수칙을 지키며 이루어진다. 식사 서비스는 식당이나 교실에서 칸막이를 설치하여 단체 식사를 제공한다. 2. 비대면 서비스 코로나 19 상황에서 지역 아동 센터의 클라이언트인 아동들이 받는 비대면 서비스에는 인터넷 상담 서비스와 인터넷을 통한 강좌 서비스가 있다. ...2025.05.12
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비대면 심리치료의 미래와 활용2025.01.031. 비대면 심리치료의 현황과 문제점 비대면 심리치료는 전 세계적으로 활발하게 활용되고 있으며, 접근성 향상, 편의성과 유연성, 익명성과 개인 정보 보호 등의 장점이 있습니다. 그러나 기술적 제약, 비언어적 요소의 제한, 비대면 상호작용의 한계, 위험성 대응의 어려움 등 일부 문제점도 존재합니다. 이러한 문제점을 극복하고 효과적인 비대면 심리치료 서비스를 제공하기 위해서는 기술적인 발전과 적절한 대응 방안의 모색이 필요합니다. 2. 비대면 심리치료의 미래 전망과 기술적 발전 비대면 심리치료의 미래는 매우 밝은 것으로 보입니다. 인공...2025.01.03
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개인상담의 절차와 과정에 대한 실제 사례 설명2025.05.061. 개인상담의 절차와 과정 개인상담은 내담자의 특성과 환경에 집중하며, 상담자와 내담자 간의 신뢰 관계 형성이 중요합니다. 개인상담의 주요 절차와 과정은 시작 단계, 신뢰 관계 형성 단계, 문제 해결 단계, 상담 종결 단계로 구성됩니다. 상담자는 이론적 근거를 바탕으로 내담자의 동기, 감정, 태도 등을 종합적으로 파악하여 상담을 진행해야 합니다. 2. 개인상담 사례 제시된 사례에서 내담자는 고2 친척동생으로, 코로나19로 인한 비대면 수업과 가족들의 잔소리로 인해 스트레스를 받고 있습니다. 상담자는 내담자와의 신뢰 관계 형성, 문...2025.05.06
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COVID-19로 인한 학생의 심리정서적 문제와 학교사회복지 대응방안2025.11.181. 학교사회복지의 정의 및 목적 학교사회복지는 학생들이 만족스러운 학교생활을 하고 잘 적응할 수 있도록 학교, 가족, 지역사회의 노력을 조정하는 것이다. 개인수준의 사회복지실천과 사회적 기능에 초점을 두며 사회적 역기능의 예방을 고려한다. 목적은 학생의 학습능력, 문제해결 능력, 의사결정 능력 발달을 지원하고, 보호학생 지원, 심리정서적 문제 해결, 다양한 체계를 동원한 학생지원을 통해 학생복지를 도모하는 것이다. 2. COVID-19로 인한 학생의 심리정서적 문제 코로나19 확산으로 학생들의 43%가 우울, 37%가 불안증상을 ...2025.11.18
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청년 정신 건강 문제와 관련된 정책적 및 임상적 접근2025.05.011. 청년 정신 건강 문제 코로나 19 사태의 장기화로 인해 20-30대 청년층을 중심으로 우울감, 불안, 좌절감 등 정신 건강 문제가 심각해지고 있다. 이는 청년들의 일상생활과 진로에 큰 영향을 미치고 있어 시급한 해결이 필요한 상황이다. 2. 정책적 접근 정부는 청년 정신 건강 문제 해결을 위해 '마음건강바우처' 제도를 시행하고 있으며, 청년 대상 조기 중재 센터 확대, 비대면 심리 지원 강화 등의 정책을 추진하고 있다. 하지만 정책 수혜자 수가 실제 수요에 비해 부족하고, 코로나 이후에도 지속적인 지원이 필요할 것으로 보인다....2025.05.01
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