총 119개
-
현대백화점 식품관 마케팅 전략2025.05.061. 현대백화점 식품관 현황 현대백화점 식품관은 아직까지 우위를 점하고 있지만, 경쟁이 치열해지고 있는 상황이다. 따라서 변화가 필요한 때이며, 경쟁사들은 젊은 층을 공략하고 있다. 2. 2030 세대 타겟 마케팅 현대백화점은 최근 젊은 층을 사로잡으려는 움직임을 보이고 있다. 2030 세대는 자기표현이 강하고 새로운 것에 대한 관심과 수용도가 높으며, 스마트폰 사용이 활발한 세대이다. 따라서 이들을 타겟으로 한 마케팅이 필요하다. 3. D.I.R. 존 운영 현대백화점 식품관에 'D.I.R. 존'을 운영하여 2030 세대를 위한 신...2025.05.06
-
점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과2025.01.211. CRM 정의 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한 데이터베이스를 통해 고객 정보를 전사적 차원에서 관리하는 것을 뜻한다. 2. CRM 등장...2025.01.21
-
점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족2025.01.211. CRM 정의 및 등장배경 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. CRM의 효과는 고객 관계 강화를 통해 수익성을 증대하고 목표 마케팅이 가능하며 잠재고객의 프로파일 정보를 이용한 전략적인 영업정보화가 가능하며 고객의 수익 기여도에 따른 전략 수립이 가능하며 우량 고객의 이탈 방지를 통해 경보시스템을 통한 이탈 가능 고객을 집중적으로...2025.01.21
-
더 현대 서울의 마케팅 성공 전략 분석2025.11.171. 5C 분석 및 시장 환경 더 현대 서울은 코로나19로 인한 오프라인 침체 속에서도 성공한 사례로, 고객(MZ세대), 회사(현대백화점의 하이엔드 브랜드 이미지), 협력자(소형 브랜드와의 상생 파트너십), 경쟁자(IFC몰, 신세계 아트앤스페이스), 맥락(온라인 쇼핑 증가 및 MZ세대 소비패턴 변화)을 종합적으로 분석하여 전략을 수립했다. 특히 MZ세대를 타겟으로 가심비를 추구하는 소비패턴을 고려한 차별화된 접근이 핵심이다. 2. STP 분석 및 포지셔닝 더 현대 서울은 시장 세분화에서 MZ세대(1980~2010년생)를 주요 타겟으...2025.11.17
-
음악 마케팅2025.01.151. 음악 마케팅이란? 음악 마케팅은 인간의 오감을 자극하는 '감성 마케팅(Emotional Marketing)'의 하나로, 시간대별·장소별·업소별·상호별로 다른 음악을 재생하여 기업 이미지와 상표 인지도를 높이고 고객의 음악적 감성을 자극해 판매를 촉진하는 것을 말합니다. 고객과의 상호작용에 중점을 두면서 청각이나 소리, 음악을 활용하여 고객의 감성요소를 자극하는 마케팅전략입니다. 2. 음악 마케팅의 효과 음악 마케팅은 소비자의 행동 패턴에 밀접한 관련이 있습니다. 느린 템포의 음악을 틀면 고객의 매장 체류 시간이 늘어나고, 빠른...2025.01.15
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.031. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)은 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 관리하는 경영방식이자 시스템입니다. CRM은 고객 정보를 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 수익성을 증대시키는 것을 목적으로 합니다. 국내 기업들은 CRM을 도입하여 고객 데이터베이스 구축, 고객 세분화, 개인화된 마케팅 등을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 현대백화점의 CRM 활용 현대백화점은 1997년부터 CRM 도입을 준비하였으며, 1998년 IMF 경제위기 이후 CRM 시스템 구축을 본격적으로 추진하였습니다. 현대백화점은 CRM...2025.01.03
-
코로나19로 인한 마케팅 유통 변화2025.04.251. O2O(Online to Offline)에서 O4O(Online for Offline)로의 변화 코로나19 이후 언택트 소비가 확산되면서 온라인 유통 업태는 매출 성장세를 유지하고 있지만, 오프라인 유통 업태는 지속적인 마이너스 증감률을 기록하고 있다. 이에 따라 기업들은 온라인에서 축적한 데이터를 활용하여 오프라인 매장에 적용하는 'O4O(Online for Offline)' 서비스에 힘쓰고 있다. 이를 통해 온라인으로 돌아선 소비자들을 다시 오프라인 매장으로 유인하고자 한다. 2. 이마트의 마케팅 변화 이마트는 '이마트 앱...2025.04.25
-
국내 기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인2025.04.281. 비바리퍼블리카의 해외 진출 비바리퍼블리카는 베트남 시장에 진출하여 성공적인 성과를 거두었다. 베트남의 젊은 인구와 높은 모바일 결제 이용률을 고려하여 초기에는 만보기 앱으로 시작하였고, 점차 송금, 계좌개설, 대출 등의 기능을 추가하며 현지 업체와 차별화된 서비스를 제공하였다. 또한 소비자의 불편함을 해소하는 데 집중하고 지속적으로 새로운 시도를 하는 등의 노력이 성공 요인으로 작용하였다. 2. 우아한형제들의 해외 진출 우아한형제들은 베트남 시장에 진출하여 배달 앱 'BAEMIN'을 운영하고 있다. 젊은 층을 타깃으로 한 브랜...2025.04.28
-
고급 백화점 제품의 가격 정당성에 대한 분석2025.11.141. 브랜드 이미지와 가격 프리미엄 고급 백화점에서 제품이 판매되는 것은 브랜드 이미지, 품질, 디자인 등으로 인해 소비자들이 높은 가치를 인식하게 만든다. 고급 백화점은 브랜드의 명성을 유지하고자 하며, 고객들에게 최고의 품질과 서비스를 제공함으로써 제품에 대한 신뢰와 믿음을 형성한다. 이러한 요소들이 결합되어 비싼 가격을 정당화하는 역할을 한다. 2. 소비자 인식의 다양성 고급 백화점에서의 높은 가격이 정당한지에 대해 소비자들의 의견은 다양하다. 일부 소비자는 품질과 서비스 가치를 인정하지만, 다른 소비자들은 브랜드 이미지에 따...2025.11.14
-
기업의 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동과 윤리적 분석2025.01.251. 세대 간 차이와 마케팅 전략 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례로 신세계백화점의 사례를 제시하였다. 신세계백화점은 세대별 선호도 차이를 바탕으로 세대별 맞춤 홍보 전략을 펼치고 있는데, MZ세대에게는 동영상 등의 홍보물을 활용하고 X세대나 베이비부머 세대에게는 큰 글씨와 커다란 이미지 등으로 가독성을 높이는 방식을 사용하고 있다. 2. 공리주의 관점에서의 분석 공리주의 관점에서 볼 때, 신세계백화...2025.01.25
1 / 12
