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경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하시오2025.05.121. 경청의 개념 및 중요성 경청이란 상대가 가지고 있는 생각이나 감정을 자신이 어떤식으로 이해하면서 받아들이는지 입으로 말해주고 확인하는 과정이 포함된 듣기라고 할 수 있다. 경청은 단순한 듣기가 아닌 다른 사람의 말에 대하여 이를 주의깊게 듣고 공감하는 능력이라고 할 수 있다. 경청을 통하여 상대가 자신을 어떻게 받아들일지에 대한 고려를 먼저 한 다음에 그에 맞춰서 상대방에게 자신이 전달하고자 하는 메시지를 전달하는 것이 필요하다. 2. 경청의 장애요소 경청을 방해하는 장애요인에는 상대의 생각이나 감정을 단순히 짐작한다거나 자신...2025.05.12
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A+사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도 작성하시오2025.04.251. 공감적 의사소통 개념 공감적인 의사소통이란 클라이언트가 겪는 문제나 상황 또는 상황에 따라 느끼는 감정에 대해 사회복지사도 함께 경험하도록 공감하는 것을 말한다. 이를 통해 클라이언트들은 자신이 사회복지사의 이해와 존경을 받고 있다고 생각하고 받아들여지는 것에 대해 수용되고 안심하게 된다. 2. 경청 기술 경청 기술에는 사회복지사가 클라이언트의 이야기를 주의 깊게 들을 뿐만 아니라 클라이언트의 비언어적 제스처나 자세를 관찰하여 클라이언트가 자유롭게 자신을 표현하도록 적극 장려하고 사회복지사와 클라이언트가 공유한 내용을 기억하는...2025.04.25
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사회복지실천론 과제: 면담 기술 활용과 어려움에 처한 사례 대응2025.05.071. 면담 기술 면담은 사회복지사와 클라이언트 간의 중요한 소통 수단으로, 사회복지사는 개방적인 질문, 적극적 경청, 내용 반영, 감정 반영, 결합적 반영 등의 다양한 면담 기술을 활용하여 클라이언트의 어려움을 파악하고 해결책을 제시할 수 있다. 2. 개방적 질문 개방적 질문은 단순한 예/아니오 대답을 유도하지 않고 클라이언트가 자신의 생각이나 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 도와준다. 이를 통해 사회복지사는 클라이언트의 어려움을 더욱 정확하게 파악하고 적절한 지원을 제공할 수 있다. 3. 적극적 경청 적극적 경청은 공감적 의사소...2025.05.07
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면담 기술의 활용과 사례 반영2025.01.051. 면담 기술 면담은 다양한 방법이 있는데, 개별면담, 집단면담, 전화면담, 인터넷 면담 등이 있다. 면담 기술 중 하나인 공감은 클라이언트의 감정과 사고, 행동, 동기 등을 민감하게 이해하는 것을 의미한다. 경청은 클라이언트의 메시지를 정확히 이해하고 있다는 것을 전달하는 행위이다. 2. 사례 반영 본인의 주변인 3명(딸, 학생, 남편)에 대해 면담 기술을 어떻게 활용할지 설명하였다. 딸에게는 공감과 경청을, 학생에게는 공감과 요약을, 남편에게는 공감과 리액션을 활용하여 면담할 계획이다. 1. 면담 기술 면담 기술은 효과적인 의...2025.01.05
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제9장 상담조력 기술2025.01.221. 주의 집중과 경청 상담 면접을 위한 가장 기본적인 기술로, 상담자는 신체적으로 내담자에게 향하는 등의 비언어적 행동들을 통해 의사소통을 시도하고 내담자의 말과 비언어적 행동을 경청해야 한다. 2. 요약, 명료화를 위한 재진술 재진술은 내담자의 말의 내용이나 의미를 반복 혹은 부연하는 것으로, 내담자가 자신의 생각을 들어볼 수 있는 기회를 제공하고 문제의 초점을 두고 더 깊이 이야기할 수 있도록 돕는다. 3. 반영하기 반영은 내담자의 말과 행동에서 표현된 기본적인 감정, 생각 및 태도를 상담자가 다른 참신한 말로 부언해 주는 조...2025.01.22
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대인관계와 의사소통 A+ 레포트2025.01.181. 긍정적인 의사소통 의사소통은 나와 상대방이 생각이나 사고뿐만 아니라 긍정적인 감정까지도 주고 받는 상호교류의 한 부분으로 대인관계를 원만하게 이끌어가는 데 꼭 필요한 부분이다. 특히 의사소통 과정에서 긍정적으로 표현하고, 이에 대해 긍정적인 피드백과 지지적 표현을 제공하는 일은 서로의 자존감을 높여주기 때문에 좋은 인간관계를 형성할 수 있게 해준다. 2. 반영적 경청 반영적 경청은 적극적 경청이라고도 불린다. 타인을 경청하는 가장 효율적인 기술로서 메시지를 포함하지 않고, 타인이 말한 메시지를 반영해 주거나 확인하는 종류의 언...2025.01.18
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상담자의 태도와 기술에 대한 고찰2025.01.061. 상담자의 태도 상담자는 내담자를 대할 때 기본적으로 수용적이면서 따뜻한 태도로 맞이해야 한다. 이를 통해 내담자가 거부감 없이 상담자를 대할 수 있으며 자신의 마음 속 깊은 곳의 이야기를 꺼내놓을 수 있다. 또한 내담자의 이야기에 공감해주고 적절한 반응을 통해 이야기를 이어가도록 하는 태도가 필요하다. 이를 통해 내담자의 적극적인 변화를 이끌어낼 수 있다. 2. 상담의 기술 상담에 필요한 주요 기술로는 경청, 반영, 명료화, 직면 등이 있다. 경청은 내담자의 생각과 감정을 있는 그대로 받아들이는 것이며, 반영은 내담자의 진술 ...2025.01.06
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내담자의 입장을 잘 이해할 수 있는 상담의 적합한 기법과 상담에 고려되어야 할 사항에 대해 토론하시오2025.04.261. 상담 기법 상담사가 내담자의 입장을 잘 이해하기 위해서는 경청이 가장 중요하다. 경청을 통해 내담자의 입장과 상황을 잘 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 문제를 효과적으로 해결할 수 있다. 특히 '감정 반영'과 '자기 노출'이 효과적인 상담 기법으로 평가된다. '감정 반영'은 내담자가 감정을 직접 표현하지 못할 때 상담사가 대신 표현하여 내담자의 감정을 탐구할 수 있게 해준다. '자기 노출'은 상담사가 자신의 개인적인 경험이나 가치관을 공개함으로써 내담자와 편안한 관계를 유지하고 내담자의 감정을 인식할 수 있게 해준다. 2. ...2025.04.26
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사회복지실천기술론_사회복지실천에서 집단지도력이 필요한 이유와 집단지도력을 활용한 사례를 기술하시오.2025.05.121. 사회복지실천에서 집단지도력의 필요성 사회복지 현장에서 사회복지사들은 클라이언트와 지역사회주민, 관계기관의 전문가와의 네트워크 관계 형성 등 일상적으로 많은 사람을 접하며 그들을 이해시키며, 많은 일을 수행하게 된다. 그래서 사회복지사들에게 다양한 면접의 기술이 필요하게 되며, 원활한 관계가 형성을 위해 더욱 많은 전문적인 지식과 기술을 익혀야 한다. 2. 집단지도력을 활용한 사례 사회복지사는 면접을 준비할 때 당사자의 서비스요구가 무엇인지 생각하고, 그로 인한 어떠한 문제가 나타나는지 면접을 통해 규명해야 하며, 서비스원조를 ...2025.05.12
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치료적 의사소통기법 정리 레포트2025.04.301. 치료적 의사소통 치료적 의사소통이란 돌봄 받는 사람의 요구에 초점을 두고 치유와 변화를 촉진하는 돌봄 제공자의 언어적, 비언어적 기법을 의미한다. 치료적 의사소통은 감정 탐색을 격리하고 동기를 이해하도록 돕는다. 비판단적, 비방어적이고 신뢰를 촉진한다. 2. 비언어적 행위 시선 접촉, 얼굴 표정, 손과 팔, 발과 다리, 자세와 위치, 신체적 접촉 등의 비언어적 행위는 의사소통에서 중요한 역할을 한다. 3. 음성적 단서 말의 속도, 음조, 목소리 크기 등의 음성적 단서는 감정과 태도를 반영한다. 4. 개방적 질문 개방적 질문은 ...2025.04.30
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