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어린 시절 놀이 회상과 그에 대한 생각2025.04.271. 어린 시절 놀이 자신의 어린 시절 놀이로는 모험적인 활동이 많았던 것 같다. 벽에 올라가서 뛰어내리고, 아파트 비상구로 가고, 초등학교 입학 전 1층과 2층 사이의 자유로운 공간에 장난감을 전시하는 등의 활동이 있었다. 또한 개미를 옮기고, 개풀을 뜯어서 동네 개들에게 먹이는 등 자연을 탐험하는 활동도 있었다. 2. 어린 시절 놀이에 대한 회상 어린 시절 놀이를 회상하면 무엇보다 무형에서 유형을 만들어내는 게임이 더 많았던 것 같다. 버린 가방을 이용해 출근한 것처럼 가장하고, 모래와 돌을 이용해 요리한 뒤 당기는 고리와 목걸...2025.04.27
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사회복지서비스의 품질, 서비스의 개념2025.01.131. 사회복지서비스의 품질 사회복지서비스는 복지조직이 제공하는 유형 제품과 무형의 서비스를 의미하며, 이러한 복지서비스는 질(Quality)과 양(Quantity)적 측면에서 적절한 수준이어야 서비스의 결과가 좋다. 한정된 자원으로 인해 서비스의 양은 제한될 수밖에 없으므로 서비스의 질적 측면에서 관리와 개선이 필요하다. 서비스의 품질은 서비스의 목적 달성을 위한 가장 바람직한 방법, 기법, 절차들을 일선 업무자가 얼마나 적절히 활용하였는지를 나타내며, 소비자(클라이언트) 만족 수준을 반영한다. 2. 서비스의 개념 서비스에 대한 개...2025.01.13
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서비스의 특성(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성)2025.01.131. 서비스의 무형성 서비스는 형태가 없는 무형적인 것이기 때문에 소비자들에게 실체적인 단서를 제공하는 것이 중요하다. 서비스 제공에 있어 유형적 대상이 사용되거나 수반되는 경우가 있지만 서비스 그 자체는 손에 잡을 수 없는 무형적인 것이다. 2. 서비스의 비분리성 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나며, 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용이 중요하다. 이로 인해 서비스 업체에서는 집중화된 대량 생산체제를 구축하기 어렵고 사전에 품질을 통제하기 곤란하다. 3. 서비스의 이질성 서비스는 표준화하기 어려워 품질이 고르지 못할 가능성이 ...2025.01.13
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문화, 문화재란 무엇인가2025.05.031. 문화재의 의의와 보존관리 우리의 역사는 수많은 국난을 극복하면서 단일민족으로서의 전통을 면면히 이어왔다. 특히 일찍부터 학문과 미풍양속의 장려에 힘써 주변 국가들로부터 동방예의지국이라는 칭송을 받아 왔으며 독창적이면서도 우수한 민족문화를 계승?발전시켜왔다. 이처럼 우리의 격조 높은 문화유산들은 민족문화의 발전과정에서 스스로 만들어지고 전파되어 왔다. 즉 우리의 문화재들은 고대로부터 현대에 이르기까지 끊임없이 이어져 내려온 우리 선조들의 삶과 가치관을 담은 살아있는 역사라 하겠다. 2. 문화재의 정의와 종류 문화재란 보존할 만한...2025.05.03
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제조업과 서비스업의 차이에 대한 이해2025.05.121. 제조업과 서비스업의 차이 생산시스템은 산출물이 유형 재화 혹은 무형 서비스 여부에 따라 제조업과 서비스업으로 분류됩니다. 제조업은 물리적 성격을 지닌 재화를 생산하므로 보관, 변환, 수송이 가능하지만 서비스업은 무형의 산출물을 생산하므로 보관과 수송이 불가능합니다. 따라서 제조업과 서비스업은 운영 방식에 차이가 있습니다. 2. 제조업 사례 컴퓨터 회사와 타이어 회사는 제조업에 속합니다. 컴퓨터 회사의 투입물은 모니터와 칩이며, 자원은 조립공과 기계이고, 산출물은 컴퓨터입니다. 타이어 회사의 투입물은 고무와 철이며, 자원은 조립...2025.05.12
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서비스 특성 한계 극복 방안2025.01.091. 서비스의 무형성 서비스의 무형성은 서비스 상품을 판매하기 위해서 샘플 등을 만들어 전시하거나 서비스를 미리 체험할 수 없는 어려움이 있다. 서비스를 제공하는 기업들은 이와 같은 서비스의 무형성의 한계를 극복하기 위해서 고객들에게 유형적인 단서를 제공해야 한다. 예를 들어 항공사의 경우 고객의 서비스 만족도가 중요한데, 인터넷에서 쉽게 접할 수 있는 식당 리뷰와 달리 항공사의 고객 만족도는 직접 홈페이지에 접속하여 찾아보지 않는 이상 쉽게 찾아볼 수 없다. 이러한 단점을 극복하기 위하여 영상을 제작하는 것이 어떨까 하는 생각을 ...2025.01.09
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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징과 사례2025.01.231. 서비스 제품의 무형성 서비스 제품은 물리적으로 존재하지 않으며, 고객이 구매 후 소유할 수 있는 형태로 남지 않는 무형성이 특징이다. 이로 인해 서비스의 품질을 사전에 평가하기 어려워 브랜드 이미지와 신뢰성이 중요한 역할을 한다. 항공사 사례에서 볼 수 있듯이 고품질의 서비스 이미지를 구축하고 홍보하여 소비자의 신뢰를 얻는 것이 무형성을 보완하는 전략이다. 2. 서비스 제품의 소멸성 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 제공된 즉시 소멸되는 특성이 있다. 이를 관리하기 위해 예약 시스템을 활용하여 수요와 공급을 효율적으로...2025.01.23
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생산시스템의 구조에 대하여 설명하시오2025.01.181. 생산시스템의 개념 생산관리는 생산목표를 이루기 위해 공급자가 여러 가지 자원을 특정 공정과정에 투입하여 제품이나 서비스와 같은 산출물로 바꾸어 고객에게 주는 시스템이다. 2. 생산시스템의 구조 생산시스템은 투입물이 프로세스를 거쳐 유형 또는 무형의 산출물을 만들어내는 단계로서 크게 ①투입, ②프로세스, ③산출, ④통제, ⑤피드백 등으로 이루어져 있다. 투입, 프로세스, 산출, 통제, 피드백 등의 과정을 통해 생산성과 효율성을 증대시킬 수 있다. 3. 생산시스템의 유형 생산시스템은 생산방식에 따라 프로젝트 생산방식, Job Sh...2025.01.18
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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오2025.05.031. 제품수명주기 제품 수명 주기 이론은 제품이 시장에 도입될 때부터 최종적으로 하락할 때까지 어떤 단계를 거치게 되는지를 설명하는 잘 알려진 마케팅 개념입니다. 제품 수명 주기의 단계는 일반적으로 도입, 성장, 성숙 및 감소로 특정지을 수 있습니다. 2. 서비스수명주기 서비스 수명주기는 도입, 성장, 성숙, 감소의 4단계로 구분됩니다. 도입 단계에서는 새로운 서비스가 시장에 도입되며, 성장단계는 서비스에 대한 수요가 증가하는 것이 특징입니다. 성숙단계는 서비스 시장이 포화상태에 이르고, 쇠퇴 단계에서는 다양한 이유로 서비스 수요가...2025.05.03
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우리나라에서 적용되는 회계기준의 종류2025.01.221. 회계기준 회계기준은 재무보고와 관련하여 매우 중요한 중요성을 가지는 기업의 언어입니다. 회계기준은 기업 내외부의 현재 및 잠재적인 투자자들이나 기타 채권자, 경영자들 등 다양한 이해관계자들이 기업의 재무 상태에 대해서 잘 이해할 수 있도록 만들기 위해서 필요합니다. 회계기준을 통해서 정확하고 신뢰도가 높은 회계자료를 생산함으로써 이해관계자들이 다양한 경제적인 의사결정을 내릴 때 유용하게 활용 가능한 재무정보를 제공할 수 있기 때문입니다. 2. 다양한 회계기준의 필요성 기업마다 저마다 활동을 하는 영역은 매우 다릅니다. 재무정보...2025.01.22
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