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인성과 예절MOT과제_MOT사이클과 매뉴얼2025.05.101. MOT 사이클 MOT 사이클은 고객 접점 단계를 나타내는 것으로, 항공사 문의 전화, 비행기 티켓 예약, 공항 카운터 도착, 순서 대기, 탑승권 발급, 요금 지불, 출발 입구 찾기, 보안검색대 통과, 출발 게이트 대기, 탑승, 좌석 찾기, 기내 서비스 이용, 목적지 도착 등 총 14단계로 구성되어 있습니다. 2. 고객 접점 개선 현재 상황의 마이너스 요인을 개선하기 위해 다음과 같은 방안이 제시되었습니다. 항공사 문의 전화 시 담당자 연결을 원활하게 하고, 탑승권 발급 시 지상직 직원과의 대면 상황에서 꼼꼼한 설명과 밝은 태도...2025.05.10
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응급상황 매뉴얼과 개선점 논의2025.05.161. 응급상황 매뉴얼의 역사와 진화 응급상황 매뉴얼은 오래전부터 인간의 집단적 노력으로 발전해왔습니다. 소방 훈련과 재난 복구 계획 등 재난에 대한 조직적인 대응이 초기 사례였으며, 산업혁명 이후에는 복잡한 기계와 안전 규약을 다루는 포괄적인 매뉴얼이 필요해졌습니다. 매뉴얼은 단순한 정보원이 아니라 혼란 속에서 안심과 통제감을 주는 심리적 지주 역할을 합니다. 2. 디지털 시대의 매뉴얼 혁신 디지털 기술의 발전으로 매뉴얼은 인쇄물에서 실시간 업데이트와 멀티미디어 요소가 가능한 디지털 형식으로 진화했습니다. 스마트폰과 태블릿의 보편화...2025.05.16
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코로나19 감염예방을 위한 유아 기관에서의 대응 메뉴얼2025.05.151. 코로나19 감염예방 대응 메뉴얼 유아교육기관에서는 코로나19 예방을 위해 방역물품 비치, 주기적인 소독 및 환기, 발열체크, 마스크 착용 지도, 손 씻기 교육, 사회적 거리두기 실천 등 다양한 방법으로 노력하고 있다. 특히 교사들은 매일 아침 출근 후 체온 측정 기록지를 작성하고, 하루 두 번 이상 원아 건강 상태 확인 일지를 작성하며 수시로 열화상 카메라 촬영을 통해 아이들의 안전을 지키고 있다. 또한 등원 전 발열 체크 후 이상 증상이 없는 원아만 등원하도록 하며, 손 씻기 생활화 지도, 마스크 착용 의무화, 외부인 출입 ...2025.05.15
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2024년 재가급여 평가매뉴얼 준비자료( 평가 예상 질문 및 답변 등) - 실제 평가 경험 후 작성2025.01.161. 재가급여 평가 매뉴얼 2024년 이후 재가급여 평가 매뉴얼(주야간보호센터 기준)시작하기 전 2024년 재가급여 평가 매뉴얼에 있는 면담 및 현장 확인 등의 항목 위주로 작성한 예상 질문과 답변 내용입니다. 2. 근로계약서 신규 입사했을 때 원장님과 함께 근로계약서를 작성했습니다. 그리고 매년초에도 원장님과 함께 근로계약서를 작성합니다. 근로계약서에는 급여(월급 혹은 연봉)에 관한 사항, 직원 복지와 병가, 그리고 연차 등 휴가에 대한 사항, 근무 시간에 대한 사항, 복무규정 등에 대해 설명을 듣고 내용을 확인했습니다. 3. 운...2025.01.16
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투석기 FMC 메뉴얼2025.05.091. 투석기 FMC 기본 외관 투석기 FMC의 전면, 좌측면, 우측면, 후면, 모니터 등 각 부위의 구성 요소와 기능을 자세히 설명하고 있습니다. 2. 투석기 FMC 설정 및 프라이밍 투석기 FMC를 작동하고 프라이밍하는 과정을 단계별로 설명하고 있습니다. 전원 켜기, Bibag 장착, T1 Test 수행, 보액 및 린스 라인 연결 등의 과정을 포함하고 있습니다. 3. 투석기 FMC 작동 및 설정 투석기 FMC의 작동 모드, 투석액 설정, 헤파린 설정, UF 설정 등 다양한 기능 설정 방법을 자세히 설명하고 있습니다. 4. 투석 시...2025.05.09
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효율적인 인수인계를 위한 QI 활동계획2025.01.171. 인수인계 개선 간호사들의 인수인계 시간 단축, 직접간호 시간 증가, 인수인계 오류 감소, 인수인계 평가 점수 향상을 위한 QI 활동을 수행하였다. 주요 개선 전략으로는 신규 및 경력 간호사 대상 인수인계 교육, 인수인계 표준 매뉴얼 개발 등이 포함되었다. 2. 인수인계 평가 인수인계 평가 사전조사 결과, 인수인계 구조화를 위한 도구 사용, 다양한 측면에 대한 교육, 어려운 임상상황 논의 기회 등의 항목에서 낮은 점수를 보였다. 인수인계 오류경험 평가에서는 인계 내용의 복잡성, 부적절한 인계 받기, 인계 누락 등의 항목에서 높은...2025.01.17
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평생교육 프로그램 실행2025.04.261. 프로그램 실행 계획 수립 학습자들의 요구와 상황에 알맞은 교육자료를 이용하여 효과적인 학습경험을 제공할 수 있어야 한다. 프로그램 운영자인 평생교육사는 자기주도적 학습 분위기 조성, 학습자 입장에서의 진행 등을 고려해야 한다. 또한 프로그램 실행에 필요한 인적, 물적 자원을 확보하고 관리해야 한다. 2. 프로그램 운영 관리 체제 수립 프로그램 실행을 위해 강사 선정과 교육장소 선정이 중요하다. 강사 선정 시 학습자들이 받아들이기 쉬운 강사, 강의 내용 전달 능력, 프로그램 구성 의도 반영 능력 등을 고려해야 한다. 교육장소는 ...2025.04.26
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감염관리실_조리장 감염순회체크리스트 및 항목 선정의 근거자료_병원2025.01.121. 손위생 조리 전 손위생 수행, 손위생 제제 유효기간 확인 등 손위생 관리에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 의료기관 환자급식 위생관리 매뉴얼을 참고하여 손위생 시점과 손위생 제제 선택 시 고려사항이 제시되어 있습니다. 2. 직원 안전 조리 종사자의 개인위생과 감염성 질환 확인에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 의료기관 환자급식 위생관리 매뉴얼을 참고하여 연 1회 이상 건강검진 시행, 전염성 질환 확인 및 조리 업무 참여 제한 등의 내용이 제시되어 있습니다. 1. 손위생 손위생은 개인과 공동체의 건강을 지키는 데 매우 중요한 역...2025.01.12
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신규간호사 교육 매뉴얼_정맥주사2025.05.091. 정맥주사 정맥주사는 피하 조직이나 근육주사 시 조직에 자극이 심한 약물을 투여할 때, 구강섭취가 불가능할 때, 진단을 위한 검사 시, 체액의 수분, 전해질 농도를 맞추기 위해, 또한 약물의 신속한 효과를 내기 위해 사용됩니다. 정맥주사 시 준비물품, 방법, 주의사항 등이 자세히 설명되어 있습니다. 2. 정맥주사 관련 합병증 정맥주사 관련 합병증으로는 정맥염, 침윤, 일혈, 멍 및 혈종, 패혈증, 폐색전증, 공기 색전증 등이 있습니다. 각 합병증의 정의, 증상, 원인, 간호중재 및 예방법이 자세히 설명되어 있습니다. 3. Hep...2025.05.09
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신규간호사 교육 매뉴얼_반응확인2025.05.091. 반응확인 환자에게 접근하기 전에 구조자는 현장 상황이 안전한지를 우선 확인한다. 안전하다고 판단되면 환자에게 다가가 어깨를 가볍게 두드리며 '괜찮으세요?'라고 물어 본다. 의식이 있다면 환자는 대답을 하거나 움직이거나 또는 신음 소리를 내는 것과 같은 반응을 나타낸다. 확인하는 동안에 쓰러져 있는 환자의 머리나 목의 외상이 의심되면 손상이 더 악화되지 않도록 불필요한 움직임을 최소화한다. 119에 연락을 한 다음 환자의 상태를 자주 확인하면서 응급의료전화상담원의 지시를 따른다. 1. 반응확인 반응확인 주제에 대한 의견을 500...2025.05.09
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