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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례2025.01.241. CRM 마케팅 CRM은 기업이 고객과의 장기적 관계를 유지하기 위해 활용하는 경영 전략이다. CRM 마케팅은 고객의 데이터를 활용하여 개인화된 마케팅 활동을 전개함으로써 고객 충성도를 높이는 역할을 한다. 현대 시장에서는 개별 고객의 경험과 요구가 중요시되기 때문에 CRM 마케팅은 필수적인 경영 전략으로 자리잡았다. 2. CRM 마케팅 전략 CRM 마케팅의 핵심은 고객의 개별 특성을 분석하고 이를 바탕으로 세분화된 전략을 수립하는 것이다. 기존 고객 관리, 고객 맞춤형 관리, 개별 고객 정보 활용 등의 전략을 통해 고객의 만족...2025.01.24
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e비즈니스 환경에서의 마케팅 6C 전략과 전자상거래 기획2025.05.051. 고객(Customer) 전자상거래에서 가장 중요한 것은 고객을 이해하고 만족시키는 것이다. 고객의 니즈와 행동을 분석하여 맞춤형 제품과 서비스를 제공해야 한다. 또한, 고객의 구매력, 성향, 지리적 위치 등 다양한 정보를 활용하여 세분화된 마케팅 전략을 수립해야 한다. 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 취향 등을 포함하는 빅데이터를 수집하고 분석하여 고객 경험을 개선하는 방법을 연구하고 적용해야 한다. 2. 채널(Channel) 전자상거래에서는 다양한 디지털 채널을 통해 고객과 소통하고 제품을 판매해야 한다. 온라인 쇼핑몰,...2025.05.05
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인플루언서를 활용한 기업 마케팅에 대한 찬반 의견2025.01.161. 인플루언서 마케팅의 장점 인플루언서 마케팅은 소비자들에게 더욱 직관적으로 접근할 수 있는 장점이 있다. 인플루언서들은 특정한 관심사나 취향을 가진 다양한 그룹의 사람들에게 영향력을 행사할 수 있다. 또한, 인플루언서를 활용함으로써 기업은 정확한 타겟팅을 통해 더 효율적으로 마케팅을 전개할 수 있다. 예를 들어, 특정 제품을 타겟으로 삼은 인플루언서를 활용함으로써 해당 제품에 관심 있는 소비자들에게 직접적으로 접근할 수 있다. 2. 인플루언서 마케팅의 한계 인플루언서 마케팅에는 몇 가지 단점도 존재한다. 첫째, 인플루언서의 신뢰...2025.01.16
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정보기술을 활용한 경쟁우위 확보사례2025.01.271. 오비맥주 축카스 캠페인 오비맥주의 브랜드 카스는 2024년 축카스 (CHUCASSO) 캠페인을 진행하였습니다. '기념이 필요한 순간 서로에게 건네는 진심 어린 축하'를 표현하는 캠페인입니다. 이 캠페인에서 AI 마케팅을 활용한 '축카스송 보내기' 이벤트가 가장 많은 이슈를 차지하였습니다. 가수 비비의 목소리를 학습한 AI의 목소리를 이용하여 개인 맞춤형 축하 영상을 제작하는 서비스를 제공하였습니다. 이를 통해 성공적으로 사람들의 참여를 유도하고 흥미를 이끌어 내었습니다. 2. 넷플릭스의 빅데이터 활용 넷플릭스는 디지털 콘텐츠를...2025.01.27
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고객 관계 관리의 중요성2025.01.231. 고객 유지의 비용 효율성 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 비용 효율적이라는 사실이 다양한 연구를 통해 입증되었다. 기존 고객의 충성도를 높이면 기업의 수익성을 크게 향상시킬 수 있으며, 고객의 라이프타임 밸류를 극대화하는 데 CRM이 중요한 역할을 한다. 2. 고객 만족과 충성도의 향상 고객 만족은 충성도를 형성하는 데 핵심적인 요소로 작용한다. 고객 경험을 중시하는 기업은 고객 충성도가 크게 증가하며, 충성 고객은 신규 고객보다 더 많은 비용을 지출하고 긍정적인 구전 마케팅에 기여한다. 지속적인 ...2025.01.23
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[K-MOOC] 경영혁신 토론 - 빅 데이터가 미치는 긍정적, 부정적인 영향 / 소셜 미디어 마케팅의 가능성과 한계2025.05.051. 빅 데이터의 긍정적, 부정적 영향 빅데이터는 비용절감과 효율성 향상 등의 긍정적 효과가 있지만, 개인정보 침해 논란 역시 피할 수 없는 상황입니다. 따라서 관련 서비스 제공자들은 데이터가 갖는 의미를 정확히 인식하고 윤리적 측면에서의 검토와 시스템 개선이 필요합니다. 2. 소셜 미디어 마케팅의 가능성과 한계 소셜미디어에서 얻을 수 있는 데이터는 실시간으로 대중의 관심과 여론의 변화를 파악할 수 있어 효과적인 마케팅 전략 수립이 가능합니다. 하지만 개인정보 유출 문제도 존재하므로 기업은 윤리적인 태도를 갖추어야 합니다. 1. 빅...2025.05.05
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ATL 광고의 정체와 감소가 앞으로 계속될 것인가에 대한 논의2025.01.291. ATL 광고의 현재 위치와 시장 점유율 ATL 광고는 오랫동안 브랜드 인지도와 가시도 제고에 핵심적인 역할을 해왔으며, 2023년 기준 글로벌 광고 시장에서 약 60%의 비중을 차지하고 있다. 그러나 전통 매체의 광고 지출이 최근 몇 년간 꾸준히 감소하는 추세를 보이고 있다. 2. 디지털 미디어의 부상과 ATL 광고 감소의 요인 디지털 미디어의 급속한 발전은 ATL 광고의 감소에 중요한 영향을 미치고 있다. 2023년 디지털 광고 지출은 전체 광고 시장의 35%를 차지하며, 소비자들의 미디어 소비 패턴 변화로 인해 ATL 광고...2025.01.29
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모바일 광고시장의 현재와 미래2025.01.241. 모바일 광고시장의 현재 상황과 성장 방향 모바일 광고시장은 디지털 기술의 발전과 스마트폰 보급률 증가로 인해 급성장하고 있다. 2023년 기준 전 세계 모바일 광고 시장 규모는 약 520억 달러로, 전년 대비 약 15% 성장했다. 특히 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하고 있다. 향후에는 AI와 AR 기술 도입, 비디오 광고 비중 증가 등을 통해 지속적인 성장이 전망된다. 그러나 개인정보 보호, 광고 과다 노출, 광고 품질 등의 문제점도 부각되고 있어 이를 해결하기 위한 노력이 필요하다. 2. 모바일 광고의 주요 유형 ...2025.01.24
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여러 리스크가 존재하는 글로벌 비즈니스 환경에서 최소한의 비용으로2025.01.101. 글로벌 비즈니스 환경과 마케팅 전략 오늘날 기업들은 글로벌화(Globalization) 내지 세계화의 동향을 더 이상 간과할 수 없는 상황에 놓여 있다. 즉 기업은 특정한 지역이나 국가에 소재하는 소비자들만을 대상으로 마케팅 활동을 진행하고 수익을 창출하는 것이 아니라, 그러한 지역적 범위를 벗어난 마케팅 및 수익 창출을 도모할 수 있다. 하지만 한편으로는 공급자의 범위 역시 지역에 더 이상 제한을 받지 않게 되어, 기업은 예상치 못했던 경쟁자들과 마주하게 되고 해외 각국에 소재하는 다수의 공급자들과 시장에서 각축을 벌이게 된...2025.01.10
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전자상거래의 개념2025.01.281. 전자상거래의 개념 전자상거래(electronic commerce)는 1989년 미국의 Lawrence Livermore National Laboratory에서 처음 사용된 용어로, 인터넷의 보급과 함께 전 세계적으로 빠르게 확산되었습니다. 전자상거래는 기업과 기업, 정부와 기업, 개인과 기업 등 다양한 주체 간에 전자적 매체를 활용하여 제품이나 서비스를 상호 교환하는 방식을 의미합니다. 전자상거래를 통해 마케팅 비용 절감, 정보 검색 및 거래 효율성 향상, 수익성과 고객 만족도 제고 등의 효과를 얻을 수 있습니다. 전자상거래 ...2025.01.28
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