1. 비폭력대화(Nonviolent Communication, NVC) 비폭력대화(NVC)는 평화로운 방법으로 대화를 이끌어가는 법을 알려주는 대화 방법입니다. 이 방법은 갈등을 해결하고 인간성을 유지할 수 있도록 도와줍니다. 핵심은 상대방의 욕구를 파악하고 자신의 느낌을 표현하는 것입니다. 또한 연민을 방해하는 대화 방식을 피하고, 관찰과 평가를 분리하며, 긍정적이고 구체적인 언어로 부탁하는 것이 중요합니다. 공감은 상대방의 느낌과 욕구에 귀 기울이는 것으로, 이를 위해서는 먼저 자신에게 공감하는 것이 필요합니다. 1. 비폭력대화...

1. 조직몰입 조직몰입을 높이기 위한 방안으로 감성적 측면, 작업환경, 작업사건, 감정적 반응, 개인적 성향 등을 고려해야 한다. 특히 폭력적인 대화는 부정적인 감정을 야기하고 직무몰입을 방해하므로, 비폭력 대화를 통해 직무몰입을 향상시킬 수 있다. 2. 비폭력 대화 비폭력 대화는 마셜 로젠버그 박사가 제안한 의사소통 방식으로, 참된 대화를 방해하는 소통의 장벽을 극복하고 다른 사람들과 가슴으로 교감할 수 있게 한다. 비폭력 대화 모델의 4단계는 관찰, 느낌 표현, 욕구/가치관 찾기, 구체적 행동 부탁하기이다. 3. 폭력대화 vs ...