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피부미용사의 고객 피부 상태 분석을 위한 필요 자질2025.01.131. 피부미용사의 고객 소통 능력 피부미용사는 서비스업 종사자이기 때문에 고객과의 원활한 소통이 중요하다. 피부미용사는 고객과 친밀한 유대관계를 형성할 수 있는 의사소통 기술이 필요하며, 고객의 외모나 옷차림에 따른 차별 없이 모든 고객을 친절하게 대해야 한다. 고객과의 소통에 실패하면 고객이 해당 피부미용사를 외면할 수 있다. 2. 피부미용사의 외국어 구사 능력 피부미용사는 외국인 관광객과의 의사소통을 위해 기본적인 영어 구사 능력이 필요하다. 특히 외국인 관광객의 방문이 많은 지역에서 일하는 피부미용사라면 영어로 기본적인 의사소...2025.01.13
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임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)2025.05.131. 고객 응대 예절 고객 응대 시 단정한 용모와 복장, 완전한 문장 사용, 긍정적인 대화법 등의 예절이 중요합니다. 고객의 기본적인 욕구를 이해하고 이에 맞는 마음가짐을 가져야 합니다. 2. 환자 확인의 중요성 환자 확인은 개방형 질문을 통해 이름, 생년월일 등을 확인하는 것이 중요합니다. 동명이인일 경우 2가지 이상의 정보로 확인해야 합니다. 3. 불만 고객 응대 요령 불만 고객 응대 시 경청, 공감, 진심 사과, 신속한 해결방안 제시, 긍정적인 마무리가 필요합니다. 고객과의 다툼은 피해야 하며, 잘못된 것은 빨리 사과해야 합니...2025.05.13
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보육 실습중간평가서+실습최종평가서2025.01.171. 영유아 발달 단계 영유아들이 월령별로 자라면서 어떤 특징을 가지는지 관찰하고 필요한 지원은 무엇인지 공부해야 한다. 스스로 할 수 있는 것은 기다려주고 격려해주며, 하지 말아야 할 일을 했을 때는 왜 그 행동을 했는지 영유아의 마음을 공감해주고 바른 길을 알려주어야 한다. 2. 영유아 교육 방법 영유아들에 대한 관심과 사랑이 가장 중요하다. 영유아를 계속 지켜보며 영유아들이 원하는 것을 빠르게 지원해 줄 수 있게 노력해야 한다. 교사의 관점이 아닌 영유아의 관점과 눈높이에서 즐길 수 있는 활동을 할 수 있게 이끌어야 한다. 3...2025.01.17
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상담자의 인간적 자질에 대한 견해2025.01.131. 상담자의 인간적 자질 상담자에게는 자기에 대한 이해 및 수용, 내담자에 대한 열린 마음, 삶에 대한 진지함과 용기, 경청과 끈기, 공감적 이해, 내담자에 대한 무조건적인 존중과 수용, 진솔한 태도, 삶에 대한 긍정적인 태도, 건전한 가치관의 함양이라는 인간적 자질이 요구됩니다. 이러한 인간적 자질이 결여된 상담자는 내담자를 심판적으로 대하거나 내담자와 라포관계를 형성하지 못해 결국 상담실패를 경험하게 됩니다. 2. 무조건적인 존중과 수용의 중요성 상담자에게 요구되는 여러 인간적 자질 중 무조건적인 존중과 수용이 가장 중요합니다...2025.01.13
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사회복지현장실습시 이론과 다른 차이점 설명2025.05.131. 사회복지 현장실습 사회복지 실습생은 사회복지 현장실습을 통해 그동안 책에서 배워왔던 이론적 지식을 직접 활용해 볼 수 있는 기회를 가지게 되고, 학교에서 배울 수 없었던 경험적 지식을 쌓을 수도 있다. 그러나 사회복지 실습생은 이론과 다른 현장, 생소함에서 오는 적응실패, 슈퍼바이저의 불분명한 의사소통과 불합리한 지시 등으로 어려움에 봉착할 수 있다. 2. 인간관계 기술 적용의 어려움 실습생은 학교에서 배운 인간관계기술을 활용할 수 있지만, 동료 사회복지사 및 클라이언트 중에는 성격적으로 문제가 있어 다른 사람(실습생)을 비난...2025.05.13
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내분비내과 병동 간호관리자 리더십 함양 사례 보고서2025.05.051. 신규간호사의 돌발상황 대처 수간호사는 당뇨병성케톤산증(DKA)이 온 환자의 상태를 가장 먼저 파악하여 자신의 지식과 실무적 기술을 바탕으로 간호사에게 지시를 내려야 한다. 이는 수간호사 선생님의 지시로 인해 환자의 위급한 건강 상태를 다시 회복시키는 것이 우선이기 때문이다. 그 후에 상황이 정리되면 인간 관계적 기술을 사용하여 당황했을 신규간호사를 격려하고 지지하여 이러한 상황에 기죽지 않고 열심히 일할 수 있도록 꾸준히 격려해준다. 또한, 신규간호사에게 당뇨병성 케톤산증에 대한 정보를 주며, 피드백을 효과적으로 제공한다. 또...2025.05.05
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기업체 인사담당자의 입장에서 우수 인재 선발을 위한 방안2025.05.081. 인재 선발의 어려움 우수 인재 선발은 생각보다 어려운 과제이다. 고스펙 지원자의 이직률이 높고, 인성과 실제 능력을 파악하기 어려운 문제가 있다. 면접관의 선입견도 좋은 인재 선발을 방해할 수 있다. 2. 합숙 면접 합숙 면접을 통해 지원자의 사회성을 파악할 수 있다. 사회성은 지능, 감성, 상황 판단력 등 다양한 능력을 포괄하는 중요한 자질이다. 3. 인사성 인사를 잘하는 사람은 직장 생활에서 호감을 얻는다. 면접에서 자연스러운 인사 태도를 관찰하면 평소 인사 습관을 파악할 수 있다. 4. 돌발 질문 돌발 질문을 통해 지원자...2025.05.08
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사회복지실천현장에서 요구되는 사회복지사의 자질2025.01.161. 사회복지실천현장에서 요구되는 사회복지사의 자질 사회복지실천 현장에 임하는 사회복지사는 여러 돌발상황에 직면하게 되고, 때론 이러한 돌발상황에 적절하게 대응하지 못하여 사회사업이 실패로 귀결될 수 있다. 따라서 사회복지사에게는 유연성이 요구된다. 유연한 사회복지사는 사회사업을 가로막는 돌발상황에 적절히 대처할 수 있으며 클라이언트 및 이해관계자와 보다 친밀한 유대관계를 형성할 수 있다. 기타 사회복지실천 현장에서 요구되는 사회복지사의 자질로는 인내심, 자신감, 창의성, 민감성, 클라이언트에 대한 존중과 이해 등이 있다. 1. 사...2025.01.16
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[성인간호학] 돌발성난청 Case (수면양상장애, 변비, 불안)2025.04.271. 돌발성 난청 돌발성 난청은 이비인후과에서 다루는 응급 질환 중 하나이며 감각신경성 난청의 일부로, 뚜렷한 원인 없이 돌발적으로 초래되는 난청이다. 이 질환이 응급 질환인 것은 조기 발견과 처치가 예후에 많은 영향을 미치기 때문이다. 이는 순음 청력 검사 시 3개 이상의 연속된 주파수에서 30dB 이상의 청력 손실이 2~3일 내에 발생하여 갑작스러운 청력감소를 보이는 질환으로, 드물게는 양측성으로 발생하기도 하는데, 대부분 한 쪽 귀에 발생하여 1/3은 회복되지만 1/3은 회복되지 않고 40-60dB정도로 청력이 손실되어 난청이...2025.04.27
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24학년 1학기 부모상담기록지 4세 6명(국공립어린이집)2025.01.221. 식습관 지도 OO의 식습관에 대해 부모님이 많은 고민을 하고 있어, 요플레나 오트밀 덮밥 보다는 밥과 씹기 편한 반찬, 국 등의 식단으로 식사를 제공하고, OO가 먹을 수 있는 양만큼 배식하여 양을 조절하고 OO 스스로 음식을 다 먹을 수 있도록 하여 성취감을 느낄 수 있도록 부모님과 이야기 나누었음. 앞으로도 OO가 음식을 꼭꼭 씹어 먹으며 다양한 음식을 긍정적으로 경험할 수 있도록 도와야겠음. 2. 배변활동 지도 OO가 배변활동에 대해 거부하는 모습이 강하고 준비되지 않은 모습에 앞으로 배변활동에 대해 어떻게 해야하는지 부...2025.01.22
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