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최종고객만족을 위한 종업원(내부고객)의 역할과 비중2025.01.211. 내부마케팅의 중요성 내부마케팅은 기업이 종업원을 내부고객으로 인식하고 이들에게 적절한 동기부여와 지원을 제공함으로써, 외부고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 하는 전략적 활동이다. 전통적으로 마케팅은 외부고객을 대상으로 한 활동으로 이해되었으나, 최근 들어 종업원을 포함한 내부고객의 중요성이 강조되고 있다. 2. 내부고객(종업원)의 핵심 역할 종업원은 단순한 조직의 구성원이 아니라, 기업의 내부고객으로서 고객 만족을 실현하는 데 중요한 역할을 담당한다. 이들이 수행하는 역할은 조직의 성공과 외부고객의 만족에 직결되며, ...2025.01.21
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SWOT 분석의 구성요소와 절차2025.05.121. SWOT 분석 SWOT 분석은 Strength(강점), Weakness(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)의 약자로, 기업의 내부 역량과 외부 환경을 분석하여 전략을 수립하는 방법입니다. 이 분석에서는 기업의 강점과 약점, 그리고 기회와 위협을 파악하고 이를 바탕으로 전략을 수립합니다. 2. SWOT 분석 절차 SWOT 분석의 절차는 다음과 같습니다. 1) 분석 대상 선정, 2) 외부 환경 요인 분석(기회와 위협 식별), 3) 내부여건 분석(강점과 약점 식별), 4) SWOT 매트릭스 작성, 5) ...2025.05.12
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마케팅 외부환경분석과 내부환경분석2025.01.181. 마케팅 외부환경분석 마케팅 외부환경은 기업이 통제할 수 없는 여러 가지 요소들로 구성되어 있으며, 이러한 요소들은 시장의 다양한 변화와 함께 기업에 영향을 미친다. 외부환경 요소에는 정치적, 경제적, 사회문화적, 기술적, 법률적, 환경적 요소가 포함된다. 기업은 이러한 외부환경 요소를 지속적으로 모니터링하고 분석하여 위험을 파악하고 대응 전략을 수립해야 한다. 2. 마케팅 내부환경분석 내부환경은 기업 자체의 역량과 자원, 그리고 그 조직 문화에 관한 것으로, 이를 통해 기업은 자신만의 강점과 약점을 파악할 수 있다. 강점은 경...2025.01.18
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SWOT 분석의 구성요소와 활용2025.01.041. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업이나 조직이 직면한 다양한 문제와 과제를 해결하기 위한 유용한 틀로, 외부환경의 기회와 위협 요인, 그리고 내부 역량의 강점과 약점을 분석하여 전략을 수립하는 방법입니다. 이를 통해 기업은 강점을 활용하고 약점을 보완하여 기회를 극대화하고 위협을 최소화할 수 있습니다. SWOT 분석의 절차는 외부환경 분석, 내부역량 분석, 전략 도출, 전략 과제 도출의 과정을 거치게 됩니다. 1. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업이나 조직의 내부 역량과 외부 환경을 체계적으로 분석하는 전략적 의사결정 도구입...2025.01.04
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마케팅 환경분석의 외부 및 내부 요인 분석2025.05.021. 마케팅 환경 분석 마케팅 환경 분석은 기업이 효과적으로 마케팅을 실시하기 위해 필요한 시장 외부적 및 기업 내부적 요소를 분석하는 것을 의미합니다. 외부 환경 분석에는 거시적 환경 분석, 산업 구조 분석, 경쟁 환경 분석, 산업 진화 분석 등이 포함되며, 내부 환경 분석에는 기업의 사업 성과 및 재무 성과 분석, 기업의 제품과 고객 분석, 기업의 내부 역량 분석 등이 포함됩니다. 2. 외부 환경 분석 외부 환경 분석에는 기회 요인과 위협 요인 파악, 시장 규모 및 성장률 분석, 시장 트렌드 분석 등이 포함됩니다. 메이크업 산업...2025.05.02
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소규모 기업은 현재, 대규모 기업은 미래 택한 이유2025.05.011. 소규모 기업의 현재 집중 규모가 작은 기업일수록 '현재' 비즈니스에 집중하고 있으며, 40%의 기업들이 기존 사업 강화 및 매출 극대화에 주력하고 있다. 차세대 신기술 투자에 집중하는 비중은 12%에 그쳤다. 2. 대규모 기업의 미래 경쟁력 강화 반면 규모가 큰 기업일수록 '미래'에 대한 경쟁력 확보에 신경을 쓰고 있다. 불황에 대비해 인력 측면에서 선제적 조치를 취하고 경쟁력 확보를 위해 적극적인 투자를 이어가고 있다. 3. 기업의 내부 역량 강화 경기침체와 같은 위기 상황에서 기업들이 본업에 충실하고 내부 역량을 강화하고 ...2025.05.01
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마케팅 외부환경분석과 내부환경분석2025.04.271. 마케팅 외부환경분석 마케팅 외부환경분석은 고객의 수요와 경쟁환경을 파악하는 분석이다. 거시적 환경(인구통계, 경제, 사회, 문화, 정치 등)과 경쟁환경(시장 형태, 경쟁기업 분석 등)을 분석하여 기업의 마케팅 전략에 활용한다. 2. 마케팅 내부환경분석 마케팅 내부환경분석은 기업의 강점과 약점을 파악하는 분석이다. 기업의 인적자원, 조직, 자금, 문화, 제품 등의 내부경영자원을 분석하여 마케팅 전략에 활용한다. 3. 오뚜기 외부환경분석 오뚜기는 식품사업 영업환경 악화(경기둔화, 소비심리 위축, 경쟁 확대, 유통업체 영향력 증가)...2025.04.27
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마켓컬리의 인력 유동 시스템: 외부 영입과 내부 육성의 장단점2025.01.221. 인력 외부 영입의 장단점 인력 외부 영입 방식은 조직 외부에서 공식적인 공고를 내거나 헤드헌팅 등을 통해 인재를 유치하는 방식이다. 이 방식의 장점은 기업의 기술이나 전략 등을 지속적으로 변화시킬 수 있고, 능력 위주의 인사 전략을 통해 조직 구성원들에게 긴장감을 줄 수 있다는 것이다. 단점으로는 새로운 상사가 기존 조직 문화에 적응하지 못해 갈등이 발생할 수 있고, 조직 문화와 균형이 깨질 수 있다는 것이다. 2. 인력 내부 육성의 장단점 인력 내부 육성 방식은 기업 내부에서 필요한 인원을 공석에 채우는 방식이다. 장점으로는...2025.01.22
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SWOT 분석의 구성요소와 절차2025.01.041. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업의 내부 강점(Strength)과 약점(Weakness), 그리고 외부 기회(Opportunity)와 위협(Threat)을 파악하여 전략을 수립하는 방법입니다. 이 프레젠테이션에서는 SWOT 분석의 구성요소인 외부환경요소와 내부여건분석을 활용하여 SWOT 분석을 체계적으로 작성하는 절차를 설명하고 있습니다. 주요 내용으로는 SWOT 요소 파악, SWOT 분석 단계(목적/목표 설정, 매트릭스 작성, 크로스 SWOT 분석), 그리고 SWOT 분석의 한계와 보완 방법 등이 포함되어 있습니다. 1. ...2025.01.04
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핵심역량이 기업이 성장하는 데 미치는 영향2025.04.271. 핵심역량 정의 핵심역량이란 기업 내부의 다양한 환경에 초점을 두었던 자원기반관점(resource-based theory)에 입각하여, 기업의 내부에서 공유되는 기업의 독창적 혹은 특유의 모든 총체적인 기술, 능력, 지식의 통합된 기술과 기능으로써, 고객의 가치를 높이거나 가치를 전달하는 그 과정을 효율적으로 할 수 있는 능력을 의미한다. 2. 기업성장 요소 기업의 성장 단계는 전략 및 구조, 각종 경영활동에 차이가 있지만, 일반적으로 창업-성장-성숙-소멸의 4단계로 구분된다. 기업의 시장 진입 이후의 생존고비는 약 40%가 5...2025.04.27
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