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고객시민행동 확산을 위한 기업 활동 방안2025.01.291. 고객시민행동의 개념 및 영향 요인 고객시민행동은 '직접적으로 혹은 명시적으로 기대되거나 보상되지는 않지만 전체적으로 더 높은 제품 및 서비스 품질을 유도하고, 기업의 기능을 촉진시키는 개별 고객의 자발적이고 자유재량적인 행동'입니다. 고객시민행동의 유형에는 긍정적 추천, 긍정적 기업이미지 전파, 상품 및 서비스 전달과정에 협조, 기업에 건의사항 전달, 고객 간의 긍정적인 상호작용이 포함됩니다. 고객시민행동에 영향을 미치는 요인으로는 지각된 고객지원, 고객몰입, 고객동일시 등이 있습니다. 2. 고객시민행동을 유도하기 위한 기업의...2025.01.29
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기업의 사회공헌활동이 기업에 주는 유익과 효과적인 전개 방안2025.01.171. 기업의 사회공헌활동이 기업에 주는 유익 기업의 사회공헌활동(CSR)은 브랜드 이미지 및 명성 향상, 고객 충성도 및 매출 증가, 직원 만족도 및 생산성 향상, 투자 유치 및 재정적 안정성, 사회적 영향력 확대 등 다양한 유익을 기업에 제공한다. 이를 통해 기업은 지속 가능한 성장을 도모할 수 있다. 2. 더욱 효과적인 기업 사회공헌활동을 위한 전개 방안 기업의 사회공헌활동을 더욱 효과적으로 전개하기 위해서는 1) 목표 설정과 전략 수립, 2) 이해관계자의 참여와 협력 강화, 3) 지속 가능한 사회공헌활동, 4) 투명성과 책임성...2025.01.17
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기업의 사회공헌활동이 기업에 미치는 유익과 효과적인 전개 방안2025.01.281. 기업의 사회공헌활동의 의의 기업의 사회공헌활동(Corporate Social Responsibility, CSR)은 현대 기업 운영에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있다. 기업은 단순히 경제적 이윤 창출을 넘어서 기업이 사회와 환경에 미치는 영향을 인식하고 이에 대해 책임을 지는 지속 가능한 발전에 기여하려는 활동이다. 기업은 사회의 일부로서 그 활동이 사회에 미치는 영향을 인식하고, 이에 대해 책임을 다해야 할 의무가 있다. 2. 기업의 사회공헌활동이 기업에 주는 유익 기업의 사회공헌활동은 다양한 방식으로 기업에 유익을 준다...2025.01.28
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기업의 사회공헌활동이 기업에 미치는 유익과 효과적인 전개 방안2025.01.281. 기업의 사회공헌 활동(Corporate Philanthropy) 기업의 사회공헌 활동은 기업의 사회적 책임(CSR)의 일부로 여겨지고 있다. 기업의 사회공헌 활동은 기업이 자발적이고 자선적으로 현금이나 기타 자산을 사회에 이전하는 것을 의미한다. 많은 학자들은 기업의 사회공헌 활동을 CSR의 한 영역으로 보고 있다. 2. 기업의 사회공헌활동이 기업에 미치는 유익 기업의 사회공헌활동은 기업에 다음과 같은 유익을 줄 수 있다: 1) 브랜드 인지도 향상, 2) 공감 형성, 3) 기업에 대한 헌신성과 영향력 인식, 4) 소비자의 충성...2025.01.28
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기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제와 해결방안2025.01.181. 기업의 경영활동 기업의 경영활동은 기업을 운영하기 위한 계획을 세우고 이를 실행하여 이윤을 얻는 활동을 말한다. 이러한 경영활동은 제조 및 생산, 판매 및 마케팅, 재무 및 회계, 인사관리 등의 비즈니스 프로세스로 구체화된다. 정보시스템은 이러한 비즈니스 프로세스를 정형화하여 기업의 성과를 높이는 데 활용된다. 2. 경영활동 과정의 문제 사례 최근 네이버의 라인 경영권 탈취 사례가 대표적인 경영활동 과정의 문제이다. 일본 정부가 라인의 경영권에 개입하면서 네이버와 일본 정부 간 갈등이 고조되고 있다. 이는 기업 간 경쟁을 넘어...2025.01.18
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기업의 사회공헌활동이 기업에 미치는 유익과 효과적인 실행 방안2025.01.291. 기업의 사회공헌활동 개념과 유형 기업의 사회공헌활동은 기업이 경제적 목표뿐만 아니라 사회적, 환경적 가치를 창출하기 위해 자발적으로 수행하는 활동을 의미합니다. 이는 단순히 도덕적 의무를 다하기 위한 것이 아니라, 기업이 장기적인 관점에서 지속 가능한 성장을 도모하는 전략적 활동으로 자리 잡았습니다. 기업의 사회공헌활동은 목적과 방법에 따라 기부 및 재정적 지원, 자원봉사 활동, 환경 보호 및 지속 가능 경영, 지역사회와의 협력, 사회적 기업 설립 및 협력, 교육과 기술 지원 등 다양한 유형으로 나뉩니다. 2. 기업의 사회공헌...2025.01.29
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기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제 해결을 위한 노력2025.05.071. 기업 경영활동의 문제점과 이슈 기업은 이윤 획득을 목적으로 경영활동을 하면서 다양한 문제와 이슈에 직면한다. 기업의 소유권 집중, 투기행위, 정경유착, 오너의 독단적 의사결정 등이 대표적인 문제점이다. 이러한 문제들로 인해 기업에 대한 사회적 부정적 인식이 확대되었다. 2. 문제 해결을 위한 방안 수립 최근 이해관계자 자본주의가 대두되면서 기업은 주주뿐만 아니라 직원, 지역사회, 소비자 등 다양한 이해관계자의 가치를 고려해야 한다는 인식이 확산되고 있다. SK그룹과 카카오 등 일부 기업들은 사회적 가치 창출과 상생을 강조하며 ...2025.05.07
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기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제점과 이슈 해결을 위한 노력2025.04.261. 기업 경영 활동의 문제점 및 이슈 기업의 경영 활동 과정에서 발생하는 문제점과 이슈를 정의하고 있습니다. 주요 문제점으로는 고객의 니즈가 단순히 전시만 있는 책이 아닌 내용이 있는 책을 원하는데, 실제로는 겉모습만 예쁘고 속이 텅 빈 책이 만들어지고 있다는 점을 지적하고 있습니다. 2. 해결방안 문제점을 해결하기 위한 방안으로 책 구매 고객에게 감상평 작성 시 일정 금액을 돌려주는 이벤트 실시, 특정 도서 선정 감상평 대회 개최, 비평가나 저자의 문구를 활용한 홍보, 신예 작가나 미등단 작가의 작품 발굴 등을 제안하고 있습니다...2025.04.26
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마이클 포터(Michael Porter)의 가치사슬 모형(Value Chain Model)2025.01.291. 가치사슬 모형의 정의와 구조 가치사슬은 기업이 제품과 서비스를 생산하고 판매하며, 이를 통해 부가가치를 창출하기 위해 수행하는 활동을 분석하는 틀이다. 이 모형은 본원적 활동과 지원적 활동으로 구분되며, 각 활동은 서로 긴밀하게 연결되어 기업의 경쟁우위 창출에 기여한다. 2. 가치사슬의 역할과 기능 가치사슬은 기업의 강점과 약점을 식별하고 개선점을 찾아 경쟁력을 강화하는 데 핵심적인 역할을 한다. 기업은 이를 통해 비용 구조를 개선하고 고객에게 제공하는 가치를 극대화할 수 있다. 3. 가치사슬 모형의 활용 사례 가치사슬 모형은...2025.01.29
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기업의 사회공헌활동을 통한 노인일자리 참여 방안2025.05.141. 노인일자리 정책 정부와 민간부문에서 노인일자리 정책을 다양하게 전개하고 있으며, 기업의 사회공헌활동을 통해 노인일자리 참여를 확대할 필요가 있다. 베이비부머 세대의 대량 퇴직으로 인한 전문 인력의 노동시장 퇴출을 해결하기 위해 기업의 사회공헌활동과 연계하여 지속가능한 노인 일자리를 창출할 수 있다. 2. 사회공헌형 일자리 활성화 방안 퇴직 전문 인력에 대한 사전 교육, 사회공헌일자리 발굴, 다양한 홍보 활동 등을 통해 사회공헌형 일자리를 활성화할 필요가 있다. 이를 통해 퇴직 전문 인력의 재취업을 돕고, 고령사회의 노인 실업 ...2025.05.14
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