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고객시민행동 확산을 위한 기업 활동 방안2025.01.291. 고객시민행동의 개념 및 영향 요인 고객시민행동은 '직접적으로 혹은 명시적으로 기대되거나 보상되지는 않지만 전체적으로 더 높은 제품 및 서비스 품질을 유도하고, 기업의 기능을 촉진시키는 개별 고객의 자발적이고 자유재량적인 행동'입니다. 고객시민행동의 유형에는 긍정적 추천, 긍정적 기업이미지 전파, 상품 및 서비스 전달과정에 협조, 기업에 건의사항 전달, 고객 간의 긍정적인 상호작용이 포함됩니다. 고객시민행동에 영향을 미치는 요인으로는 지각된 고객지원, 고객몰입, 고객동일시 등이 있습니다. 2. 고객시민행동을 유도하기 위한 기업의...2025.01.29
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제품, 서비스, 기업, 브랜드 관련 광고 문안 또는 보도자료 등을 직접 만들거나 사례를 찾아 분석하시오. (마케팅커뮤니케이션)2025.01.251. 제품, 서비스, 기업, 브랜드를 위한 광고 문안 작성 방법 제품, 서비스, 기업, 브랜드를 위한 광고 문안 작성은 각각의 목적과 특성을 고려하여 효과적으로 전달되어야 한다. 이는 고객들에게 메시지를 전달하고 제품 또는 서비스의 가치를 강조하는 데에 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 애플은 '생각을 달리하라(Think Different)'라는 간결하면서도 강렬한 문안을 사용하여 자사의 혁신적이고 독창적인 이미지를 강조하였다. 광고 문안은 목표 고객층의 특성과 관심사를 고려하여 작성되어야 하며, 간결하고 명확한 문장 구성과 감정을...2025.01.25
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제품이나 서비스를 제공하는 기업의 PR 활용 사례와 영향 분석2025.01.191. PR(Public Relations)의 개념과 역할 PR은 다양한 대중과 관계를 맺는 것으로, 공공의 이익, 상호주의, 쌍무적 의사소통을 바탕으로 대중, 특히 중요한 이해관계자로부터 이해, 신뢰, 호의, 좋은 이미지를 얻기 위한 조직의 의도적이고 계획적인 관리 노력이다. 현대에 PR은 환경변화의 적응성에 따라 기업의 우열을 가를 정도로 중요한 위치를 차지해왔다. 2. 제일기획 홍보관의 사례 및 영향 분석 제일기획 홍보관은 제일기획의 철학과 역사, 기업의 성과 등에 대한 내용을 도슨트의 설명과 함께 둘러볼 수 있는 공간이다. 마...2025.01.19
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PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능과 공통점2025.01.261. 퍼블리시티의 기능 퍼블리시티는 PR의 주요 전술 중 하나로, 기업이나 제품에 대한 긍정적인 정보를 언론 매체를 통해 전달하여 기업의 이미지와 인지도를 높이는 역할을 한다. 퍼블리시티는 광고와 달리 기업이 직접 통제할 수 없는 매체를 활용하므로, 객관성과 신뢰성을 확보할 수 있다는 장점이 있다. 또한 언론 보도를 통해 기업의 메시지를 효과적으로 전달할 수 있다. 2. 기업광고의 기능 기업광고는 기업의 이미지, 제품, 서비스 등을 직접 광고하여 기업의 인지도와 호감도를 높이는 역할을 한다. 기업광고는 기업이 직접 통제할 수 있는 ...2025.01.26
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PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능과 공통점2025.01.261. PR의 전술 개요 PR(공중관계, Public Relations)은 조직과 대중 간의 신뢰를 형성하고 유지하기 위한 커뮤니케이션 전략이다. PR의 목표는 조직의 이미지와 평판을 개선하며, 이해관계자(고객, 투자자, 언론 등)와 긍정적인 관계를 유지하는 것이다. PR은 제품이나 서비스의 판매만을 목적으로 하지 않고, 기업의 가치와 철학, 사회적 책임(CSR)을 전달하는 데 중점을 둔다. 이를 위해 다양한 전술적 방법이 사용된다. 2. 퍼블리시티의 기능 퍼블리시티(publicity)는 언론 보도나 미디어 노출을 통해 기업, 브랜드...2025.01.26
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[광고학]광고의 목적에 따른 6가지 유형과 최근 사례2025.01.291. 광고의 분류 광고는 그 목적성에 따라 제품 광고, 서비스 광고, 기업 광고, 의견 광고, 정치 광고, 공익 광고로 구분할 수 있다. 각 유형의 개념과 특징을 설명하였다. 2. 제품 광고 사례 빙그레 바나나맛 우유의 '요술 단지' 캠페인은 Z세대 아이콘 비비와 콜라보레이션하여 소비자와 소통하는 방식으로 제품 인지도를 높였다. 3. 기업 광고 사례 애플의 2022년 세계 장애인의 날 기념 광고는 장애인도 기술에 쉽게 접근할 수 있다는 메시지를 전달하며 기업의 가치관을 대중에게 각인시켰다. 4. 공익 광고 사례 충주시 유튜브 채널의...2025.01.29
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브랜드 커뮤니케이션 ) 자신의 브랜드 소개2025.04.281. 브랜드 커뮤니케이션 브랜드 커뮤니케이션은 브랜드와 소비자 간의 소통을 의미합니다. 브랜드 소개를 통해 브랜드의 철학과 가치를 전달하고, 소비자와의 신뢰 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 브랜드 스토리, 차별화된 정체성, 소비자와의 지속적인 소통 등이 브랜드 커뮤니케이션의 핵심 요소입니다. 2. 브랜드 스토리 브랜드 스토리는 브랜드의 탄생 배경, 창업자의 철학, 브랜드 가치 등을 담고 있습니다. 강력한 브랜드 스토리를 통해 소비자들의 관심과 공감을 이끌어낼 수 있습니다. 브랜드 스토리는 브랜드의 정체성을 형성하고 차별화를 위한 ...2025.04.28
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광고론 ) 광고가 기업의 지속가능경영에 미치는 영향에 대해 조사(이론, 성공, 실패 사례)2025.04.271. 광고의 정의와 역사 광고는 소비 대중을 대상으로 상품의 판매나 서비스의 이용 등의 목표로 필요한 정보를 매체를 통해 전달하는 모든 홍보행위를 말한다. 광고의 역사는 15세기 인쇄술 발명 이후 시작되었으며, 우리나라의 경우 개항 이후 미국과 일본의 영향을 받아 발전해왔다. 2. 지속가능경영의 개념 지속가능경영은 경제 성장, 환경 보존, 사회 발전의 균형을 추구하는 새로운 경영방식이다. 기업의 사회적 책임과 환경 보호를 강조하며, 기업이 사회를 이끄는 역할을 중요하게 여긴다. 3. 기업이미지 광고의 특성 기업이미지 광고는 기업에 ...2025.04.27
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광고의 목적에 따른 6가지 광고 유형2025.01.191. 제품광고 제품 광고는 자사 제품의 강점을 강조하거나 경쟁제품과의 차별점을 알리는 가장 보편적인 광고 유형입니다. 편의점, 마트, 온라인 쇼핑에서 흔히 볼 수 있는 광고들이 이에 해당합니다. 2. 서비스 광고 서비스 관련 제품을 광고하는 것으로, 서비스를 활용함으로써 얻을 수 있는 혜택을 강조하는 유형입니다. 3. 기업 광고 특정 제품이나 서비스가 아닌 기업 자체를 인식시키고 기업에 대한 호의적인 이미지나 태도를 형성할 목적으로 실시하는 광고입니다. 장기적으로 기업의 대외적 가치를 상승시켜 무형의 자산을 형성하는데 도움이 됩니다...2025.01.19
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PR, 퍼블리시티, 기업광고의 기능과 공통점2025.01.261. PR(Public Relations)의 기능 PR은 대중 및 이해관계자들과의 관계를 구축하고 관리하는 전략적 커뮤니케이션 활동이다. PR 활동은 주로 뉴스 보도, 사회적 공헌 활동, 이벤트, 스폰서십 등을 포함하며, 기업의 사회적 책임(CSR)을 강조하여 신뢰성을 강화한다. PR의 중요한 기능 중 하나는 위기 상황에서의 이미지 관리이다. PR은 기업이 사회적 가치에 기여하는 모습을 보여주며, 이를 통해 소비자와 긍정적 관계를 형성하고 유지한다. 2. 퍼블리시티(Publicity)의 기능 퍼블리시티는 PR과 유사하게 언론을 통해...2025.01.26
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