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글로벌비즈니스 매너와 에티켓을 수강하시면서 가장 인상적이였던 매너 혹은 에티켓에 대하여 서술2025.01.201. 일본의 비즈니스 매너와 에티켓 일본의 경우 오지기라는 인사법, 남자의 왼손이 오른손을 감싸고 여자의 경우 오른손이 왼손을 감싸는 공수 인사법 등 우리나라와 다른 전통적인 인사법이 있다. 또한 식사 예절에서도 밥그릇만을 제외하고 다른 그릇들은 손으로 잡지 않으며 젓가락으로 음식을 먹는 등 우리나라와 다른 특징이 있다. 일본에서는 개인의 사생활을 존중하고 상대방의 표정, 목소리 톤, 자세 등으로 의사를 판단하며 상대의 눈을 오랫동안 쳐다보는 것은 예절에 어긋나는 행동으로 여겨진다. 2. 중국의 비즈니스 매너와 에티켓 중국의 경우 ...2025.01.20
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스페인의 상관습(스페인문화와 상거래 관습, 비즈니스 에티켓, 비즈니스관리)2025.01.221. 비즈니스 에티켓 스페인에서는 인사 방식이 다양하며, 상황과 만나는 사람에 따라 달라질 수 있다. 일반적으로 악수, 볼에 입 맞추기, 포옹 등의 방식이 사용된다. 호칭은 학위나 직책을 사용하지 않으며, 복장은 정장이 좋다. 식사 시간이 길고 중요하다. 2. 비즈니스 관리 스페인 사람들은 명예와 자부심이 중요하며, 인간적인 유대관계 형성이 선행되어야 한다. 협상 시 기사도 정신과 예절을 지켜야 하며, 특히 여성에 대한 배려가 필요하다. 시간 약속에 대해서는 관대함을 보여야 한다. 상거래 활동 시 개인적인 친분이 중요하며, 대금 지...2025.01.22
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중국 국제교류 학습 운영계획서2025.05.071. 중국 국제교류 학습 목적 세계 초일류국가로 발돋움하는 중국과 교류 학습에 참가할 학생을 선발하여 교류 학습에 대비한다. 합비시 둔계로 소학과의 다양한 행사 활동과 현장 방문 홈스테이를 실시하여 스마트한 창의 인재를 육성한다. 2. 학생선발 대상은 중국 안휘성 합비시 둔계로 소학 학생이며, 홈스테이(8박 9일), E-pal Pen-Pal 추진, 글로벌에티켓, 중국어, 영어 회화 능력을 기준으로 참가자를 선정한다. 학교 홈페이지에 배너를 개설하여 지속적으로 지도 및 확인, 환류 지도를 하며, 중국어 특별반을 운영한다. 3. 중국 ...2025.05.07
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세계의 독특한 문화와 유래조사하기2025.01.211. 프랑스의 인사법 프랑스에서는 낯선 사람과 볼을 맞대고 입으로 쪽쪽 소리를 내는 볼키스가 평범한 인사방식이다. 이러한 볼 키스를 '비쥬(bisou)'라고 한다. 비쥬의 기원은 카톨릭 의식에서 찾을 수 있으며, 시간이 흐르면서 입술에 하던 키스가 뺨을 맞대며 하는 인사인 비쥬로 바뀌었다. 비쥬 인사는 친구, 지인, 가족, 동료 사이에서 이루어지며, 대체로 사회적 지위가 더 높은 사람이 먼저 인사를 시작하게 된다. 2. 프랑스의 식사예절 프랑스의 식문화가 발달한 것은 지리적 조건과 무역 발달로 다양한 식재료를 공급받을 수 있었기 때...2025.01.21
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타문화를 이해하기 위한 독특한 예절문화와 풍습을 지닌 나라들의 사례들2025.01.041. 중국인의 식사문화 중국인들은 손님을 대접하는 것을 중요하게 여기며, 식사 시 격식과 의전이 있다. 식탁 좌석 배치는 서열에 따라 정해져 있고, 술잔을 돌려 마시지 않고 자기 잔에만 따라 마신다. 또한 음식을 다 먹지 않는 것이 예의이며, 젓가락 사용법도 엄격히 구분되어 있다. 중국인들은 식사 순서와 종류에도 규칙이 있어, 소채 → 냉채/열채 → 볶음요리 → 주채 → 탕 → 과일/밥 순으로 먹는다. 2. 중국인의 식사문화와 한국인의 식사문화 비교 중국과 한국의 식사 예절에는 공통점과 차이점이 있다. 공통점으로는 연장자 우선, 단...2025.01.04
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고객응대와 접대2025.04.281. 고객 서비스의 이해 서비스는 무형의 요소를 가지고 있는 활동이며 고객과의 상호작용 혹은 소유권과의상호작용과 관련되나, 본질적으로 소유권의 이전은 이루어지지 않는다. 상태의 변화가 일어날 수도 있으며 서비스의 생산은 물리적 제품과 밀접히 관련될 수도 있고 않을 수도 있다. 서비스의 특징은 소멸성, 비분리성, 이질성, 무형성 등 크게 4가지이다. 2. 놓치기 쉬운 고객응대 프로세스 고객응대의 기본은 정중하고 친절한 모습, 따뜻한 마음이다. 방문한 고객에게는 손님의 방문목적에 따라 신속하고 정확한 안내와 처리를 해야한다. 배웅시에는...2025.04.28
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예절과 매너의 의미2025.01.041. 동양 예절 동양 예절은 실천적이고 구체적인 행동으로 상대방의 인격을 존중하는 마음, 윗사람 공경과 아랫사람 사랑, 역지사지의 정신, 상부상조의 정신을 바탕으로 하며, 유교의 인, 의, 예, 지, 신을 기본으로 하고 있다. 2. 서양 예절 서양 예절은 중세 기사도 정신에서 출발하여 기독교적 사랑, 경건, 헌신, 용기, 겸양, 명예 등을 존중하며 상호 평등한 관계에서의 조화를 위한 행동 규범을 형성하고 있다. 여성 존중, 개인주의, 합리주의를 바탕으로 타인을 인격적으로 대우하는 국제사회의 보편적 통용 수단이다. 3. 인사 예절 인...2025.01.04
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국제매너 보고서_1) 국제매너의 개념 2) 국제 매너의 필요성 3) 세계 문화권별 특징 3) 세계 문화권별 특징2025.04.291. 국제매너의 개념 국제매너는 다양한 문화권의 전문가들과 만날 때 열린 마음과 상생하는 마음가짐으로 서로를 유연하게 배려하면서 서로의 목표를 달성하는 행동이자 형태이다. 국제매너는 21세기 사회의 예의범절과 같은 매너를 말하며, 그 기본 정신은 '인간 존중'이다. 2. 국제 매너의 필요성 국제매너는 선택이 아니라 필수다. 예절은 누구에게나 적용되고, 모두가 실천해야 할 생활양식이기 때문이다. 타인에 대한 존중은 에티켓보다 인간관계에 더 중요하며, 구체적으로 상대방에게 불편을 끼치지 않는 것을 의미한다. 3. 아시아 문화권의 특징 ...2025.04.29
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우리나라의 인적자원 개발, 관리와 관련된 제도 및 프로그램 조사 및 본인에게 적용한 활용계획2025.01.281. 스타벅스 양방향 온라인 교육 시스템 스타벅스는 인적자원 개발을 위해 스타벅스 아카데미를 설립하여 운영했다. 이 사이트에는 일반적인 궁금증을 풀어주는 사전 기능은 물론, 임직원의 참여를 통해 아이디어를 실시간으로 반영하고 기존 설명을 추가로 편집할 수 있는 기능을 더해 전사적인 지식 공유가 가능하도록 설계되었다. 또한 건강관리, 시사 상식, 커피 지식, 에티켓 등 최고의 바리스타가 되기 위해 유용한 정보를 모았으며, 다양한 매뉴얼과 콘텐츠를 제공하여 인재 육성과 학습, 기업 이미지 홍보에 도움이 되었다. 2. CJ 인적자원 개발...2025.01.28
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글로벌 인성교육2025.01.101. 일본의 인성교육 일본은 오랜 역사를 거쳐 인성교육을 실시해왔습니다. 인성교육의 기본으로 '오모이야리'(이해심, 배려)를 강조하며, 조용함, 깨끗함, 질서, 인사예절, 공중도덕 등을 중요시합니다. 과제 성과보다는 협동과 역할 수행에 초점을 두며, 체육수업과 스포츠클럽을 통한 인성교육으로 학교폭력 감소 효과를 나타냈습니다. 또한 선물 문화, 자기절제, 공동체 충성 등의 특징이 있습니다. 2. 싱가포르의 인성교육 싱가포르는 다민족 사회로, 인종과 종교의 조화와 합의, 개인보다는 국가를 우선하는 공유가치가 발전했습니다. 도덕, 모국어...2025.01.10