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현대관리이론(인간관계이론, 구조주의이론, 체계이론), 최신이론인 조직문화이론, 자기관리모델 가운데 하나를 선택하여 현재 자신이 소속되어 있는 사회조직(직장, 학교, 종교단체 등)의 특성을 설명하시오2025.04.251. 조직문화이론 조직문화이론을 선택한 이유는 조직문화가 조직의 성공에 핵심적인 역할을 하며, 조직문화를 효과적으로 관리하는 관리자가 조직 내에서 성공한다고 주장하기 때문입니다. 조직문화는 조직의 프로세스와 아웃풋 모두에 영향을 미치며, 조직 구성원들이 기존의 방법을 배우고 스스로를 재창조함으로써 과거부터 축적된 지혜가 조직의 형태로 구현됩니다. 조직문화는 조직의 외부 환경 적응과 내부 통합에 대처하면서 조직 학습 및 공유된 구성원의 생각과 행동을 지배하는 가치와 신념으로 정의할 수 있습니다. 2. 데니슨의 조직문화 유형 데니슨은 ...2025.04.25
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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓2025.01.041. 매너의 기능 매너는 상대방을 존중하는 마음가짐에서 시작되며, 상대를 배려하는 진실한 마음을 갖고 에티켓을 외적 행동으로 표현하는 것이다. 매너의 기능은 자기 관리, 인간관계 강화, 비즈니스 관계 강화 등 3가지로 나눌 수 있다. 2. 실천 가능한 매너와 에티켓 직장 생활에서 실천 가능한 매너와 에티켓은 시각적 요소(단정한 용모, 적절한 복장), 청각적 요소(목소리 톤, 어투, 어조), 직장 생활면(출근, 근무, 근태), 기타(경청) 등으로 나눌 수 있다. 3. 실천 계획 시각적 요소에서는 체크리스트를 활용하여 단정한 용모와 청...2025.01.04
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산업심리학 연구의 중요한 직무수행 준거와 개인의 역량2025.01.041. 직무수행 준거 산업심리학 연구에서 중요한 직무수행 준거로는 생산성, 근속 및 근태, 업무 성과 등이 있다. 생산성은 개인이 일정 기간 동안 생산한 양과 품질을 평가하는 것이며, 근속 및 근태는 출근 시간 준수와 장기 근속 여부를 확인하는 것이다. 업무 성과는 개인의 직무 목표 달성 및 성과를 평가하는 것으로, 가장 중요한 준거라고 할 수 있다. 이러한 준거를 통해 조직은 개인의 역량을 파악하고 성과 향상을 도모할 수 있다. 2. 역량의 정의 및 개인의 역량 역량이란 직무 수행에 효과적인 원인이 되는 개인의 특성으로, 지식, 기...2025.01.04
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간호관리학 과제2025.01.151. 간호관리자의 동기부여 간호관리자는 열심히 하지 않는 간호사를 열심히 일하도록 유도하거나 타 부서와의 경쟁에서 승부욕을 증진시키려는 경우 등과 같은 상황에서 동기부여를 할 수 있다. 동기부여는 간호사에게 활력과 힘을 불어넣어줌으로써 자신감을 가지고 자발적으로 업무를 수행하도록 하며, 간호사의 능력을 개발시켜 주고 직무만족도를 높여주며 성과를 향상시킨다. 따라서 간호관리자는 동기부여 이론과 기법에 대해 잘 알아야 하며 부하 간호사들을 효과적으로 동기부여 시킬 수 있는 관리방안을 적극적으로 활용해야 한다. 2. 동기이론 동기이론에는...2025.01.15
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조직심리학 ) 당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오.2025.04.251. 채용 전략 훌륭한 경험과 역량을 가진 총지배인을 채용하기 위하여, 우선 채용 공고를 통해 내가 생각하는 적합한 역량을 갖춘 지원자가 모집될 수 있는 전략을 세워야 한다. 즉, 총지배인으로서 갖추어야 할 역량을 중심으로 채용 전략을 세우는 것이 적합한 인재를 채용하는 데 유리할 수 있다. 이에 따라 내가 생각하는 총지배인이 갖추어야 할 역량은 크게 세 가지가 있다. 첫 번째 역량은 전문성이다. 전문성은 서비스 정신과 한식에 대한 이해도로 나눌 수 있다. 두 번째 역량은 리더십이다. 세 번째 역량은 멀티태스킹 능력이다. 2. 채용...2025.04.25
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콜센터 직원의 성과관리와 전자모니터링 시스템 도입에 대한 고찰2025.01.111. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응은 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표 활용 등입니다. 부정적인 반응은 인바운드 상담의 경우 통화 품질 관리에 따른 인권 침해 우려, 휴게 시간 보장 미흡, 지속적인 모니터링에 따른 스트레스 등입니다. 2. 생산성 측정을 위한 요소 콜센터 상담 직원의 생산성 측정을 위해서는 시스템의...2025.01.11
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업무분장표(장기요양기관-요양원, 주간보호센터 활용)2025.05.141. 주야간보호센터 운영 주야간보호센터의 전반적인 운영과 관리를 담당하는 직무와 책임이 상세히 기술되어 있습니다. 시설장이 총괄하며, 사회복지사, 간호사, 요양보호사 등 각 직종별로 구체적인 업무가 분장되어 있습니다. 수급자 관리, 프로그램 운영, 시설 관리 등 다양한 영역의 업무가 포함되어 있습니다. 2. 수급자 관리 수급자의 초기상담, 사례관리, 욕구사정, 건강평가, 재평가 및 급여계획 재수립, 퇴소관리 등 수급자 관리와 관련된 업무가 상세히 기술되어 있습니다. 사회복지사와 간호사가 주요 담당자로 명시되어 있습니다. 3. 프로그...2025.05.14
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조직심리학_반생산적행동 5가지_예시와이유2025.01.151. 반생산적 행동의 5가지 유형 조직에서의 반생산적 행동은 종업원이 조직 구성원들과 조직의 합법적인 이익에 의도적으로 악영향을 미치기 위해 자발적으로 행하는 행동을 의미하며, 폴 스펙터 박사는 이를 학대, 생산일탈, 사보타주, 절도, 철회로 분류하였다. 학대는 동료 및 타인에게 해를 끼치는 행동이며, 생산일탈은 업무를 효과적으로 수행하지 않는 것, 사보타주는 물적 재산을 훼손하는 행위, 철회는 근무 시간을 줄이는 행동, 절도는 타인의 재산을 취득하는 행위를 말한다. 2. 반생산적 행동의 사례 자녀가 근무했던 회사에서 한 직원이 보...2025.01.15
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태도의 본질과 형성과정 및 직무태도 유형별 개선점2025.01.211. 태도의 본질 태도는 특정한 대상에 대한 믿음이나 행동의도, 느낌 등이 결합되어 있는 심리적인 준비상태이다. 태도에 대한 정의는 다양하지만, 공통적으로 태도를 특정한 사물이나 사람에 대해서 호의적, 혹은 비호의적인 방식으로 반응하고자 하는 개인의 선유경향으로 정의한다. 태도는 가상적인 구성체로서 직접 관찰할 수 없으며, 태도로 인한 결과인 행위만을 관찰할 수 있다. 태도는 적응기능, 자아 방어적 기능, 가치 표현적 기능, 탐구적 기능 등의 역할을 수행한다. 2. 태도의 형성과정 태도를 구성하는 요소에는 독립변수(자극), 매개변수...2025.01.21
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4차 산업혁명과 관련한 우리나라 인적자원관리 환경의 변화와 시사점2025.01.241. 인공지능(AI) 도입을 통한 채용 프로세스의 변화 4차 산업혁명의 핵심 기술인 인공지능(AI)은 우리나라 기업의 채용 방식을 크게 변화시키고 있다. 기업들은 기존의 전통적인 채용 방식에서 벗어나, AI를 활용하여 보다 효율적이고 객관적인 채용 프로세스를 도입하고 있다. LG그룹은 채용 과정에서 AI 면접 시스템을 도입하여 지원자의 감정 인식, 언어 분석, 표정, 음성 패턴 등을 분석하여 종합적인 평가를 내리고 있다. AI 채용 시스템은 면접 과정에서 발생할 수 있는 편견을 최소화하고, 채용 효율성을 크게 높여주고 있다. 2. ...2025.01.24
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