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조직구매자 행동, 문화적 가치, 소비자 학습, 소비자 동기에 대한 이해2025.01.291. 조직구매자의 유형과 조직구매의 특징 조직구매자는 네 가지 목적에서 구매를 한다. 첫째로 직접적으로 사용하기 위한 목적이다. 둘째로 생산부품의 조달을 위한 목적이다. 셋째로 서비스 과정에의 투입을 목적으로 구매를 하기도 한다. 마지막으로 재판매를 위해 유통업체에서 조직구매를 할 수도 있다. 조직구매자의 구매 유형은 의사결정의 경험 정도에 따라 단순 재구매, 수정재구매, 신규구매로 나뉘며, 조직시장의 유형으로는 산업재 시장, 재판매업자 시장, 정부시장 등으로 나뉜다. 2. 문화적 가치의 특징 문화적 가치는 가치의 가장 큰 개념으로...2025.01.29
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를2025.05.161. 소비자행동의 구매결정 요인 소비자 구매의사 결정과정의 동기가 되는 구매 욕구는 소비자들의 문제인식, 즉 소비자의 실제 상태와 소비자가 이르고자 하는 이상적 상태와의 괴리에서 발생함을 알 수 있었다. 이러한 자극은 또한 광고를 통해 쉽게 일어날 수 있으며 오늘날의 마케팅 전략은 그래서 소비자의 구매의사 결정과정과 연계함으로써 괴리감을 활용함에 따라 구매를 자극할 수 있다. 개인적 요인, 지각적 요인, 사회문화적 요인 등이 소비자 구매결정에 영향을 미친다. 2. 구매결정에 영향을 주는 요인 - 나의 사례 내가 소비자의 입장일 때 ...2025.05.16
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지와 자신의 구매결정에 관한 견해2025.01.041. 소비자 행동의 구매결정 세 가지 소비자 행동 연구에 따르면 구매결정에 영향을 미치는 주요 요인은 심리적 요인(구매동기, 지각), 사회문화적 요인(사회계층, 준거집단), 개인적 요인(직업, 경제적 상황, 라이프스타일)입니다. 이러한 요인들이 복합적으로 작용하여 소비자의 구매행동을 결정합니다. 2. MZ세대의 가치소비와 필자의 구매결정 요인 필자는 MZ세대로서 가치소비를 실천하고 있습니다. 자신이 지향하는 가치관을 반영한 제품을 과감히 구매하거나 반대로 기업의 불법행위 등으로 인해 불매운동을 하는 등 사회적 신념을 구매행동에 반영...2025.01.04
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준거집단 주위 사람들, 지인들에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.161. 준거집단의 정보적 영향 준거집단으로부터 의사결정과 관련된 정보를 습득하는데 있어 영향을 받게 되는 유형. 소비자가 제품의 특성이나 장단점을 파악하기 힘든 경우, 준거집단의 정보적 영향에 근거하여 제품을 구매할 수 있다. 예시로 종가집김치와 홍진경 더 김치 브랜드 중 후자를 구매하게 된 경험을 제시했다. 2. 준거집단의 규범적 영향 보상의 획득이나 처벌의 회피와 같은 실용적 목적을 가지고 준거집단의 규범에 순응함으로써 발생되는 영향력. 지인의 빵집을 이용하거나 지인의 카센터를 이용한 경험을 통해 규범적 영향의 사례를 제시했다. ...2025.01.16
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가격의 의의와 중요성2025.01.281. 가격의 의의 가격은 제품이나 서비스의 화폐가치, 즉 화폐금액으로 표현된 가치를 말한다. 가격은 임대료, 수업료, 기부금, 헌금, 보험료, 봉급, 임금과 같이 다양한 명칭으로 사용된다. 구매자와 판매자가 교환하고자 하는 의지는 제품에 귀속되어 있는 가치에 달려 있으며, 이러한 가치는 가격에 의해 책정된다. 제품의 가치는 효용(utility)에서 파생되며, 가치의 척도는 가격으로 나타나게 된다. 2. 가격의 중요성 - 구매자 관점 가격은 구매행위에 영향을 미치며, 제품의 수요를 결정하는 중요한 요인이다. 가격은 소비자의 구매능력을...2025.01.28
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정2025.05.031. 전통적인 의사 결정 관점 전통적인 결정의 관점에서 관여도가 높은 제품과 관여도가 낮은 제품에 따라, 소비자들은 서로 다른 상품을 검색 및 정보 탐색 과정을 거친 후 구매를 결정한다. 관여도가 높은 제품일수록 상품 세부사항, 이미지, 사회적 지위 등을 고려해 구매를 결정하는 등 선택과정이 복잡한 반면, 관여도가 낮은 제품은 매우 제한적으로 탐색하고 단순하게 선택해 구매를 결정한다. 2. 경험적 관점 경험적 관점에서 소비자들은 자신의 감정에 따라 문제를 인식한다. 이후 감정을 바탕으로 솔루션을 탐색하고, 더 나은 감정을 줄 수 있...2025.05.03
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소비자 구매 행동 개념과 구매 행동 5단계 과정 설명2025.01.281. 소비자 구매행동 개념 소비자 행동은 개인, 그룹 또는 조직의 상품 및 서비스 구매, 사용, 폐기와 관련된 활동을 연구하는 분야이다. 이는 소비자의 감정, 태도, 선호도가 구매에 미치는 영향을 분석한다. 1940-1950년대에 마케팅의 하위 분야로 등장했으며, 심리학, 사회학, 경제학 등 다양한 학문을 포함하는 학제 간 사회 과학이다. 2. 구매행동 5단계 과정 1. 욕구의 인식: 소비자는 현재 상태와 원하는 상태 간의 차이로 인해 문제를 인식하고 욕구가 발생한다. 2. 정보의 탐색: 문제를 해결하기 위해 정보를 수집한다. 이는...2025.01.28
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고객코스트의 4가지 구성요소 개념과 사례2025.01.221. 고객코스트의 개념 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 위해 지불해야 하는 총 비용을 의미합니다. 이 비용은 단순히 제품의 가격뿐만 아니라, 제품을 사용하기 위해 발생하는 여러 가지 추가적인 비용을 포함합니다. 2. 고객코스트의 구성요소 고객코스트는 네 가지 주요 구성요소로 나눌 수 있습니다: 구매비용, 소유비용, 유지비용, 그리고 기회비용. 각 구성요소는 고객의 구매 결정에 중요한 영향을 미치며, 기업은 이를 잘 이해하고 관리하여 고객에게 더 큰 가치를 제공해야 합니다. 3. 구매비용 구매비용은 제품이나 서비스를 구...2025.01.22
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고객가치의 구성요소: 기능적, 심리적, 사회적 혜택2025.01.031. 고객가치의 구성요소 고객가치는 고객 혜택과 고객 코스트 두 가지로 이루어져 있다. 고객 혜택은 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택의 세 가지 구성요소로 이루어져 있다. 기능적 혜택은 제품이나 서비스의 기본적인 기능과 성능을 의미하며, 심리적 혜택은 제품 구매 과정에서 느끼는 감정적 만족을, 사회적 혜택은 제품을 통해 자신을 표현하고 과시하는 것을 의미한다. 이러한 세 가지 혜택은 고객의 구매 의사 결정에 중요한 영향을 미친다. 1. 고객가치의 구성요소 고객가치는 기업이 고객에게 제공하는 제품이나 서비스의 가치를 의미합니다...2025.01.03
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치약 구매와 승용차 구매의 의사결정 과정 비교2025.05.061. 치약 구매 의사결정 치약 구매 시 소비자들은 브랜드 충성도, 가격, 제품 특징 등을 중요하게 고려합니다. 브랜드 충성도가 많은 소비자들에게 필수적이며, 가격은 최고의 가치를 제공하는 제품을 선택하는 데 영향을 미칩니다. 또한 맛, 미백 능력, 민감성 등의 제품 특징도 의사결정에 중요한 요소로 작용합니다. 2. 승용차 구매 의사결정 승용차 구매 시 소비자들은 예산, 브랜드 및 모델, 안전 기능, 연비, 재판매 가치 등 더 복잡한 요소들을 고려합니다. 예산은 구매 결정에 중요한 역할을 하며, 유지보수 및 보험 비용 등 전체 소유 ...2025.05.06
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