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간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향2025.01.151. 내부마케팅 본 연구에서 대상자들이 인식한 내부마케팅은 5점 만점에 평균 2.85점으로 보통 이하 수준이었다. 내부마케팅의 하부요인 중 의사소통, 복리후생제도, 휴가 및 휴직제도, 교육훈련, 근무환경, 보상제도 순으로 나타났으며, 보상제도가 가장 낮은 점수를 보였다. 이는 병원 조직 차원에서 내부마케팅 향상을 위한 노력이 필요함을 시사한다. 2. 고객지향성 대상자들의 고객지향성은 5점 만점에 평균 3.48점으로 보통 이상의 수준으로 나타났다. 하부요인별로는 신뢰성, 유형성, 공감성, 반응성 순으로 측정되었다. 고객지향성을 향상시...2025.01.15
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최근 기업의 광고 경쟁과 광고 분석2024.12.311. 광고의 특성 광고는 명시적인 광고주가 광고를 접하는 사람들을 상대로 일방적인 의사전달을 전달하여 태도를 변화시키는 목적을 가진다. 광고는 한자어로서 '널리 알리다'라는 의미를 지니고 있으며 20세기 중요한 사회현상 중 하나이다. 광고는 문자가 발생되면서부터 시작되었으며, 동서양을 막론하고 왕성한 광고 활동을 찾아볼 수 있다. 특히 오늘날에 들어서는 사회, 경제, 문화의 각 부문에서 광고가 큰 영향력을 행사하고 있으며, 산업화와 도시화, 인구의 증가에 따른 사회변화에 기인하고 있다. 2. 광고 전략 최근 기업의 광고 경쟁이 극대...2024.12.31
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조직원들의 감정 노동 현장에 대한 조사와 해결책 제시2025.01.281. 감정노동의 개념 감정노동은 '사람으로 하여금 다른 사람들의 기분을 좋게 하려고 자신의 감정을 고무시키거나 억제하는 노동'으로 정의된다. 조직 내에서 규정된 감정 표현 방식과 감정 행동에 대한 규칙인 '감정규칙'에 따라 상황에 맞는 적절한 감정표현을 하고, 감정을 '관리'하는 것이 감정노동의 핵심이다. 2. 감정노동이 강한 직종 고객과의 상호작용이 많은 서비스 업종, 보건 업종, 판매 업종 등에서 감정노동이 강하게 요구된다. 이들 직종에서는 항상 긍정적인 태도를 유지하고 고객의 감정을 다루는 능력이 중요하다. 3. 감정노동의 부...2025.01.28
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기업의 무기한 수리 및 교환 약속이 부채로 인식되는 이유2025.01.211. 무기한 수리 및 교환 약속의 의미와 재무적 의무 기업이 판매한 제품에 대해 기한 없이 수리나 교환을 약속하는 것은 소비자에게 신뢰를 제공하고 제품의 품질을 보증하기 위한 중요한 전략이다. 그러나 이러한 약속은 기업의 입장에서는 잠재적인 부채로 간주될 수 있다. 무기한 수리 및 교환 약속은 회계적으로 볼 때 불확실한 미래의 지출을 의미하며, 따라서 이를 부채로 인식해야 한다. 2. 무기한 수리 및 교환 약속의 재무제표 상 부채 인식 무기한 수리 및 교환 약속이 재무제표 상에서 부채로 인식되는 이유는 해당 약속이 기업에게 미래에 ...2025.01.21
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중급재무회계1, 수익인식의 5단계와 관련하여 다음 물음에 대답하시오2025.05.091. 수익인식의 개념 수익은 경제적 효익이 유입됨으로써 자산이 증가하거나 혹은 부채가 감소함에 있어서 그 금액을 신뢰성 있게 측정할 수 있을 때 인식하게 된다. 이는 수익의 인식이 자산의 증가 혹은 부채의 감소와 동시에 이루어짐을 의미하고 있다. 게다가 수익은 그 가득과정이 완료되어야 인식된다고 한다. 기업실체의 수익 창출활동은 재화의 생산 혹은 인도 용역의 제공 등으로 나타나고 있으며, 수익 창출에 따른 경제적 효익을 이용할 수 있다고 주장하기에 충분한 정도의 활동을 수행했을 때 가득과정이 완료되었다고 볼 수 있다. 2. 수익인식...2025.05.09
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차별화와 포지셔닝에 대한 마케팅 전략2025.01.221. 마케팅 전략의 차별화와 포지셔닝 마케팅 전략에서 시장세분화, 표적화, 포지셔닝(STP)은 고객층을 세분화하고 타겟팅하여 효과적인 마케팅 성과를 달성하는 것을 목적으로 합니다. 시장세분화는 수요층별로 시장을 분할하여 각 층에 집중적으로 마케팅 전략을 펼치는 것이며, 포지셔닝은 소비자의 인식 속에서 자사 제품이 경쟁제품과 비교해 차지하고 있는 상대적인 위치를 말합니다. 2. 차별화 차별화는 기업이 자사의 제품이나 서비스를 경쟁사와 구별되는 독특한 것으로 인식시키는 전략입니다. 이를 통해 고객에게 차별화가 제대로 인식되면 경쟁요인에...2025.01.22
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비영리조직의 관계마케팅 활동에 대한 기부자 인식의 원인과 결과2025.01.141. 비영리조직의 관계마케팅 영국의 자선단체들은 새로운 기부자를 찾는 것보다 기존 기부자들을 유지하고 만족시키는 것이 더 저렴하다는 것을 인식하고 관계마케팅에 많이 투자해왔다. 그러나 기부자들의 행동과 그들과의 관계를 지속시키는 것에 대한 관계마케팅의 효과에 대한 연구가 부족했다. 이 연구는 자선단체의 관계마케팅 활동에 대한 기부자들의 인식을 조사하고, 이러한 인식이 기부 행동과 지속적인 기부 의도에 미치는 영향을 분석했다. 2. 관계마케팅의 구성요소 이 연구에서는 자선단체의 관계마케팅 활동을 3가지 유형으로 구분했다: ① 관계광고...2025.01.14
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중급재무회계_재무제표에 표시될 매출액과 매출원가를 정확하게 계산하기 위해서는 어느 기간의 매입 또는 매출 거래인지를 결정해야 한다.2025.01.221. 미착품 미착품은 특정 시점에서 기업이 구매한 물품이 아직 도착하지 않았지만, 매입 거래가 이미 이루어진 자산을 의미한다. 미착품의 소유권 이전 시점은 구매 계약 조건에 따라 다르며, 이는 FOB(Free on Board) 조건을 기반으로 판단될 수 있다. 출발지 FOB 조건에서는 물품이 선적되는 시점에 소유권이 구매자로 이전되지만, 도착지 FOB 조건에서는 물품이 구매자에게 도착한 시점에 소유권이 이전된다. 미착품의 인식 시점은 재무제표 작성 시 중요한 과제로, 자산의 과대 또는 과소평가를 초래할 수 있다. 2. 판매거래에서의...2025.01.22
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기업의 시장세분화와 제품포지셔닝 전략2025.01.241. 포지셔닝의 정의 제품 포지셔닝은 제품이나 브랜드를 경쟁 브랜드와 비교하여 차별적으로 받아들일 수 있도록 고객들의 마음속에 인식시키려는 마케팅 믹스 활동이다. 기업이 의도하는 제품 속성이나 편익을 소비자의 마음속에 자리매김하는 마케팅활동을 포지셔닝 전략이라 한다. 2. 포지셔닝의 목적과 단계 포지셔닝의 목적은 제품이 현재 위치하고 있는곳이나 위치되어야 하는곳을 평가하는 것이고, 적절한 제품 포지셔닝을 결정하기 위해서는 경쟁제품 식별, 적절한 제품속성 선정, 여러 제품의 위치 파악 등의 분석단계를 거쳐야 한다. 3. 포지셔닝의 유...2025.01.24
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차별화와 포지셔닝에 대한 이해2025.01.151. 차별화 전략 차별화 전략은 기업이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를 소비자에게 제공하여 경쟁 우위를 확보하는 것입니다. 애플과 삼성의 사례를 통해 혁신적인 제품 개발, 디자인, 성능 향상 등으로 차별화를 이루어 왔음을 알 수 있습니다. 2. 포지셔닝 포지셔닝은 브랜드가 소비자의 마음속에 차지하고 있는 상대적 위치를 의미합니다. 명품 브랜드와 세븐업의 사례에서 볼 수 있듯이, 특정 이미지와 컨셉을 심어주어 소비자의 인식 속에 차별적인 위치를 점유하는 것이 포지셔닝의 핵심입니다. 3....2025.01.15
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