1. 장애인복지관의 역할 장애인 복지를 중심으로 장애인 복지관의 역할이 중요합니다. 장애인 운동과 재활에만 중점을 둔 장애인 복지 서비스는 장애인 앞에서 새로운 위기를 견디지 못하는 문제가 발생할 수 있으며, 경주복지관의 각종 서비스 내용은 장애인 복지의 새로운 패러다임을 적극 제시하는 효과가 있습니다. 앞으로 장애인의 사회 환경을 이해하고 사회통합을 실현하는 방향으로 다양한 제도와 서비스를 발전시키기 위해서는 장애인 복지시설에 다양한 모델로 접근해야 합니다. 2. 경주시장애인종합복지관의 서비스 내용 경주 장애인종합복지관의 서비스 ...

1. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 총체적 품질관리(TotalQualityManagement)는 지속적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법이다. 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(management)는 지속적인 질 향상을 위한 능력의 개발과 유지를 의미한다. 2. 총체적 품질관리(TQM)의 특징 TQM의...