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기업의 과업환경인 경쟁자와 기업의 관계에서 발생하는 긍정적인 측면과 부정적인 측면2025.05.031. 기업의 과업환경 기업에게 영향을 미칠 수 있는 환경으로 내적환경, 과업환경, 거시환경이 있다. 과업환경은 내부 환경은 아니지만 기업 전략이나 목표 수립 등에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 환경요인으로 기업의 마케팅활동이나 경영활동을 통해 충분히 통제할 수 있는 환경에 해당한다. 2. 경쟁자와 기업 관계의 긍정적인 측면 경쟁자와의 관계가 기업에게 미치는 긍정적인 측면은 기술 개발 및 축적, 신제품 개발, 품질향상, 가격인하, 시장 규모 확대 등에 이점을 제공한다. 삼성과 LG의 경쟁 사례를 통해 경쟁이 기술 개발과 신제품 개발에...2025.05.03
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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를2025.04.281. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리는 고객과 관련 있는 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합해 고객의 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정을 의미한다. 과거 대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과 확실하게 구분되는 방법으로 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다. 고객관계관리의 등장 배경은 시장 경쟁 심화, 고객 변화, 기술 발달이며, 그 목적은 기존 고객 유지, 고객 세분화 및 맞춤형 마케팅, 고객 이탈 방지와 수익률 제고 등이다. 고객관계관리의 사례로는 데생 디바의 회원 대상 마케팅 ...2025.04.28
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기업의 경쟁자와의 관계에서 발생하는 긍정적 및 부정적 측면과 경쟁 우위 확보 방안2025.01.221. 기업의 경쟁자와의 관계에서 발생하는 긍정적 측면 기업 간 경쟁은 기업 내부적으로 더 나은 제품이나 서비스를 제공하려는 동기를 유발하며, 이를 통해 전체 산업의 발전을 촉진하고 소비자에게 더 많은 선택권과 질 높은 제품을 제공하는 긍정적인 결과를 낳는다. 또한 경쟁자 간 필요에 따라 상호 협력할 수 있는 기회가 존재하며, 이를 통해 더 큰 시너지 효과를 낼 수 있다. 2. 기업의 경쟁자와의 관계에서 발생하는 부정적 측면 지나친 경쟁은 시장 왜곡을 초래할 수 있으며, 이는 기업뿐만 아니라 소비자에게도 악영향을 미칠 수 있다. 예를...2025.01.22
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가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용한 경쟁관계 기업의 경쟁전략 비교2025.05.021. 전략캔버스 분석 전략캔버스는 경쟁이 치열한 레드오션 시장에서 벗어나 경쟁이 덜한 블루오션 시장을 구축하기 위해 기업들이 사용하는 진단 도구입니다. 전략 캔버스를 활용하면 기업은 자체 내에서 축소·제거·창출·증가해야 할 요소를 이해할 수 있으며, 이를 통해 가치 혁신을 이루거나 블루오션 진출의 기반을 마련할 수 있습니다. 2. 스타벅스와 투썸플레이스의 경쟁 관계 2022년 2월 기준 국내 커피 프랜차이즈 브랜드 평판 지수에서 스타벅스가 1위, 투썸플레이스가 2위를 차지했습니다. 이는 두 기업이 국내 커피 프랜차이즈 시장에서 경쟁...2025.05.02
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유럽연합(EU) 경쟁당국의 대한항공과 아시아나항공의 기업결합 심사2025.05.011. 기업결합 심사 유럽연합(EU) 경쟁당국이 대한항공과 아시아나항공의 기업결합 심사를 2단계로 넘어갈 것으로 전망되고 있다. 일각에서는 길어지는 심사가 부정적인 방향으로 흘러가는 것이 아니냐는 우려가 나오지만, 대한항공 내부에서는 오히려 안심하는 분위기도 있다. EU 경쟁당국은 시장 지배력에 관한 우려를 이유로 이날 결론을 내지 않고 심사를 연장할 것이라고 보도되었다. 2. 국제 관계 개선 한국이 일류 국가가 되기 위해서는 타국가와 소통하고 이해하려는 노력과 국제 관계를 개선시키려는 리더의 자세가 필요하다. 성공을 위해서는 보이지...2025.05.01
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기업의 사회적 책임(CSR)의 의미와 중요성2025.01.031. 기업의 사회적 책임(CSR) 기업의 사회적 책임(CSR)은 기업이 이윤 추구 활동 외에도 법령과 윤리를 준수하고 이해관계자의 요구에 대응하여 사회에 긍정적인 영향을 미치는 책임 있는 활동을 의미합니다. 기업의 사회적 책임에는 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 재량적 책임 등 다양한 유형이 있습니다. 기업의 사회적 책임 활동은 기업 이미지 개선과 성장의 기반이 되므로 중요합니다. 1. 기업의 사회적 책임(CSR) 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)은 기업이 이윤 추구 외...2025.01.03
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경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례2025.01.111. CRM의 정의 CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객에 대해 보다 정확하게 이해하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객의 이탈을 방지함과 동시에 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 향상시킬 수 있는 통합적인 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있다. 2. CRM의 등장배경 1970년대의 산업 환경은 수요가 공급을 초과하여 소비자의 욕구가 다양하지 않았기 때문에 생산 지향적인 경영과 제품 중심의 매스 마케팅이 주가 되었다. 1980년대 ...2025.01.11
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[경영학개론] 우리나라 기업의 노사협력사례를 조사하여 설명하시오2025.05.091. 협력적 노사관계 협력적 노사관계는 노사관계에 있어서 가장 발전된 형태이고, 오늘의 무한경쟁시대가 요구하는 노사관계의 유형이다. 협력적 노사관계의 정의는 학자에 따라서 보는 견해가 약간씩 다르다. 밀즈(Daniel Quinn Mills)는 가장 이상적인 노사관계란 산업평화 유지, 상호신뢰, 공정성, 상호이익 등의 요소를 갖추어야 한다고 보았다. Cohen-Rosental & Burton은 노사가 공동목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 협력하는 것으로 정의하였다. Cooke는 노사가 작업성과에 대한 책임을 공유하고 생산성과 근로자...2025.05.09
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경제적 이윤 추구로 발생한 기업의 문제점과 해결 방안2025.01.241. 시장 지배력 남용 기업이 불공정한 경쟁 행위를 통해 시장을 왜곡하고 소비자의 선택권을 제한하는 행위로, 마이크로소프트, 애플, 인텔, 구글 등 여러 대기업들이 이로 인해 반독점 소송에 휘말린 바 있음. 이는 건전한 경쟁과 혁신을 저해하고 소비자 선택권을 제한할 수 있음. 2. 담합 및 카르텔 형성 기업들이 가격, 생산량, 시장 분할 등에 대해 암묵적 또는 명시적으로 합의하는 담합 행위와 이를 지속적으로 유지하기 위한 기업 연합체인 카르텔은 시장 경쟁을 제한하고 소비자의 선택권을 침해하는 대표적인 불공정 경쟁 행위임. 비트리오 ...2025.01.24
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고객관계관리(CRM)의 정의, 등장배경 및 기업의 CRM 활용 사례2025.01.211. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미한다. CRM은 단순한 판매 촉진의 도구가 아니라, 고객의 요구를 이해하고, 고객과의 지속적인 관계를 유지하여 기업의 장기적인 성장을 도모하는 데 중점을 둔다. 2. CRM의 등장배경 CRM의 등장은 1990년대 초반부터 본격화되었다. 당시 IT 기술의 발전과 데이터 처리 능력의 향상으로 인해 기업들은 고객 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있게 되...2025.01.21
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