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24 상명대학교 경영학부 졸업고사 마케팅 답안2025.01.271. 마케팅 믹스 마케팅 믹스의 4P는 제품, 가격, 촉진, 장소입니다. 이는 기업이 목표 시장에 제공하는 마케팅 요소들을 의미합니다. 2. 고객 가치 고객에게 제공하는 독특한 가치를 명시하는 것은 마케팅의 핵심 요소입니다. 이를 통해 고객의 니즈를 충족시키고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 3. 구매 의사결정 과정 구매 의사결정 과정의 첫 단계는 문제 인식입니다. 이후 정보 탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 행동 등의 단계를 거치게 됩니다. 4. 준거집단 소비자의 행동에 영향을 미치는 준거집단은 소비자가 비교하는 집단을 의미합...2025.01.27
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소비자심리학: 준거집단 영향유형과 가족 마케팅 전략2025.01.071. 준거집단 준거집단은 개인의 행동에 영향을 미치는 집단이나 기관으로, 신념, 가치, 규범 등을 공유하며 개인의 가치관이나 행동, 태도 형성에 기준점이 되는 집단을 말한다. 준거집단의 영향 유형에는 정보적 영향, 규범적 영향, 비교 기준적 영향, 가치 표현적 영향 등이 있다. 2. 가족과 마케팅 전략 가족은 소비자 행동에 있어 중요한 역할을 한다. 가족 구성원 전체가 공동의 사용 목적을 가지고 구매할 때 하나의 소비 단위 및 구매 의사 결정 단계가 된다. 마케팅 전략에서는 가족을 고려한 촉진 전략, 제품 개발 전략, 가격 전략, ...2025.01.07
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사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례2025.01.231. 사회문화적 요인 소비자의 구매의사결정에 관한 사회문화적 요인은 소비자의 가치관과 사고방식 등이며 이는 크게 가족, 준거집단, 사회계층, 문화 4가지로 구분할 수 있다. 소비자의 대부분은 제품을 구매할 시 가족의 영향을 받으며, 준거집단인 직장 또는 가족 등의 집단의 의견을 듣고 정보로 활용한다. 사회계층은 직업, 재산, 학력 또는 소득 등으로 나뉘며 계층에 따라 제품의 질과 양을 선택하는 데 차이를 보인다. 문화는 사회의 구성원들이 이뤄가는 삶의 방식을 말하며 소비자의 행동과 생각에 가장 큰 영향을 미친다. 2. 구매의사결정과...2025.01.23
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IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지2025.01.261. 지각 소비자들은 이성적으로 여러가지 객관적인 사실을 통해서 추론을 한 정보보다는 자신이 보기에 자신의 기준점에 따라서 생각하는 것이 더 옳다거나 혹은 중요하다고 여길 수 있다. 예를 들어서 소비자들은 품질 상의 차이가 미미하다고 생각이 되는 면봉이나 휴지와 같은 생활용품을 구매할 때에는 이성적으로 판단을 내린다기보다는 가격할인을 한다거나 혹은 프로모션 등에 더 영향을 받기도 한다. 2. 기억 소비자들은 부호화와 저장, 그리고 인출의 단계를 통해서 기억을 하게 된다. 이러한 기억의 유형으로는 의미기억과 삽화기억, 과정기억 등이 ...2025.01.26
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소비자 행동에 영향을 미치는 사회적 요인2025.01.281. 사회적 요인의 정의와 구성 요소 소비자 행동에 영향을 미치는 사회적 요인에는 가족, 친구, 동료와 같은 집단적 영향, 문화적 배경, 그리고 사회적 지위 등이 포함된다. 이러한 요인들은 소비자의 의사결정 과정에서 중요한 역할을 한다. 2. 준거집단의 영향 소비자는 준거집단의 기대와 행동을 기준으로 자신의 소비 패턴을 조정한다. 특히 소셜미디어의 확산으로 인해 준거집단의 영향력이 확대되고 있다. 소셜미디어 사용자의 대다수가 제품 구매 전 SNS 리뷰를 참고하거나 인플루언서의 추천을 따르는 것으로 나타났다. 3. 사회적 지위와 소비...2025.01.28
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구매 직전에 준거집단의 영향을 받았던 경험2025.01.171. 준거집단의 유형 준거집단은 공식적 준거집단, 비공식적 준거집단, 사회여론 조성집단으로 나눌 수 있다. 공식적 준거집단은 가족 구성원, 직장 동료 등 직접적인 영향력을 미치는 집단이며, 비공식적 준거집단은 친구, 취미 모임 등 비공식적인 관계로 이루어진 집단이다. 사회여론 조성집단은 미디어를 통해 사회적 여론을 조성하는 기관을 의미한다. 2. 공식적 준거집단의 영향 가족과의 오랜 교류를 통해 가족들의 구매 습관과 취향에 지속적으로 노출되었고, 이후 개인적인 구매에서도 가족들의 영향을 크게 받게 되었다. 예를 들어 과일 구매 시 ...2025.01.17
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마케팅원론 ) 준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.231. 정보적 준거집단 어버이날 선물을 결정할 때 친구들의 추천을 받아 부모님께 태블릿 PC를 선물하게 된 경험을 설명하였다. 친구들이 제공한 정보를 바탕으로 더 나은 제품을 선택할 수 있었다. 2. 규범적 준거집단 결혼식 참석을 위해 옷을 고를 때 친구와 가족들이 추천한 브랜드의 제품을 구매하게 된 경험을 설명하였다. 평소 주변 사람들이 긍정적으로 평가하던 브랜드를 선택하게 되었다. 3. 비교적 준거집단 컴퓨터 부품 구매 시 비슷한 작업을 하는 지인의 조언을 바탕으로 RAM과 SSD를 구매하게 된 경험을 설명하였다. 지인의 경험을 ...2025.01.23
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준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.181. 준거집단에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험 지난해 새 스마트폰을 구매하기로 결심했을 때, 여러 브랜드와 모델을 비교하며 고심했다. 스마트폰은 단순한 통신 수단을 넘어 일상생활의 필수품이자, 개인의 라이프스타일을 반영하는 중요한 아이템이기 때문이다. 처음에는 최신 기능과 디자인을 중점적으로 고려했으나, 최종 결정을 내리기 직전 주변 사람들의 의견을 듣게 되었다. 특히, 가족과 친구들의 조언은 내 결정에 결정적인 영향을 미쳤다. 2. 준거집단이 나에게 미친 영향의 기제 준거집단이 나에게 미친 영향은 정보적 영향, 규범적 영향...2025.01.18
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준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.181. 정보 수집 과정에서 준거집단의 역할 준거집단은 소비자가 제품에 대해 정보를 수집하는 과정에서 중요한 역할을 한다. 필자는 스마트폰을 구매하기 전 친구들로부터 다양한 제품 정보를 제공받았고, 이를 통해 제품 평가 기준을 설정할 수 있었다. 친구들이 제공한 정보는 개인적으로 신뢰할 수 있는 자료로서, 구매 결정에 큰 영향을 미쳤다. 2. 대안 평가 및 선택 과정에서 준거집단의 역할 여러 제품을 비교하는 과정에서 친구들의 의견은 중요한 기준이 되었다. 친구들은 자신들의 사용 경험을 바탕으로 각 제품의 장단점을 상세히 설명해 주었고,...2025.01.18
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자신의 태도를 변화시키게 된 경험을 기술하시오2025.01.111. 동조로 인한 태도 변화 경험 동조란 실제적 압력이나 상상된 압력으로 인해 신념 또는 행동이 변화되는 것을 의미하며, 집단 기준에 근거하여 자신의 신념 행동을 변화시키고자 하는 경향으로 정의된다. 나는 동조로 인해 강압적으로 태도가 변했던 경험이 있는데, 특히 집단의 만장일치로 인한 동조가 나타났다. 친구들과 여름 휴가 장소를 결정하는 과정에서 내 의견을 말하지 못하고 결국 동조되면서 내가 원하지 않았던 장소로 가게 되었다. 이처럼 동조로 인한 강압적인 태도 변화는 좋은 기분으로 친구들과 여행지를 선택하고자 했지만 나 혼자 기분...2025.01.11
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