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질문기술에 대해 설명하시오2025.01.191. 질문기술 질문기술은 사회복지사가 클라이언트와 상호작용하는 과정에서 핵심적으로 활용하는 기술이다. 질문의 목적은 클라이언트의 상황을 이해하고 지원을 제공하기 위해 정보를 수집하고, 클라이언트의 감정 표현을 유도하며, 자기조직화를 지원하는 것이다. 질문의 종류에는 개방적 질문, 폐쇄적 질문, '무엇' 질문, '왜' 질문 등이 있으며, 각각의 특징과 장단점이 있다. 사회복지사는 상황과 클라이언트의 특성에 따라 적절한 질문 유형을 선택해야 하며, 유도하는 질문, '예/아니오' 질문, 모호한 질문, 다중 질문 등은 피해야 한다. 질문 ...2025.01.19
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단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까2025.01.181. 콜센터 직원의 성과 측정 콜센터 직원의 성과 관리는 주로 전화 상담을 얼마나 빨리 완료하고 다음 대기자에게 신속하게 대응하는지의 생산성에 초점이 맞춰진다. 회사는 성과 측정을 위해 전자 모니터링 시스템을 사용하고 있다. 이에 대해 콜센터 직원들은 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있으며, 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 필요할 것으로 보인다. 2. 성과 측정 방식 성과 측정은 개인의 성과를 다른 사람의 성과와 비교하는 방법으로 이루어질 수 있다. 단순 순위, 대체 서열화, 강제 배분, 쌍체 비교 등의 방...2025.01.18
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어르신을 대상으로한 치매예방교육프로그램 평가를 위한 설문조사2025.01.041. 설문조사 설문조사는 사회과학에서 가장 중요한 단일 정보 수집 도구로 널리 사용되는 방법입니다. 사회복지사들이 가장 보편적으로 사용하는 조사 방법 중 하나로, 욕구 조사나 프로그램 평가 등에 활용됩니다. 설문지는 연구자가 조사하려는 항목을 체계적으로 배열한 문서이며, 응답자가 직접 기록하는 방식입니다. 설문지 법은 많은 인원을 대상으로 자료를 수집할 수 있고 통계 분석이 용이하지만, 오류가 발생할 가능성도 있습니다. 설문지 작성 시 조사 설계와 분석 방법이 미리 결정되어야 하며, 조사 결과에 대한 개괄적 방향도 추정할 수 있어야...2025.01.04
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사회복지조사에서 조사도구 개발 과정의 개념화와 조작화2025.01.021. 사회복지조사 사회복지조사에서 조사도구를 만드는 과정에서 개념화 단계와 조작화 단계를 거치게 된다. 개념화 단계는 조사 대상에 대한 개념을 명확히 정립하고, 이를 바탕으로 조사를 수행하기 위한 변수와 측정 도구를 개발하는 단계이다. 조작화 단계는 이러한 개념화 과정을 바탕으로 실제 조사 도구를 만드는 단계로, 조사 대상에 대한 정보 수집을 위한 질문 항목과 답변 방식을 정하는 작업이다. 이러한 과정을 통해 사회복지 조사에서는 조사 대상에 대한 정확한 정보를 수집하고, 이를 바탕으로 정확한 정책 수립과 실행이 가능해지게 된다. 1...2025.01.02
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연속기록법과 체크리스트의 특징과 장단점 비교2025.01.111. 연속기록법 연속기록법은 행동이 일어날 때마다 기록하는 방법으로, 상세한 정보를 수집할 수 있다는 장점이 있지만, 시간과 노력이 많이 들어간다는 단점이 있다. 이 방법은 정확한 분석과 예측을 위한 중요한 도구로 사용될 수 있으며, 유용한 정보를 제공할 수 있지만, 데이터의 오류나 누락 등의 문제점이 발생할 수 있기 때문에 신중한 사용이 필요하다. 2. 체크리스트 체크리스트는 빠르고 간편한 정보 수집 방법으로, 미리 정해진 목록에 따라 체크하는 방식으로 운용된다. 이러한 특징으로 인해 체크리스트는 다양한 분야에서 활용되고 있으며,...2025.01.11
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상담심리학_특성-요인 상담의 과정을 단계별로 서술하고 상담자 관점에서 1단계인 정보수집 방법 중 어떤 방법으로 적용해서 상담할 것인지 서술하시오.2025.04.291. 특성 요인 상담 특성 요인 상담은 미국의 윌리엄슨이 창시하였으며 이는 진로 상담을 기초로 하여서 출발된 이론입니다. 진로상담을 기초로 하였기 때문에 진로 혹은 진로 상담에 대한 이해가 필수적입니다. 진로는 일반적으로 단순한 하나의 길을 의미하거나 한 가지의 직업을 의미하는 것이 아닌 전체적인 인간의 삶에서 있는 다양한 직업과 환경의 범위를 뜻합니다. 이에 특성요인 진로상담은 지시적 상담 이론에 근거해서 직업 상담의 토대 위해서 발전된 상담의 방식이며 개인차를 강조하는 심리학에 배경을 두었다는 점에서 상담의 기초가 된 이유를 유...2025.04.29
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특성-요인 상담의 과정과 상담자 관점에서의 정보수집 방법2025.05.141. 특성-요인 상담의 과정 특성-요인 상담의 과정은 총 6단계로 구성되어 있습니다. 1단계는 분석으로 내담자에 대한 이해를 위해 다양한 정보를 수집하는 단계입니다. 2단계는 종합으로 수집된 자료를 정리하고 구조화하는 단계입니다. 3단계는 진단으로 내담자의 특징과 문제를 파악하는 단계입니다. 4단계는 예후로 현재 문제가 미래에 어떤 결과를 초래할지 예측하는 단계입니다. 5단계는 상담으로 문제 해결 및 목표 달성을 위한 상담 기술을 적용하는 단계입니다. 6단계는 사후지도로 상담 종료 후 추가 서비스를 제공하는 단계입니다. 2. 상담자...2025.05.14
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준거집단 주위 사람들, 지인들에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.161. 준거집단의 영향력 준거집단, 즉 주위 사람들과 지인들의 의견은 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미친다. 친구와 가족의 의견은 구매 결정에 중요한 역할을 했으며, 이는 소비자가 혼자서 모든 정보를 수집하고 판단하기에는 한계가 있기 때문이다. 2. 사용자 피드백의 유용성 실제 사용자들의 피드백은 매우 유용한 정보원이다. 인터넷상의 리뷰나 주위 사람들의 사용 후기는 제품 선택에 있어서 중요한 참고자료가 된다. 이러한 피드백은 마케팅 자료나 광고보다 더 신뢰할 수 있는 정보를 제공한다. 3. 종합적인 판단의 중요성 여러 의견을 종합하...2025.01.16
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[사회복지행정론] 기획 과정2025.01.151. 구체적 목표의 설정 일반적 목표와 구체적 목표는 다음과 같이 구분된다. 일반적 목표는 조직의 특정 활동이 지향하는 성취 과제를 추상적으로 표현한 것이다. 구체적 목표란 일반적 목표를 달성하기 위한 하위 목표로, 주어진 기간 내에 계량화될 수 있는 의도된 결과를 말한다. 구체적 목표는 해당 프로그램에 적합한 것이어야 하고, 바라는 결과가 명시돼야 하고, 바라는 결과는 계량화될 수 있어야 하며, 결과를 얻기까지의 시간을 명시해 서술하는 것이 바람직하다. 2. 관련 정보의 수집 및 가용자원 검토 기획의 대상과 구체적인 목표에 대한 ...2025.01.15
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특성요인상담의 과정과 정보수집방법2025.01.141. 특성-요인 상담의 과정 특성-요인 상담은 개인의 특성을 파악하고 직업 세계에 대한 이해 과정을 거쳐 개인적 특성과 직업의 특징적인 요소를 매칭하는 것을 이론의 기본으로 삼고 있다. 특성-요인 상담의 대표적인 학자인 윌리엄슨의 진로상담 6단계는 분석, 종합, 진단, 예측 조정, 상담, 추수 지도 단계로 구성된다. 2. 특성-요인 상담에서의 정보수집 방법 특성-요인 상담에서 가장 중요한 정보수집 방법은 심리검사의 실시이다. 대표적인 심리검사로는 직업흥미검사, 직업심리검사 L형, 직업 가치관 검사, 성인용 직업적성검사 등이 있다. ...2025.01.14
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