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서울시 노인복지시설에 대한 만족도 조사2025.01.041. 노인복지시설 만족도 이 연구는 서울시 노인복지시설을 이용하는 노인들의 만족도를 조사하고자 합니다. 선행연구 검토를 통해 시설 공간, 시설운영, 프로그램, 지역사회와의 관계 등 4개 영역의 16개 측정지표를 선정하였습니다. 이를 바탕으로 실증분석을 수행하여 노인복지시설 이용자들의 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인을 밝혀내고자 합니다. 이를 통해 향후 노인복지시설의 서비스 만족도를 제고할 수 있는 정책적 모델을 모색하고자 합니다. 1. 노인복지시설 만족도 노인복지시설의 만족도는 매우 중요한 문제입니다. 노인들은 나이가 들면서 신...2025.01.04
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사회복지 영역에서 조사연구의 필요성2025.04.271. 사회복지 조사연구의 필요성 사회복지는 실용적인 학문으로, 의뢰인의 문제를 해결하여 정상적인 삶을 영위하게 하는 것이 목표이다. 이를 위해서는 고객의 요구를 파악하는 것이 중요하다. 사회복지 분야의 설문조사 연구에는 한계가 있지만, 고객의 니즈를 파악하고 서비스 만족도를 평가하는 등 조사연구가 필수적이다. 조사연구를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 사회복지사의 효율적인 업무 수행을 지원할 수 있다. 1. 사회복지 조사연구의 필요성 사회복지 조사연구는 사회복지 실천과 정책 개발에 필수적입니다. 사회복지 실천 현장에서 발...2025.04.27
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코로나 19 속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스2025.04.281. 코로나 19 바이러스의 영향 코로나 19 바이러스는 사회 전반에 걸쳐 많은 변화를 가져왔다. 특히 대면 서비스가 중요한 사회복지 현장은 정부의 서비스 중단 요청으로 인해 비상 운영체계로 전환되어 대응하고 있는 상황이다. 이에 따라 시설 중심의 사회복지 서비스가 지역사회 중심 복지 서비스로 전환되고 있으며, 지역사회 자원 활용에 대한 수요가 높아지고 있다. 2. 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례 코로나 19 상황에서 사회복지 실천 현장은 대면 서비스와 비대면 서비스를 병행하고 있다. 대면 서비스의 경우 방역 수칙을 준수하며 제...2025.04.28
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 장단기 관리방안2025.04.301. 사회복지서비스의 개념 사회복지서비스란 국가 또는 지방자치단체 및 민간부문의 도움을 필요로 하는 모든 국민에게 상담, 재활, 직업소개 및 지도, 사회복지시설 이용 등을 제공하여 정상적인 생활이 가능하도록 지원하는 제도이다. 사회복지서비스 대상은 정상적인 일상생활의 수준에서 탈락, 낙오되거나 또는 그러한 우려가 있는 불특정 개인 또는 가족이며, 구체적으로 빈곤, 질병, 범죄 또는 도덕적 타락으로 나타나게 된다. 2. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스 품질 관리기법으로 총체적 품질관리(TQM)가 활용되고 있다. TQM은 품질향상...2025.04.30
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서비스경영: 내가 생각한 서비스와 새로 알게 된 점2025.04.291. 서비스의 정의 서비스는 무형의 것으로 측정이 어렵고 제공 과정과 결과에 많은 요소가 개입되어 정의하기 어려운 개념이다. 서비스는 부정과 긍정의 양면성을 가지며, 고객의 성향에 따라 만족도가 달라질 수 있다. 2. 서비스와 재화의 차이 서비스는 소유권이 없이 제공되는 기회를 누리는 것이며, 고객은 서비스 제공자를 완전히 소유할 수 없다. 따라서 서비스에 대한 기대는 적절한 상호작용 속에서 합리적으로 해석되어야 한다. 3. 서비스에 대한 새로운 이해 강의를 통해 서비스의 무형적 요소와 소유권 유무에 대해 새로운 이해를 하게 되었다...2025.04.29
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노인복지 이슈와 관련된 양적연구 계획2025.04.301. 노인복지 서비스 만족도 한국 사회의 급격한 고령화로 인해 노인복지 서비스에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 노인복지관을 이용하는 노인들의 서비스 만족도를 조사하여 서비스 품질 향상과 개선 방안을 모색하고자 합니다. 선행연구에 따르면 노인들이 지각하는 서비스 품질, 관계혜택 등이 만족도와 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 따라서 본 연구에서는 노인복지 서비스 이용자들의 만족도와 관련 요인들을 파악하고자 합니다. 2. 노인복지 서비스 개선 노인복지 서비스 만족도 조사를 통해 노인들의 실질적인 욕구와 필요를 파악할 수 있...2025.04.30
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지역사회간호학_간호사정,진단 및 계획2025.01.281. 지역사회 간호 사정 지역사회의 지리적 특성, 기후, 인구 현황 등을 파악하여 지역사회 간호 계획을 수립할 수 있다. 지역사회의 쓰레기 처리 만족도, 의료시설 접근성, 임신·출산·육아 복지 서비스 만족도 등을 파악하여 지역사회 간호 문제를 도출할 수 있다. 2. 지역사회 간호진단 지역사회 간호진단 체계인 오마하 간호진단체계를 활용하여 지역사회 간호 문제를 영역, 문제, 증상과 징후, 환경적 요인 등으로 분류할 수 있다. 부적절한 쓰레기 처리, 의사소통 부족, 의료 접근성 저하 등의 문제를 도출할 수 있다. 3. 지역사회 간호계획...2025.01.28