1. Heider의 균형이론 균형이론은 인간이 본능적으로 신념과 태도 사이의 일관성을 유지하려는 경향을 설명한다. 개인-태도대상-관련대상의 삼각관계에서 불균형적 관계가 발생하면 기존 태도를 변화시켜 균형을 회복한다. 광고모델이나 설득적 메시지를 통해 태도변화를 유도할 수 있으며, 호의적 이미지의 롤모델 활용이나 브랜드 속성 관련 설득 메시지가 효과적이다. 2. Festinger의 인지부조화 이론 인지부조화 이론은 인지 관계를 조화적, 부조화적, 무관한 관계로 분류한다. 중요한 의사결정 후 태도불일치적 행동이나 불일치 정보 노출 시 ...